浙江海寧金象地板經(jīng)銷商王曉燕：女性的溫柔細(xì)膩更能理解客戶的核心需求

在今年第十八屆中國建博會(huì)(廣州)期間，“生意場(chǎng)上無女人”——這句出自家居行業(yè)一位來自四川女性經(jīng)銷商的話，至今讓人記憶猶新。一直以來，我國商界以男性為主導(dǎo)，在具有大件耐消特殊屬性的定制家居行業(yè)，女性更是少見。

不過近年來，這一情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變。根據(jù)中華地板網(wǎng)發(fā)布的“2016上半年中國地板行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)招商指數(shù)分析報(bào)告”顯示，雖然目前地板行業(yè)代理商男性高于女性，但是女性代理商的比例在逐步擴(kuò)大。為此，中華地板網(wǎng)特邀金象地板浙江海寧經(jīng)銷商王曉燕女士接受采訪，分享她在事業(yè)、生活中的心路歷程。

金象地板浙江海寧經(jīng)銷商王曉燕

姓名：王曉燕

興趣愛好：旅游

加盟品牌：金象地板

加盟年限：8年

店面面積：245㎡

聯(lián)系號(hào)碼：0573-87080677

店面地址：浙江海寧建材家居城時(shí)尚館B322#

金象地板浙江海寧專賣店

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在經(jīng)營地板生意的女性逐漸增多，您覺得出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因有哪些?

【金象地板經(jīng)銷商 王曉燕】當(dāng)今社會(huì)中越來越多的女士從家庭主婦這個(gè)位置上走出，她們意識(shí)到女人經(jīng)濟(jì)獨(dú)立才可以得到大家的尊重，這是十分必要的。現(xiàn)在是一個(gè)信息化的時(shí)代，一切都瞬息萬變，女人也需要擁有自己的一份事業(yè)，也需要跟外面的世界接軌。

從您個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，女性在門店經(jīng)營中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面?

【金象地板經(jīng)銷商 王曉燕】?jī)?yōu)勢(shì)：1、在中國，女士以居家為主，所以在家裝中地板顏色款式的搭配選擇比起男士更精準(zhǔn)。2、女士比男士更細(xì)膩溫柔，在與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)溝通交流之中具有更多的優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)：1、女士相對(duì)男士而言比較柔弱，不夠強(qiáng)勢(shì)，遇見不講理的客戶自己會(huì)容易吃虧。2、建材是一個(gè)高負(fù)荷心理壓力大，而且辛苦的工作，所以女士會(huì)感覺有點(diǎn)吃力。

在經(jīng)營中，哪件事讓您覺得作為一名女性經(jīng)銷商，特別感覺有成就感?

【金象地板經(jīng)銷商 王曉燕】店內(nèi)有時(shí)候會(huì)接待一些高端客戶，當(dāng)他們知道是我一個(gè)女人來經(jīng)營整個(gè)地板店的時(shí)候，他們會(huì)投來欽佩的目光，說話會(huì)非常的禮貌，有涵養(yǎng)，這種被尊重的感覺會(huì)讓人覺得一切的努力都是值得的。作為金象地板的經(jīng)銷商，我沒有因?yàn)樽约菏且粋€(gè)女人而在銷量業(yè)績(jī)上落后于其他經(jīng)銷商朋友，我堅(jiān)信女人只要努力也可以一樣優(yōu)秀。

您心目中的成功女性是怎樣的?您如何處理家庭和生活之間的關(guān)系?

【金象地板經(jīng)銷商 王曉燕】成功的女性是家庭事業(yè)兩手抓，同時(shí)進(jìn)行兩不誤，成功女人擁有自己的事業(yè)，同時(shí)也有一個(gè)幸福美滿的家庭。自己平時(shí)比較忙，一些家庭中的瑣事就會(huì)更多地依賴在另一半身上，當(dāng)然下班之后，我依然還是要做一個(gè)賢妻良母。

最近在經(jīng)營過程中，您聽到的或看到最有印象的是什么?

【金象地板經(jīng)銷商 王曉燕】通過最近店內(nèi)活動(dòng)以及平時(shí)銷售中客戶反饋回來的信息，經(jīng)過店內(nèi)工作人員的整合，我報(bào)給總公司，公司的吳總都會(huì)認(rèn)真的傾聽，然后進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的溝通，力求滿足廣大消費(fèi)者的訴求。有一個(gè)這樣人性化的公司作為我的后盾，我在門店的經(jīng)營與產(chǎn)品銷售中就會(huì)更加游刃有余。

成功經(jīng)營之道分享

現(xiàn)在中國門店經(jīng)營也在改革，在轉(zhuǎn)變，已經(jīng)從以前的夫妻守住一個(gè)店，坐等客戶上門，慢慢演變?yōu)橹鲃?dòng)出擊尋找客戶，這樣夫妻兩個(gè)人的能力就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，需要組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一起打天下。

老百姓買東西其實(shí)看中的就是質(zhì)量，價(jià)錢，售后服務(wù)。在保證質(zhì)量的前提之下，價(jià)錢是他們更為關(guān)心的東西，所以經(jīng)營中要誠信對(duì)待每一位客戶。對(duì)于售后服務(wù)而言也要努力做到最好，一個(gè)優(yōu)秀的品牌想長(zhǎng)久的經(jīng)營下去，這些都是必不可少的。認(rèn)真的維護(hù)好老客戶，現(xiàn)在業(yè)主的朋友圈中大多數(shù)都在買房，裝修，通過老客戶介紹而來的業(yè)主，因?yàn)橛斜舜说男湃胃菀壮山弧?/p>

對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理，其實(shí)對(duì)于“團(tuán)隊(duì)管理”而言，我更喜歡用“團(tuán)隊(duì)交流”這4個(gè)字，真心對(duì)待每一位店內(nèi)的員工，把他當(dāng)成親人，當(dāng)做兄弟姐妹，那么他們也會(huì)把店內(nèi)的事情當(dāng)成自己的事情來完成，尊敬其實(shí)也是相互的。

金象地板特色產(chǎn)品展示

門店特色產(chǎn)品推薦——三層實(shí)木地?zé)岬匕?亞花梨

產(chǎn)品價(jià)格：639元/㎡

產(chǎn)品亮點(diǎn)：花梨居家，奢華首選!這是一款健康、環(huán)保、穩(wěn)定的三層實(shí)木地?zé)岬匕澹丝畹匕寮y理名貴淡雅、柔和、細(xì)膩，鋪裝效果時(shí)尚大氣美觀，實(shí)現(xiàn)了自然與時(shí)尚的完美結(jié)合，成穩(wěn)中又營造出高貴典雅的氣氛。