08行業猜想之二：實木地板要走個性化之路

    優勝劣汰，自2004年始，大量的實木地板生產商消失匿跡。同時也就騰出了更為廣闊的市場容量，如今的實木地板正在向資源集中化、規模集中化、品牌集中化發展。在新一輪競爭中，如何搶得先機，做大作強，就這一話題，近日，本頻道記者采訪了上海泛美木業有限公司總裁楊建忠先生。

    有專家預測：在未來的幾年內，實木地板企業將有一半以上被淘汰出局，至2010年實木地板企業預計將保留在500家左右，實木地板產銷量將突破1億平方米，強勢品牌的市場地位也將越來越突出。巧打特色牌也就成了眾商家的核心競爭力，我們發現品牌在突出其最優點，環保、品質是共同的賣點，售后服務專業化程度在提高......個性化的實質不只體現在產品本身上，而貫穿于整個生產鏈中。 

                                         上海泛美木業總裁楊建忠

    實木地板肯定會向個性化發展，每個人有不同的審美觀念，有不同的喜好，這個市場一定會越來越細分，行業內的優秀企業，要考慮如何抓住細分市場的機遇，如何更好地生產適合不同人群的產品。
                                                                                             ——上海泛美木業總裁楊建忠

    一、得資源者得天下

    在談到這一話題時，楊先生的自豪感溢于言表。12年前，一次巴西考察，成就了他新事業的起點。“因為我國優質的資源都非常的缺，幾乎是沒有，我就希望能夠把優質的木材能夠引進來。”如今，他已經擁有巴西、非洲和東南亞三大林區。資源上的優勢讓泛美在2007年底有了一次大的動作，推出“領袖級實木地板系列”，以其長達6.69米的氣概令人耳目一新。

    我們知道，搶占資源是各行業發展的共同主題。尤其是實木地板，國內森林資源緊缺是不爭的事實，外加出國限伐及環保的壓力，企業很容易步入規模受限、成本加大的泥潭。為此，政府鼓勵企業跨出國門采伐的同時，引導商品林利用率的提高。中國林產工業協會張森林會長接受本頻道采訪時表示：“有人使用，才會有人種植商品林，林業工業的發展會給林業資源帶來一種活力，它不僅可以平衡內外需，還可以提供就業、拉動造林、推動新農村建設。”

    細觀近年木地板發展歷程，體現出這樣的趨勢：

    1、原料供給地從國內移至國外，外材供給地逐步南移；

    2、原料供給量時多時少，總體趨緊，價格在調整中上揚；

    3、樹種不斷被迫更新，企業疲于摸索新樹種的適應性；

    4、國內就地收購進口材轉為駐外收購，跨出國門設立原料供給基地.

    未來，對于對于一些大品牌來說，也將迎來最嚴峻的挑戰。商家要在建立自有原料基地、提高循環利用上下功夫。針對一些小的企業，楊先生認為企業不怕小，要看有沒有特色。一個小的企業，如果能夠做出非常有特色的產品，能夠滿足對應的人群就有生命力。

    二、好材需精雕

    楊總在向我們介紹“領袖級的實木地板”時，用了三個非常來概括原材料的難得、珍貴和稀有，同時他指出好的工藝和技術同樣重要。“泛美要體現木材最美的那些東西，要完美的體現出來，我們的地板不是普通產品，首先是天然的藝術品”

    這點不難理解，既然木材很珍貴，當然要物盡其用，精明的商家通過精美的工藝來增值，最終贏取消費者的青睞。楊總將自己的客戶群體定位于懂木、熱愛木，各行各業的成功人士。追求這種相匹配，首先要了解他們的需求和品位，提供個性化的服務。

    實木地板是很多重視生活品質的業主的首選產品，但是，講究天然紋理感覺的實木地板很難突破特色關，不能夠給消費者提供更加多樣化的新產品。2007年實木地板流行的手抓紋、鈦晶面讓很多喜歡個性化生活的業主著實歡喜了一把。據介紹，“泛美領袖級地板”正是“因大而尊”，展現一種“實在的奢華”。

    同時，隨著消費者對實木地板市場的認識度越來越高，品牌已成為消費者選購實木地板的第一要素，不做品牌就等于自尋死路，已越來越得到市場的印證。在未來的5~10年內品牌效應將越來越明顯，強勢品牌的市場占有率將越來越大，一些小廠家、小品牌最終將被強勢品牌兼并和收購。

    三、創新才有生命力

    在于楊總的探討中，他指出“資源、創新、優秀人才”是泛美的三大法寶。在木材工藝處理上，采用“窯干方式”代替傳統的自然干燥，大大提高了生產的效率；新的產品也結合了兩項專利技術（隱蔽拼接縫技術和粘扣直鋪技術），使實木地板的使用范圍更加廣泛，能夠適合于地熱環境。

    中國林產工業協會地板委員會秘書長呂斌先生也強調，科技進步和創新，是我們增強中國木地板企業競爭勢力的主要途徑和方式。

    有分析指出，實木地板在近10年的發展過程中，產品創新和技術創新形成了四大核心革命（木種革命、油漆革命、結構革命和安裝革命）。未來實木地板在產品和技術革命上，將形成六大革命，功能革命和環保革命將浮出水面。同時鎖扣技術、超耐磨技術、防靜電技術、環保技術和更易安裝的DIY產品，具有特殊功能的產品如抗菌產品，紅外線產品，具保健功能的產品等工藝和技術將全面應用到實木地板產業中來。

    2007年泛美木業被評為“中國最具生命力百強企業”之一，對此楊總表示：“我們要從技術上精益求精，這樣一種科學進取的精神，加上良好規劃管理，綜合起來就形成了一個強大的生命力。”

    四、良馬配好鞍

    楊總希望自己生產的實木地板能成為使用百年的傳家寶，因為精美的地板，再加上人工呵護，科學地鋪裝，將成為一幅藝術品。“每家每戶地板都是不一樣的，哪怕同一個品種、木種，但鋪出來的效果都是有區別的，都是非常美非常漂亮，都是一幅作品，每一家地板都是一幅作品。”

    地板說到底是個半成品，必須經過科學鋪設施工才能成為居住者可使用的產品。過去由于歷史環境的原因，實木地板廠家并沒有真正將服務加以重視，在處理消費者的投訴上，拖拉、推諉、逃避責任等現象很嚴重，很多企業和品牌向消費者承諾優質服務，但實際過程中服務的質量卻是非常糟糕。

    如何創造優質服務甚至是卓越服務，已成為實木地板新型的競爭手段。可以這么說，實木地板打到最后，誰能夠真正向消費者提供卓越服務誰就是贏家。服務也將是實木地板市場競爭的最后一張牌。