紅蘋果家具多個經銷店撤場，近百名客戶上門維權！

近日，紅蘋果家具的梅州經銷商多個門店突然被清空撤場，引發近百名客戶到店＊＊＊。

經銷商負責人到場解釋稱該公司被廠家終止經銷授權，無法經銷紅蘋果品牌家具，并稱將盡最大誠意和努力解決客戶貨品或退款事宜。

（圖片來源：77度，侵刪）

近百名客戶“落訂”

超百萬未收貨

6月27日上午，記者來到梅江區梅江二路由梅州市盛家家居有限公司經營的紅蘋果家具全屋定制店看到，近百名客戶早早聚集于此，公安、居委會、街道辦、市場監督等工作人員到場處理。

記者看到，該店招牌LOGO被紅布遮擋，店鋪里原用于展示的家具已被清空，無員工上班，但有員工到場協助客戶訂單登記工作。

店門口貼著的《告客戶書》稱，6月21日紅蘋果深圳廠家終止了與該公司的合作，取消了該公司的經銷授權，且被禁止下單發貨，落款日期為6月24日。

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記者向該店一名員工了解到，6月23日下午，他們突然接到通知稱先回家休息，之后發生的店內家具被清空一事，有的員工甚至不知情。該店十余名員工，有的被拖欠兩三個月至半年不等的工資提成，他們打算處理完客戶的事，再向人社部門申請仲裁。另外，新城店、五華店等也已關停。

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保利學仕府業主張女士稱，紅蘋果品牌在該小區有樣板房，她看后覺得不錯，便在今年5月初交了數萬全款，原計劃于6月20日左右便可以安裝，但過了時間銷售稱工廠搬遷還要繼續等到7月初。交了錢卻被一拖再拖的消費者，不在少數。現場不少消費者表示，選擇紅蘋果，多是出于對老店老品牌的認可和信任。

記者了解到，據不完全統計，現場有80余名客戶進行了訂單登記，涉及金額180余萬。

經銷商負責人：

將妥善解決客戶訴求

梅州市盛家家居有限公司股東及負責人先后來到現場安撫客戶情緒，并承諾會妥善處理客戶訴求。政府工作人員還幫忙登記了客戶訂單信息。

經銷商負責人曾先生向客戶解釋稱，梅州本地消費能力較弱，且疫情原因造成市場需求下降，公司虧損較大，業績達不到工廠要求，遂被工廠終止合作并取消了經銷權，且事發突然。

經銷商負責人曾先生給出了方案稱，對于已經回貨及購買樣品但未配送安裝的客戶，將在7月中旬安裝到位；若客戶訂單已被接單，則讓工廠完成交貨；已簽訂但未生產的，如果需要產品，則按要求把貨取回，如需退款則在登記相關信息后盡快退款。

同時，其表示，還將與客戶代表在政府部門見證下協商溝通，爭取妥善解決問題。

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記者致電紅蘋果家具深圳工廠客服電話，客服人員回應稱，取消合作確有其事，但對方收款后未提交訂單到工廠，為避免客戶損失進一步擴大，雙方終止了合作。

此外，另有一份蓋有紅蘋果深圳廠家印章的聲明文件提到，6月7日，紅蘋果廠家即與盛家方面停止了授權合作。

記者就此聲明咨詢紅蘋果廠方工作人員，截至發稿未獲明確回應，但對方表示，盛家家居是其公司大客戶，但因對方拖欠貨款或接近千萬，終止合作是無奈之舉。

（文章來源：77度，侵刪）