2024年家居行業發展趨勢如何？可從10大變化中把握結構性機會！

距離2024年，還剩不到30天，許多商家都在關心明年的家居行業發展趨勢如何？可以從這幾年的行業發展變化中把握機構性機會！

1.機會變化：從戰略機會到結構機會

未來要懂得在“骨頭縫”中找“肉”吃，如果總是等著，連骨頭都吃不到，這塊“肉”，意味著戰略機會點。

比如某品牌，從創業之初的整體廚房，再后來進入定制衣柜領域，再后來進入大家居領域，以及近些年的整裝大家居，這可謂戰略機會點。

這里的“骨頭縫里找肉”相當于結構性機會，比如薄弱的用戶群體、薄弱的產品、薄弱的區域、薄弱的經銷商、薄弱的門店、薄弱的線上流量通路等。

未來戰略性機會點，會越來越少，而結構性機會，將成為短期經營的重點。

2.競爭變化：從同業競爭到跨界競爭

以前的競爭是各家具品類之間的競爭，例如櫥柜與櫥柜間的競爭，衣柜與衣柜間的競爭等。

現在的競爭是，櫥柜商涉足衣柜，衣柜商轉向櫥柜，木門商涉足地板，地板商擴展至墻板，沙發商進軍床墊領域，房產租賃服務公司開始涉足家裝……

在流量、資本和產品融合的驅動下，品類競爭和細分市場邊界逐漸模糊。

競爭態勢已從同業競爭擴展至跨界競爭，從單品類競爭演變為大家居競爭。未來細分市場格局可能會形成雙寡頭或多寡頭的競爭局面。

3.產品變化：從單品類到大家居方案

從櫥柜、衣柜、木門、沙發、床墊、地板、衛浴，到整體廚房、定制衣柜、全屋木作、臥室空間、地墻一體、門墻柜一體，再到全衛定制、全屋定制、整家定制、整裝大家居。

隨著用戶需求日益個性化和一站式，產品也逐漸套系化和方案化。家居品牌越來越多地提供基于空間、場景和生活方式的解決方案，而不僅僅是單個產品。

4.流量變化：從流量集中到碎片流量

在過去的渠道為王、終端為王時代，流量相對集中，消費者主要前往家居賣場或專賣店購買家居產品。然而，如今已進入碎片化時代，消費者可以通過多種渠道接觸品牌，不再局限于線下門店，而是采用多平臺、多場景的觸點模式。因此，單一流量制勝，往往不能取得全局的勝利，需要實現全渠道布局和銷售。

5.經銷變化：從少店小店到多店大店

經銷商實現業績增長通常來源于三個方面：門店數量擴張、門店面積擴張（品類增多）和單店坪效提升。過去幾年，趨勢是增加門店數量（區域細化+品類擴張），調整門店結構，增加大店數量，各大品牌用的也是這個方法，他們的經銷商數量、門店數量和營收規模都在增長。然而，隨著地產行業黃金時代的過去，門店擴張已遇到瓶頸。

6.工程變化：從大力拓展到謹慎選擇

大宗業務（工程業務）曾經是強有力的增長點，增長彈性大，上量快，但影響毛利。隨著幾家TOP地產公司相繼出現資金問題，大家開始對大宗業務持謹慎態度，開始處理壞賬，戰略緊縮這塊業務。工程業務經歷高峰后逐漸回歸常態。

7.電商變化：從試水運營到加大投入

近期有消息稱，截至2023年10月15日，某頭部家居品牌電商中心的整體業績已超越2022年全年。同時，2023年1-9月，該品牌電商的派單量同比增長了44.5%。此外，還發現另一頭部家居品牌近年來在電商領域加大了投入，并在產品上和組織上進行了相應的變革。家居行業的電商業務已逐漸發展成為重要的業務支柱，尤其在疫情的影響下得到了強化。

8.增長變化：從業績增長到市占提高

"過去1個月，699策略和價格戰成為熱議話題，實質上反映了業績增長的壓力。為了達到規模或利潤目標，一些品牌選擇了追求規模。在家居行業增長放緩的環境下，追求規模意味著提高市占率。頭部品牌提高市場占有率，伴隨著行業集中度上升。在大環境下，有人歡喜有人憂，甚至有人退出市場。

9.組織變化：從產品組織到區域組織

戰略決定組織，組織調整的背后，是戰略更新的結果，為什么要把產品營銷組織調整為區域營銷組織。其中一個原因是，大家居成為了戰略重心，以品類作為業務單元，不利于我們進行品類融合，同時也會造成一定的資源浪費。還有一個是經營思維的轉變，從產品經營思維向用戶經營思維轉變，從產品銷售向零售運營轉變（待定），基于長遠，服務眼下。當然，這種組織調整，不是全行業的共識，而是某些頭部企業的組織選擇，因為戰略不同，對組織要求也不同。

10.服務變化：從單次博弈到關注服務

過去，我們關注的是如何構建渠道和銷售產品。但現在，我們思考的是如何與用戶建立聯系和進行用戶運營。如何將單次博弈轉變為終身客戶，并為客戶提供全生命周期的服務。

這種觀念的轉變背后是以用戶為中心的經營思想。這種轉變由兩種力量推動：一是信息化技術，它可以幫助我們與用戶建立聯系并賦能前端銷售和后端研發；二是市場競爭的轉變，從增量市場向存量市場競爭轉變，與用戶更緊密連接的企業更有可能贏得未來競爭。在此背景下，關注用戶和深化服務成為了發展方向。目前，已經有很多品牌正在打造服務品牌。

售后服務關系到品牌形象，更重要的是直接關聯著我們自己的市場。優質的服務會感動消費者，消費者會更樂意轉介紹給朋友或親戚，從而市場會越來越大，相反，市場會逐步萎縮。

（圖文來源：奇兵到家平臺，侵刪）