家居行業(yè)觀察：一種新的商業(yè)模式，正加速趕來

日趨飽和的商業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)，尋找創(chuàng)新的力量從未枯竭。把目光投向一二線城市，我們總能發(fā)現(xiàn)一些破土而出的新主角，在消費(fèi)的滋潤下旺盛生長。

近幾月里，富森美天府項(xiàng)目的多組視頻及圖片廣泛流傳于社交媒體，中國西南場(chǎng)景中心、內(nèi)容中心、流量中心等提法，帶來極強(qiáng)的沖擊力。

作為深耕大家居流通渠道的深交所上市公司，富森美跳出家居賣場(chǎng)重構(gòu)商業(yè)綜合體新形態(tài)，不僅在大家居行業(yè)里引發(fā)熱議，更是在成都激起千層浪，吸引國內(nèi)官產(chǎn)學(xué)研各界前往了解，這究竟是怎樣的業(yè)態(tài)，預(yù)計(jì)給市場(chǎng)帶來何種變化？

前幾日，大材研究再次走訪富森美天府項(xiàng)目并展開深度對(duì)話，富森美副總經(jīng)理吳寶龍給出了“趨勢(shì)商業(yè)”的回答。

他認(rèn)為，代表未來競(jìng)爭(zhēng)力的將不再是線下商業(yè)，也不是線上商業(yè)，而是趨勢(shì)商業(yè)，其特征表現(xiàn)為線上+線下、場(chǎng)景+內(nèi)容、品牌X產(chǎn)品X觸點(diǎn)，以及借助極致場(chǎng)景+賬號(hào)矩陣+品牌直播+達(dá)人主播+內(nèi)容分發(fā)+生態(tài)閉環(huán)的全域經(jīng)營體系。

富森美天府項(xiàng)目規(guī)劃(圖片來源：大材研究，侵刪)

從他的解讀中，從正在呈現(xiàn)的富森美天府項(xiàng)目中，我們看到一種新的商業(yè)模式，正加速趕來。

新框架：直播港+總部港

站在第三方的角度看，富森美天府在項(xiàng)目定位與內(nèi)部布局上，走了一條與眾不同的新道路。

直播港+總部港設(shè)定、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營區(qū)+場(chǎng)景商業(yè)區(qū)+互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)的布局，既區(qū)別于此前的家居商場(chǎng)，也不同于當(dāng)前的主流購物中心，國內(nèi)很難找到同類題材。

我們先來看直播港+總部港的雙輪驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，從字面意義就可以看出，在這片由28幢獨(dú)棟、6座高層組成的園區(qū)里，直播產(chǎn)業(yè)鏈上的各類公司與個(gè)人、多元業(yè)態(tài)的總店與大店將扮演主角。

據(jù)公開資料，其中的直播港以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心，重點(diǎn)引進(jìn)電商機(jī)構(gòu)、MCN機(jī)構(gòu)、短視頻機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)等，并布局品牌直播間、選品中心、專業(yè)演播中心、主播公寓等板塊，同時(shí)連接明星主播、全國達(dá)人和MCN，通過店播、達(dá)播、明星專場(chǎng)、選品會(huì)、行業(yè)交流等形式，實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的升維對(duì)接。

這種大布局，完整覆蓋了直播產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游，運(yùn)營主體兼顧了企業(yè)與個(gè)人、MCN及各類內(nèi)容創(chuàng)作分發(fā)機(jī)構(gòu)；內(nèi)容形式聚焦直播、短視頻與圖文；同時(shí)把電商、供應(yīng)鏈、選品等直播運(yùn)營的關(guān)鍵問題也解決好了。

店播、達(dá)播、明星專場(chǎng)、選品會(huì)、行業(yè)交流，以及各類培訓(xùn)、大型峰會(huì)等具體戰(zhàn)術(shù)措施的落地，則充分考慮了直播運(yùn)營支撐體系的及時(shí)就位。

這種全面而周密的設(shè)計(jì)，也呼應(yīng)了富森美給天府項(xiàng)目定下的目標(biāo)：力爭(zhēng)成為中國最有影響力的直播產(chǎn)業(yè)高地。

再看總部港，其公開解讀是，依托國家級(jí)新區(qū)天府新區(qū)總部商務(wù)區(qū)的產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，鏈接全球高能級(jí)產(chǎn)業(yè)，業(yè)態(tài)涵蓋設(shè)計(jì)創(chuàng)意、家居生活、智能科技、親子教育、健康醫(yī)療、餐飲娛樂、精品酒店等。

據(jù)大材研究的了解，總部港既是立足于總部商務(wù)區(qū)的一種資源優(yōu)勢(shì)表達(dá)，更是各類總店、大店、首店的聚合高地。

簡單而言，富森美天府將聚攏一批有實(shí)力的旗艦店標(biāo)桿店，成為成都甚至整個(gè)西南地區(qū)的總店基地、創(chuàng)新終端試驗(yàn)場(chǎng)。

(圖片來源：大材研究，侵刪)

在上述兩大板塊的基礎(chǔ)上，富森美天府直播港又具體劃分為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營區(qū)、場(chǎng)景商業(yè)區(qū)和互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。

其中的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營區(qū)由6幢高層構(gòu)成，其中設(shè)置了共享辦公、共享直播間等產(chǎn)業(yè)配套，方便中小微企業(yè)使用。

場(chǎng)景商業(yè)區(qū)由28個(gè)獨(dú)棟構(gòu)成，形成“頭部品牌+新場(chǎng)景+新內(nèi)容+新直播”的全新業(yè)態(tài)，探索實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合后的經(jīng)營新場(chǎng)景、消費(fèi)新場(chǎng)景。

頗有吸此力的還有互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，這是眾多購物中心及商業(yè)圈都不具備的優(yōu)勢(shì)。目前體驗(yàn)區(qū)有500畝綠野灣區(qū)公園，承載露營、戶外社交、萌寵樂園等生活方式。

此外，極限運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)正在打造，規(guī)劃了滑板公園和籃球公園。另有600米的夜間經(jīng)濟(jì)帶，涵蓋夜市、夜食、夜購、夜娛等，帶動(dòng)夜間客流量，拉長園區(qū)的繁榮時(shí)間線。

(圖片來源：大材研究，侵刪)

走訪中，大材研究注意到，居民可從多個(gè)方位進(jìn)入富森美天府園區(qū)，與城市之間沒有樹起門戶，免費(fèi)而敞開的公共空間，或許是它在直播港、總部港之外的一大迷人之處。

乘數(shù)效應(yīng)：線上線下融合的新答案

近年來的普遍現(xiàn)象是，大多數(shù)人的24小時(shí)，尤其是年輕人的一天，一會(huì)兒在線上，一會(huì)兒在線下。人在實(shí)體場(chǎng)景中，而思維與行為正在線上發(fā)生。

拆解用戶購物歷程，從種草、體驗(yàn)、成交到復(fù)購、分享，處處可見線上線下的無縫連接。

對(duì)此，多組數(shù)據(jù)也給出了佐證，據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，2023年1至10月，全國網(wǎng)上零售額12.3萬億元，同比增長11.2%，實(shí)物網(wǎng)零對(duì)社零增長貢獻(xiàn)率達(dá)32.1%。其中，我國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額18.1%，拉動(dòng)網(wǎng)零增長7.5個(gè)百分點(diǎn)。

由消費(fèi)方式的變化帶動(dòng)經(jīng)營方式的變革，趨勢(shì)已越漸清晰，線上線下融合發(fā)展、店商與電商的協(xié)同發(fā)力，已是大勢(shì)所趨。

是否具備這種全域營銷的能力，深刻影響市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

富森美天府正在搭建的平臺(tái)，其中一點(diǎn)就是滿足這項(xiàng)經(jīng)營需求及對(duì)應(yīng)能力的升級(jí)。

通過直播產(chǎn)業(yè)鏈的全面布局，完成線上資源的大規(guī)模引進(jìn)，促成線上線下的雙向奔赴，讓店商與電商發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。

甚至對(duì)富森美天府里的實(shí)體店，吳寶龍也給了一個(gè)新概念叫“直播店”，既有貨的陳列與場(chǎng)景體驗(yàn)，同時(shí)也要做直播、做內(nèi)容，激活線上線下的最大潛能。

吳寶龍認(rèn)為，大多數(shù)商家的線下運(yùn)營能力已經(jīng)達(dá)到比較高的水平，按100分來算，能拿到90多分，想再提升一下，無疑很難。但是，線上做得還不夠，可能才40分、50分，再提二三十分，可能性很大，整體競(jìng)爭(zhēng)力就能再上臺(tái)階。

(圖片來源：大材研究，侵刪)

線上線下深度融合的基礎(chǔ)上，還有一種思路給大材研究留下了深刻印象，即品牌×產(chǎn)品×觸點(diǎn)。有影響力的品牌、有品質(zhì)的潮流產(chǎn)品矩陣、有效連接消費(fèi)者的觸點(diǎn)大爆發(fā)，三者之間有可能實(shí)現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)。

此前在36氪四川主辦的“2023未來星生活”產(chǎn)業(yè)會(huì)客廳活動(dòng)上，吳寶龍有一段分享是，所有變化都來自于用戶和時(shí)代的變化。當(dāng)前家居銷售已演化為中心化渠道+輔助渠道+全流程觸點(diǎn)，用戶的了解、問詢、互動(dòng)、行動(dòng)和分享等購物旅程分散在多個(gè)環(huán)節(jié)。有用戶的地方就是重要的渠道，加強(qiáng)用戶觸達(dá)，打造線下中心場(chǎng)+線上更多觸點(diǎn)-服務(wù)體系是重中之重。

而富森美天府所建立的商業(yè)模式，既考慮到了新消費(fèi)品牌梯隊(duì)的引進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者觸點(diǎn)的擴(kuò)大，進(jìn)而做強(qiáng)乘數(shù)效應(yīng)。

新抓手：場(chǎng)景+內(nèi)容

如果說直播港+總部港、線上線下深度融合是富森美天府的運(yùn)營框架，那么，場(chǎng)景+內(nèi)容將構(gòu)成其內(nèi)涵。

傳統(tǒng)的商業(yè)模型里，往往是人找貨，而在富森美天府給出的邏輯里，新增貨找人、內(nèi)容找人、以內(nèi)容吸引人，再實(shí)現(xiàn)人貨的匹配，將經(jīng)營者與用戶之間的連接再次擴(kuò)大。

傳統(tǒng)的商業(yè)體是中心場(chǎng)，商場(chǎng)就是中心，用戶來了，再分散到各個(gè)店里。而富森美力圖開辟網(wǎng)狀的新場(chǎng)域，既有中心場(chǎng)、線上場(chǎng)、線下場(chǎng)，還有分散在各個(gè)直播間里、各條短視頻、各種圖文內(nèi)容里的信息場(chǎng)與消費(fèi)場(chǎng)。

以場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，以場(chǎng)景制造生活熱點(diǎn)，并以場(chǎng)景連接人和人、連接人與物，成為各個(gè)圈層的人們樂于奔赴而來的生活中心。

對(duì)消費(fèi)者而言，無論是潮流大店體驗(yàn)、買全國買全球的消費(fèi)滿足，還是緊鄰天府項(xiàng)目的500畝草坪、600米夜間經(jīng)濟(jì)帶、極限運(yùn)動(dòng)公園，它們所帶來的，是愉悅的生活方式，先逛一逛、看一看，可能就買了。

富森美天府效果圖(圖片來源：大材研究，侵刪)

上述運(yùn)營策略的價(jià)值，至少體現(xiàn)在兩方面：

其一，擁抱以生活提案為特征的場(chǎng)景時(shí)代，呼應(yīng)人們對(duì)多元美好生活的需求與期望。

并且通過構(gòu)建要素豐富的園區(qū)環(huán)境，使得經(jīng)營者們能夠輕松匹配到所需資源，建立多層次的場(chǎng)景體系，也就是富森美所提的中國西南場(chǎng)景中心。

其二，搶占數(shù)字時(shí)代的流量制高點(diǎn)，向內(nèi)容要機(jī)會(huì)，持續(xù)沉淀海量內(nèi)容以實(shí)現(xiàn)低成本、源源源不斷的客戶資源，進(jìn)而助力“中國西南內(nèi)容中心”的實(shí)現(xiàn)。

值得注意的是，成都一直是新商業(yè)場(chǎng)景的誕生地與匯聚地，近年來，數(shù)以千計(jì)的世界知名品牌及國內(nèi)的新勢(shì)力們，陸續(xù)將產(chǎn)品首秀、活動(dòng)首站、首店等放到這座新一線城市。

同時(shí)，2023年里，成都曾發(fā)布八大示范性消費(fèi)場(chǎng)景與十大特色消費(fèi)新場(chǎng)景，通過街區(qū)社交對(duì)新商業(yè)進(jìn)行孵化，例如春熙路潮購潮店群，新式書店、展覽、餐廳等在此開設(shè)快閃店，試點(diǎn)長期落地可行性。

此次富森美天府的亮相，或許又將創(chuàng)造更豐富的場(chǎng)景可能性，上升為成都商業(yè)場(chǎng)景、消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新的又一個(gè)中心。

新運(yùn)營：商家的價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)？

非常重要的問題是，富森美天府將帶給經(jīng)營者們哪些價(jià)值？或者說，什么力量正在吸引經(jīng)營者們向這里匯集？

如果用一句話形容，我認(rèn)為，園區(qū)內(nèi)的生態(tài)循環(huán)，力爭(zhēng)讓每一位經(jīng)營者都獲得旺盛生長的營養(yǎng)，這是最大的價(jià)值。

依托富森美天府，每位經(jīng)營者不僅可以鏈接海量主播與流量，主播也可以獲得優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈支持、鏈接線上線下客戶，集成供應(yīng)鏈、法務(wù)、稅務(wù)、開店、培訓(xùn)、內(nèi)容、物流、金融等全鏈路服務(wù)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)、內(nèi)容與投放的商業(yè)閉環(huán)，促成更多經(jīng)營者的成功。

(圖片來源：大材研究，侵刪)

更具體來講，園區(qū)覆蓋直播產(chǎn)業(yè)鏈上下游，從實(shí)體店、供應(yīng)鏈選品到直播、培訓(xùn)、廣告、投流、內(nèi)容分發(fā)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈形成閉環(huán)，可以實(shí)現(xiàn)資源的內(nèi)部流動(dòng)與供需的快速對(duì)接。

對(duì)于實(shí)體商家，想開發(fā)線上渠道，要找主播們合作，以前很多人不知道去哪里找，即使找到一些，但良莠不齊。

現(xiàn)在富森美天府要解決這個(gè)問題，實(shí)體店可以直接在園區(qū)內(nèi)篩選大量候選資源。眾多達(dá)人、直播等資源分布在幾幢高層里，觸手可及，可以幫助商家降低找人的成本，也有助于合作成功率的提高。

對(duì)于直播經(jīng)營者，手握流量，要選品、要找適配的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，園區(qū)內(nèi)就有選品中心，就有大量實(shí)體商家提供合作機(jī)會(huì)。

更多的賦能還體現(xiàn)在公共資源支持上，例如直播運(yùn)營者們需要場(chǎng)景、內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)，而園區(qū)里就有配套。其中一個(gè)細(xì)節(jié)是，富森美天府配備了專業(yè)的演播廳，供大場(chǎng)直播所用；提供共享直播間，支持小主播們的成長。

值得期待的是，富森美天府本身也將組建團(tuán)隊(duì)，全面遷移富森美積累數(shù)年的引流能力，重建流量中心，助力實(shí)體店。

此外，富森美并不僅是提供經(jīng)營平臺(tái)，而且將組建投資公司，篩選園區(qū)內(nèi)的潛力企業(yè)，有可能跟進(jìn)孵化。也可能跟某些公司展開聯(lián)營，共同做大市場(chǎng)。

吳寶龍?zhí)岬剑瑐鹘y(tǒng)商業(yè)運(yùn)營，富森美天府肯定都要做，而且還要做得更好。在此基礎(chǔ)上往前多走幾步，繁榮線上生態(tài)，給線下帶來更龐大的流量。

綜合觀之，場(chǎng)景、內(nèi)容、效率、觸點(diǎn)與連接，串起了整個(gè)商業(yè)模式。

富森美天府這種新形態(tài)，將避開購物中心、家居賣場(chǎng)兩種商業(yè)模式趨于飽和的現(xiàn)狀，以顛覆式的創(chuàng)新再開賽道，或許為贏得未來競(jìng)爭(zhēng)找到了又一個(gè)突破口。

(文章來源：大材研究，侵刪)