福人地板總經理潘：提升內在品質 實現平穩增長

　　近期，第五屆中國家居發展年會將在北京舉行，主辦方搜房網將邀業內人士共同探討家居行業今后十年發展的大趨勢，大思想。知名企業董事長/總裁、金融學家、知名學者、行業及管理營銷專家、投資機構、政府相關機構領導將做主題演講，同時還將進行多場論壇。近十年，是中國家居文化發展跨越的十年，而今年也是搜房網成立十周年，在這個過程中，家居企業開始認識互聯網，再到利用互聯網，互聯網在家居行業不斷發展過程當中不可或缺，日益重要的角色。

搜房家居網日前啟動了“中國家居年會系列專訪”，針對全國數千家家居企業領袖人物進行深采訪，福人地板對本次采訪給與全力支持與足夠重視，天津地區總經理潘鐘特邀中國林產工業公司地材事業部北方營銷中心總經理石開洪一同接受搜房網采訪。

訪談對象：福人地板總經理潘鐘 中國林產工業公司地材事業部北方營銷中心總經理石開洪

訪談記者：王紫驀

訪談時間：2009年11月22日

【記者】說到福人地板，消費者都會想到在第11屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽上，福人“激動人心”的“水煮地板”演示，可靠的質量從此更加深入人心，這樣冒險性試驗必然有可靠的質量作為后盾，您覺得福人地板能夠搶占市場是憑借哪些過人之處呢？

【石總】福人地業作為一個大型國有企業，有28年建廠歷史，是＊＊＊＊家生產中密度板的廠家，經過10年發展，我們有先進技術作為可靠保證，更注重內在質量的提升，在90年代，人們環保意識還不強烈的時候，我們就引進美國專利技術AF降醛生產設備，當時我們的領導者就具備戰略發展的眼光，立求提供給消費者環保健康的產品，現在我們自主研發了已獲專利的三聚氰胺改性膠水，長期以來，我們都保證每一樣產品的可靠質量和環保性，水煮實驗就是為了更好的向消費展示我們的內在品質。

【潘總】我們有很多老客戶推薦來購買產品的消費者，我們統計過，選購我們產品的大多是教師，醫生會計等職業，這些群體素質高，學歷好，在選購產品時更加理性客觀，我們是國有企業，不同于某些炒作顏色款式為主的品牌，我們的產品花色，是成批量采購進口，雖然款式上稍少，但保證了產品質量的穩定性，近幾年主要開發適合消費者的產品，比如，現在國內熱賣的仿實木地板，國外流行的就是大板寬板做為家居首選，我們結合中國的消費趨勢，研發了一次磨壓技術應用在仿實木地板。

09年，注重推廣了多層實木地板，28號我們會在簽售之際推出新款產品，踏實結合前期推廣，在油漆飽滿、紋路仿真進行升級改進的仿實木地板，點可會更加精細。

【記者】自主創新是福人生產優質產品的秘密武器，今年有哪些新的技術嗎？

【石總】我們現在主推福人凈化地板，從表面、芯層、顏料，全面凈化改進，如果說普通地板是自來水，我們的凈化地板環保級別相當于純凈水，從原材料就進行凈化處理，表層采用環?？咕夹g，芯層經過AF降醛處理線，通過81道工序，精雕細琢，產品高于國家標準。我們沒有大作廣告宣傳，而是注重渠道建設和產品研發，切實地保證產品質量。

【記者】下周福人地板會有國家擊劍隊員來簽售，當初選擇國家擊劍隊來代言是出于什么樣的考量呢？

【石總】08奧運前期，我們也和相關運動有過接觸，我們之所也和國家擊劍隊簽訂合作，因為擊劍運動是一種高貴的運動，注重內涵，福人地板也是注重內涵，兩者都是內外結合。擊劍運動在中國并不普及，天津地區相對受歡迎，我們希望能借此活動推廣擊劍運動，同時也把福人地板的優秀品質展示給大家，希望通過這樣的宣傳模式讓消費者不僅體驗到好的產品，更知道怎樣購買好的地板。

【潘總】福人向來注重品牌內涵，現在大多消費者首先挑選的就是花色價格，品牌內在的東西很難了解到，也很少有坐下來了解產品內涵的。其實地板這個產品，外在款式花色容易模仿但內在工藝技術是不能仿造的，在裝修過程中是最后一道工序，裝修后期繁瑣的事情加上長期的奔走勞累，還有預算的超支，使人們對于地板的選購往往放松要求，其實地板的使用是一二十年不會更換，所以完善的售后服務和質量保證時尤為重要的。我們是第一家生產中密度板的企業，基材成本占70%，水煮就是用簡單的實驗，模擬使用了十幾年的效果，通過非常規手段讓消費者了解看到內在的品質。

【記者】從今年的銷售情況可以看出什么樣的消費趨勢呢?

【石總】亮面系列與仿古系列，代表兩種購買趨勢，亮面早期出現過，但近幾年技術成熟，我們是強化地板，不同于實木地板，卻可以通過亮面的面層處理，讓消費者感覺到和實木鋪裝相同的自然質感，我們經過一系列耐磨處理，使之有了實木地板表面的油漆效果，受到消費者普遍歡迎，亮面地板是當今消費的主流趨勢。另一種是仿古地板，從06年上海地板展覽會推出，年輕消費者接受，仿古地板設計的特別之處在于與眾不同，滿足個性化需求，咨詢購買的顧客也逐步增加。

【潘總】從終端客戶講也講，設計對消費趨勢起引導作用，因為消費者是接受狀態，各品牌設計師的宣傳推薦，廣告的渲染滲透，讓消費者不知不覺感受到流行趨勢，每個品牌展廳陳列的款式、花色、規格，都體現出當前的流行風格，從這個角度講是設計引導消費趨勢。

【記者】過去十年，中國的家居行業還在處在起步階段，而十年后的今天，這一行業正在以幾何倍數快速增長。您如何看待本企業這些年來取得的成就？如果說還有不足，您認為今后還需要在哪些方面加強建設？

【石總】這十年，地板業跨越式的反戰，福人一直穩步發展，根據我們自己的企業定位、產品地位，不管是銷量，品牌建設渠道建設，都是循序漸進，綜合性平穩發展，95年強化地板進入中國，福人一直保持每年15%的速度遞增，經歷去年經濟危機，很多品牌專賣店在萎縮，而我們基本與去年同期持平，按公司的發展戰略目標，穩步前進，就是要一步一個腳印，踏踏實實做好產品，做好品牌。

【記者】2009年對于每一個家居企業和每一位家居人來說，都是充滿挑戰的一年。本企業在品牌營銷、渠道建設、產品線調整、企業管理、人力資源等方面是否做出了相應調整？這些調整是否獲得了成功？

【石總】渠道方面，我們今年首先加大與網絡合作的力度，由于人們的工作需要和生活習慣的改變，現在網民人數大幅增長，網絡宣傳不容忽視，還有小區推廣的開發，因為這是有針對性的面對面接觸各戶，減少中間環節，也是未來裝修市場的趨勢，另外網絡團購越來越受到消費者的歡迎，其他的正常渠道都在穩步運作。品牌營銷上09年我們將部分高空廣告轉到網絡，尤其是在經濟危機的環境下，企業要生存發展更需要網絡的支持，強化地板廣告一直鋪天蓋地，經濟危機后，隨房地產市場的萎縮，整個地板行業銷量同樣會受到影響，今年總部把高空廣告投入，分散到全國各地經銷商，把有限資源投入到網絡中，創造最大價值。

【潘總】此外我們還加強對經銷商培訓，提升士氣，樹立信心，以確保銷量。09年確實是不平凡的一年，企業壓縮成本，減少中間環節，開始注重壯大經銷商隊伍，這樣經銷商主動性增強，同時利潤也有所增加，譬如組織簽售，對銷量、管理水平都是考驗那和提高，今年受經濟危機影響，在地板行業慢慢體現滯后性，今年天津地區，一個品牌業績下降30%是正常的，更有甚者下降了50%，我們福人今年與去年維持相當，就是成功，生存下來，才有發展的機會，經濟發展總是波浪式前進的，想要走出低潮，就需要時間，需要優秀品質接受市場的考驗。

【記者】過去十年是顛覆傳統的十年，中國家居行業和互聯網事業都處在快速發展的時期，并且在最近幾年他們擁有越來越多的“交集”。您認為，互聯網對家居行業的影響有哪些？今后本企業將在哪些方面充分利用互聯網的優質特性？

【石總】電腦要從娃娃抓起，這就決定了80后90后對網絡依賴，80后是現在購房主體，他們更喜歡網上了解咨詢，經過對比，來到店面，進行有針對性的挑選，主動性更強，買到更滿意的產品，現在網民大幅增多，經我們大致估算，通過網絡宣傳、了解，再來店面選購的占到30%，而且成單率往往很高。這讓我們今后更看重和網絡的合作，網絡有其他宣傳渠道無法比擬的時效性，網絡傳播速度快，節省路程，時間，便于選擇，更有針對性選購。今后網購也是發展趨勢，將專賣店搬到網上，點對點咨詢銷售，以后我們也會展開這方面的工作。

【潘總】現在的消費主體是80后，這個群體搜集信息已經習慣新的依賴網絡，以往的平面廣告已經不能針對到他們，所以我們也要與時俱進。

【記者】快速發展的時代不僅給家居企業提供了機會，也同樣加快的企業優勝劣汰的步伐。您認為家居行業在未來將發生怎樣的變化？

【石總】中國經濟發展總體上是快速穩步發展的，強化地板消費群體越來越廣闊，由于環保的要求，資源管控的加強，實木地板會越來越少，而人工合成的環保產品會越來越受到青睞。行業競爭越來越激烈，任何一個行業的發展規律都是從高速發展到整合洗牌，最后形成規范的市場，但地板還沒有到進行洗牌的階段，因為地板使用年限的原因，很多產品的優缺點還未充分暴露出來，只有經過一些年發展，消費者反饋更多的問題，國家行業規范越加健全，那時劣質的產品自然會被消費者淘汰，我們也希望行業規范行為，消費者更多了解強化地板。

【記者】請對2010年本行業的市場前景做出預測，并簡要介紹企業將針對這些新變化、新市場做出哪些調整？

【石總】大體方向不會變，福人地板始終穩定發展，保持中高檔水平發展，注重品牌建設，更好的發展終端市場，隨經濟回暖高空廣告會繼續推廣，生產更加優質環保的產品，更好的向消費者介紹我們AF降醛處理技術，讓消費者了解強化地板，了解我們的產品內涵。

【潘總】產品結構上，我們會增加適應中低需求的產品，以及高檔精品，完善我們的產品結構，以及完善我們的“365”服務。

【石總】走過09不平凡的一年，明年經濟回暖，福人憑借一貫的優秀品質，對明年的發展充滿信心。

【記者】由搜房家居網主辦的“大趨勢大思想——第五屆中國家居發展年會”即將于12月12日盛大舉行，希望您為本屆年會送上一段祝語。

【石總】預祝第五屆中國家居發展年會圓滿成功，搜房家居網越辦越好，將好的產品推廣給消費者，資源共享。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　轉自 ：搜房網