家居行業觀察：一種新的商業模式，正加速趕來

日趨飽和的商業項目市場，尋找創新的力量從未枯竭。把目光投向一二線城市，我們總能發現一些破土而出的新主角，在消費的滋潤下旺盛生長。

近幾月里，富森美天府項目的多組視頻及圖片廣泛流傳于社交媒體，中國西南場景中心、內容中心、流量中心等提法，帶來極強的沖擊力。

作為深耕大家居流通渠道的深交所上市公司，富森美跳出家居賣場重構商業綜合體新形態，不僅在大家居行業里引發熱議，更是在成都激起千層浪，吸引國內官產學研各界前往了解，這究竟是怎樣的業態，預計給市場帶來何種變化？

前幾日，大材研究再次走訪富森美天府項目并展開深度對話，富森美副總經理吳寶龍給出了“趨勢商業”的回答。

他認為，代表未來競爭力的將不再是線下商業，也不是線上商業，而是趨勢商業，其特征表現為線上+線下、場景+內容、品牌X產品X觸點，以及借助極致場景+賬號矩陣+品牌直播+達人主播+內容分發+生態閉環的全域經營體系。

富森美天府項目規劃(圖片來源：大材研究，侵刪)

從他的解讀中，從正在呈現的富森美天府項目中，我們看到一種新的商業模式，正加速趕來。

新框架：直播港+總部港

站在第三方的角度看，富森美天府在項目定位與內部布局上，走了一條與眾不同的新道路。

直播港+總部港設定、產業運營區+場景商業區+互動體驗區的布局，既區別于此前的家居商場，也不同于當前的主流購物中心，國內很難找到同類題材。

我們先來看直播港+總部港的雙輪驅動架構，從字面意義就可以看出，在這片由28幢獨棟、6座高層組成的園區里，直播產業鏈上的各類公司與個人、多元業態的總店與大店將扮演主角。

據公開資料，其中的直播港以數字經濟為核心，重點引進電商機構、MCN機構、短視頻機構、供應鏈機構等，并布局品牌直播間、選品中心、專業演播中心、主播公寓等板塊，同時連接明星主播、全國達人和MCN，通過店播、達播、明星專場、選品會、行業交流等形式，實現人貨場的升維對接。

這種大布局，完整覆蓋了直播產業鏈的上中下游，運營主體兼顧了企業與個人、MCN及各類內容創作分發機構；內容形式聚焦直播、短視頻與圖文；同時把電商、供應鏈、選品等直播運營的關鍵問題也解決好了。

店播、達播、明星專場、選品會、行業交流，以及各類培訓、大型峰會等具體戰術措施的落地，則充分考慮了直播運營支撐體系的及時就位。

這種全面而周密的設計，也呼應了富森美給天府項目定下的目標：力爭成為中國最有影響力的直播產業高地。

再看總部港，其公開解讀是，依托國家級新區天府新區總部商務區的產業資源優勢，鏈接全球高能級產業，業態涵蓋設計創意、家居生活、智能科技、親子教育、健康醫療、餐飲娛樂、精品酒店等。

據大材研究的了解，總部港既是立足于總部商務區的一種資源優勢表達，更是各類總店、大店、首店的聚合高地。

簡單而言，富森美天府將聚攏一批有實力的旗艦店標桿店，成為成都甚至整個西南地區的總店基地、創新終端試驗場。

(圖片來源：大材研究，侵刪)

在上述兩大板塊的基礎上，富森美天府直播港又具體劃分為產業運營區、場景商業區和互動體驗區。

其中的產業運營區由6幢高層構成，其中設置了共享辦公、共享直播間等產業配套，方便中小微企業使用。

場景商業區由28個獨棟構成，形成“頭部品牌+新場景+新內容+新直播”的全新業態，探索實體經濟與數字經濟深度融合后的經營新場景、消費新場景。

頗有吸此力的還有互動體驗區，這是眾多購物中心及商業圈都不具備的優勢。目前體驗區有500畝綠野灣區公園，承載露營、戶外社交、萌寵樂園等生活方式。

此外，極限運動廣場正在打造，規劃了滑板公園和籃球公園。另有600米的夜間經濟帶，涵蓋夜市、夜食、夜購、夜娛等，帶動夜間客流量，拉長園區的繁榮時間線。

(圖片來源：大材研究，侵刪)

走訪中，大材研究注意到，居民可從多個方位進入富森美天府園區，與城市之間沒有樹起門戶，免費而敞開的公共空間，或許是它在直播港、總部港之外的一大迷人之處。

乘數效應：線上線下融合的新答案

近年來的普遍現象是，大多數人的24小時，尤其是年輕人的一天，一會兒在線上，一會兒在線下。人在實體場景中，而思維與行為正在線上發生。

拆解用戶購物歷程，從種草、體驗、成交到復購、分享，處處可見線上線下的無縫連接。

對此，多組數據也給出了佐證，據商務部的統計，2023年1至10月，全國網上零售額12.3萬億元，同比增長11.2%，實物網零對社零增長貢獻率達32.1%。其中，我國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網絡零售額18.1%，拉動網零增長7.5個百分點。

由消費方式的變化帶動經營方式的變革，趨勢已越漸清晰，線上線下融合發展、店商與電商的協同發力，已是大勢所趨。

是否具備這種全域營銷的能力，深刻影響市場主體的競爭優勢。

富森美天府正在搭建的平臺，其中一點就是滿足這項經營需求及對應能力的升級。

通過直播產業鏈的全面布局，完成線上資源的大規模引進，促成線上線下的雙向奔赴，讓店商與電商發生化學反應。

甚至對富森美天府里的實體店，吳寶龍也給了一個新概念叫“直播店”，既有貨的陳列與場景體驗，同時也要做直播、做內容，激活線上線下的最大潛能。

吳寶龍認為，大多數商家的線下運營能力已經達到比較高的水平，按100分來算，能拿到90多分，想再提升一下，無疑很難。但是，線上做得還不夠，可能才40分、50分，再提二三十分，可能性很大，整體競爭力就能再上臺階。

(圖片來源：大材研究，侵刪)

線上線下深度融合的基礎上，還有一種思路給大材研究留下了深刻印象，即品牌×產品×觸點。有影響力的品牌、有品質的潮流產品矩陣、有效連接消費者的觸點大爆發，三者之間有可能實現乘數效應。

此前在36氪四川主辦的“2023未來星生活”產業會客廳活動上，吳寶龍有一段分享是，所有變化都來自于用戶和時代的變化。當前家居銷售已演化為中心化渠道+輔助渠道+全流程觸點，用戶的了解、問詢、互動、行動和分享等購物旅程分散在多個環節。有用戶的地方就是重要的渠道，加強用戶觸達，打造線下中心場+線上更多觸點-服務體系是重中之重。

而富森美天府所建立的商業模式，既考慮到了新消費品牌梯隊的引進，并實現了消費者觸點的擴大，進而做強乘數效應。

新抓手：場景+內容

如果說直播港+總部港、線上線下深度融合是富森美天府的運營框架，那么，場景+內容將構成其內涵。

傳統的商業模型里，往往是人找貨，而在富森美天府給出的邏輯里，新增貨找人、內容找人、以內容吸引人，再實現人貨的匹配，將經營者與用戶之間的連接再次擴大。

傳統的商業體是中心場，商場就是中心，用戶來了，再分散到各個店里。而富森美力圖開辟網狀的新場域，既有中心場、線上場、線下場，還有分散在各個直播間里、各條短視頻、各種圖文內容里的信息場與消費場。

以場景驅動消費升級，以場景制造生活熱點，并以場景連接人和人、連接人與物，成為各個圈層的人們樂于奔赴而來的生活中心。

對消費者而言，無論是潮流大店體驗、買全國買全球的消費滿足，還是緊鄰天府項目的500畝草坪、600米夜間經濟帶、極限運動公園，它們所帶來的，是愉悅的生活方式，先逛一逛、看一看，可能就買了。

富森美天府效果圖(圖片來源：大材研究，侵刪)

上述運營策略的價值，至少體現在兩方面：

其一，擁抱以生活提案為特征的場景時代，呼應人們對多元美好生活的需求與期望。

并且通過構建要素豐富的園區環境，使得經營者們能夠輕松匹配到所需資源，建立多層次的場景體系，也就是富森美所提的中國西南場景中心。

其二，搶占數字時代的流量制高點，向內容要機會，持續沉淀海量內容以實現低成本、源源源不斷的客戶資源，進而助力“中國西南內容中心”的實現。

值得注意的是，成都一直是新商業場景的誕生地與匯聚地，近年來，數以千計的世界知名品牌及國內的新勢力們，陸續將產品首秀、活動首站、首店等放到這座新一線城市。

同時，2023年里，成都曾發布八大示范性消費場景與十大特色消費新場景，通過街區社交對新商業進行孵化，例如春熙路潮購潮店群，新式書店、展覽、餐廳等在此開設快閃店，試點長期落地可行性。

此次富森美天府的亮相，或許又將創造更豐富的場景可能性，上升為成都商業場景、消費場景創新的又一個中心。

新運營：商家的價值如何實現？

非常重要的問題是，富森美天府將帶給經營者們哪些價值？或者說，什么力量正在吸引經營者們向這里匯集？

如果用一句話形容，我認為，園區內的生態循環，力爭讓每一位經營者都獲得旺盛生長的營養，這是最大的價值。

依托富森美天府，每位經營者不僅可以鏈接海量主播與流量，主播也可以獲得優質的供應鏈支持、鏈接線上線下客戶，集成供應鏈、法務、稅務、開店、培訓、內容、物流、金融等全鏈路服務，幫助品牌實現人、貨、場、內容與投放的商業閉環，促成更多經營者的成功。

(圖片來源：大材研究，侵刪)

更具體來講，園區覆蓋直播產業鏈上下游，從實體店、供應鏈選品到直播、培訓、廣告、投流、內容分發，整個產業鏈形成閉環，可以實現資源的內部流動與供需的快速對接。

對于實體商家，想開發線上渠道，要找主播們合作，以前很多人不知道去哪里找，即使找到一些，但良莠不齊。

現在富森美天府要解決這個問題，實體店可以直接在園區內篩選大量候選資源。眾多達人、直播等資源分布在幾幢高層里，觸手可及，可以幫助商家降低找人的成本，也有助于合作成功率的提高。

對于直播經營者，手握流量，要選品、要找適配的優質供應鏈，園區內就有選品中心，就有大量實體商家提供合作機會。

更多的賦能還體現在公共資源支持上，例如直播運營者們需要場景、內容與團隊，而園區里就有配套。其中一個細節是，富森美天府配備了專業的演播廳，供大場直播所用；提供共享直播間，支持小主播們的成長。

值得期待的是，富森美天府本身也將組建團隊，全面遷移富森美積累數年的引流能力，重建流量中心，助力實體店。

此外，富森美并不僅是提供經營平臺，而且將組建投資公司，篩選園區內的潛力企業，有可能跟進孵化。也可能跟某些公司展開聯營，共同做大市場。

吳寶龍提到，傳統商業運營，富森美天府肯定都要做，而且還要做得更好。在此基礎上往前多走幾步，繁榮線上生態，給線下帶來更龐大的流量。

綜合觀之，場景、內容、效率、觸點與連接，串起了整個商業模式。

富森美天府這種新形態，將避開購物中心、家居賣場兩種商業模式趨于飽和的現狀，以顛覆式的創新再開賽道，或許為贏得未來競爭找到了又一個突破口。

(文章來源：大材研究，侵刪)