傳統加創新成就實力派北新地板瞄準精裝房商機

　　編者按:北新建材作為老牌央企一直為不少建材行業的人所熟悉，今年北新又開始涉足地板領域。恰逢金融危機的地板行業讓不少企業都開始緊縮，以守代攻，然而北新地板這個“新手”卻在剛剛上馬的時候就做到了120%的增長。作為北新地板當家人的盧金山也向記者透露了“沒有金剛鉆不攬瓷器活”的內幕——充足的資源、先進的技術設備、創新能力和精準的成本控制力都成為進軍地板行業的充分必要條件。

　　【主持人】：各位網友大家好，今天我們非常有幸，請到了北新建材有限公司常務副總經理盧金山先生，盧總您好。首先我也代表網友和業內人士歡迎您的到來，跟我們網友打個招呼吧。

　　【盧金山】：主持人好，各位網友大家下午好。

瞄準商機進軍地板行業

　　【主持人】：北新集團是國內一家知名的大型央企，熟悉建材行業的人都知道北新，那么我們怎么考慮開始涉足于地板行業呢？

　　【主持人】：消費推動行業的發展，同時行業的發展也可以帶動消費。當今的地板市場中各個品牌和不同品質的地板暢行于各個樓宇和千家萬戶之間?，F在很多企業、投資者都看好地板工業，都紛紛投入到地板領域里面來，但是我認為，我們并沒有享受到最安全最舒適的地板，這里面我感覺還有很多的商機。北新進入地板行業的原因有七個方面，第一個我們做任何一個投資決策都要考慮有沒有市場的發展潛力，如果說這個行業有發展空間，有發展潛力，這是我們投資的一個首要的選擇。第二，地板是一種資源型的產品，你有沒有資源作保障？如果沒有資源作保障，也就是無米之炊，今天你做得很好，明天你就要斷糧，所以資源能不能保證是地板企業持續良好發展的基礎。北新地板的基材是采用北新集團進口的OSB板材，在貨源上有充足的保證。第三，是否有創新能力。如果說你沒有創新能力，你是跟著大家學，跟著大家一起同步走，我覺得也沒有投資的必要性。北新在地板行業里面具有創新能力。第四，產品的工藝在同行里面是否領先。如果說你的工藝是在同行里面領先的，你就具備了一定的競爭力，你就可以進入這個領域，這點應當說我們的工藝在地板行業是領先的。第五，制造設備是不是先進的？我們設備應該說在地板行業里面堪稱一流，全部采用意大利、日本、德國的進口設備。北新在設備投入上優于其他企業。第六，就是產品是否得到消費者的認同。第七，就是要求企業控制制造成本，我們做了一個產品是為誰服務呢？是為我們市場的廣大的消費者服務的，并不是做出了一個產品以后，把他束之高閣，大家買不起，只是看著好。如果你成本過高產品就會束之高閣，大家用不起。北新經過認真的測算和考核評估，最終決定進入這個領域。

　　【主持人】：您說了可能更多的是我們進入地板行業的優勢，據我了解，我們北新本身就是央企，起點很高，您是怎么樣去看待整個地板的行業現狀的呢？

　　【盧金山】：應該說地板現在的產業鏈分工比較清晰，進入的門檻應該說不會很高。這就帶來了一個什么結果呢，因為門檻低，個別的企業為了眼前利益，而忽視研發和產品品質，忽視一種對消費者的負責任態度。雖然他們在競爭市場方面做的更多，但沒有做到對產品的鐘愛。當今的地板市場大家還應當用心來做地板，只有用心做地板，才能真正的把地板這個行業和國際接軌。

　　【主持人】：我知道北新地板在北京地區來說是規模最大的地板生產企業之一，您能給我們介紹一下整個工廠的情況嗎？大概占地有多大，還有就是我們的產能大概是多大？

　　【盧金山】：工廠坐落在通州梨園鎮，實際占地面積300畝，整個的設備在地板行業里面是堪稱一流的，都是由意大利、日本、德國三個國家的設備組成，在設備上應該說是在同行業里面是領先的。另外，我們企業更加注重的是管理，如果制造企業管理水平達不到，生產出來的產品可能也不能夠滿足于品質的需求。北新地板在日常的管理上是比較領先的。我們的監控設備能保留兩個月到三個月的記錄，平均每個環節我們都通過電子監控設備，都一目了然的可以看到是怎么操作的，用的料是什么料。哪個環節出了問題，我們有三個月的追究時間，這點也是不同于其他企業。僅是電子監控設備的投入就近幾百萬，但這幾百萬帶來的附加值我們覺得值，因為能夠更好的保證產品的生產運作。不是說我們今天看到了，明天我們不知道，他是有制度的，除了治理以外，我們電子眼在看著，如果我們的品質有問題，我們能真正追究到每個環節，是哪個部門的責任。此外，北新對人才的儲備和管理也非常注重，不少員工都是研究生以上的學歷，對工作也都非常勤懇，員工普遍的年輕化為企業的發展帶來了活力。

　　【主持人】：那么整個我們生產的產能大概是多少？

　　【盧金山】：產能現在還沒有達到滿負荷運轉，現在我們產能應該說在五百萬到六百萬平方米，實際來講我們的產能能達到兩千萬平方米。三大渠道釋放千萬產能。

　　【主持人】：地板行業本身就是一個工業化大生產的行業，競爭也是非常激烈，在趕上金融危機的時候，很多的地板企業或者是死掉了，或者是出口遇阻，可以說地板行業的競爭是所有建材行業里面非常激烈的一個，在這樣大的市場競爭下北新如此大的產能，怎么樣去消耗？

　　【盧金山】：這個應該說是發揮我們的優勢，也可以叫揚長避短。現在的運營現狀可以用之前的牛奶事件做比喻，原來有很多牛奶品牌講，我保證用一塊特殊的草場專供我的奶牛來吃草，我保證草是環保的，因此我制造的牛奶也環保。最后經過曝光發現這種承諾可能僅僅是一部分能做到。最終帶來的是信譽的下降，讓消費者覺得受騙了。北新三十年一貫的做法是，質量和信譽是我們永遠的追求。對信譽我們看得比什么都重，當前來講，所謂的優勢就是我們的信譽，我們的信譽在這個市場當中的口碑是很好的。大家可能都知道，北新在建材領域已經與其他企業合作多年，良好的信譽讓我們贏得了眾多的客戶。對于地板行業也仍然如此，我總結為幾個“新時代”，一個是地產網絡新時代，那么以前大家可能看到的就是我們在各個賣場里面，我們就可以把我們的產品，傳遞到消費者的手里面去，但今天的地產時代是什么呢？我說是精裝修樓盤，一個精裝修樓盤地產開發商可以消耗掉幾萬平方米的地板。地產商要對購房者承諾，所以他希望他裝修完的地板是有保證的，希望提供地板的廠商有實力有信譽。萬一安裝不好，后患無窮。恰恰這時候我們與地產商合作，利用北新集團的信譽、口碑等優勢和強大的實力與他們合作，為他們提供優質的服務。同時贏得了方方面面合作者的贊揚，現在像我們近兩年有很多地產項目在合作，像遠洋地產，中信地產、中冶置地等等這些大的地產商，跟我們合作相當好，這就是我們的優勢。第二個網絡是什么呢，我稱為叫設計師和裝修公司的網絡平臺新時代。我們在北京著名的東易日盛，業之峰，弘高這些家裝公司都有合作。無論從企業規模還是實力上，這些家裝企業都愿意跟我們合作，所以這些也是我們的渠道。

　　【主持人】：除了這些渠道以外，有沒有進入賣場呢？

　　【盧金山】：第三個我稱為是傳統的銷售平臺，像居然之家、藍景麗家這些賣場都有我們北新的直營店，這些直營店第一是展示北新地板的形象，第二也是為消費者提供一個方便的選購的平臺。傳統的銷售平臺也是很有必要的，因為他還有很強的生命力，所以我們也不會放棄這個平臺。

　　【主持人】：那么北新由于他這個品牌是北京本土的一個品牌，那么在外埠有沒有我們一些的專賣店，我們是走經銷商的這個渠道，還是說走直營店。

　　【盧金山】：現在外埠具備經銷商條件的，我們就是采取經銷商的銷售模式，不具備條件的我們就采用直營模式，鄭州我們就是采取的是直營模式，像沈陽、長春，我們采用的就是經銷商的模式，但是也是在居然之家里面，有我們這個展示的平臺。

　　【主持人】：我們目前整個全國的布局是什么樣的，重點在哪些城市？

　　【盧金山】：我們現在準備先做北方地區，覆蓋北方地區，因為北方地區是我們的目標市場，等我們再發展成熟以后再覆蓋全國。

　　【主持人】：目前全國有多少家店？

　　【盧金山】：全國直營店店加起來一共是17家吧。

“創新是北新歷史傳統”

　　【主持人】：那么我們也跟消費者進行了一次網絡的調查，我們希望消費者能用一句廣告語來形容一下北新地板，那么多數人都選擇了“名門典范，品質傳承”這一句廣告語，我想請問您，北新地板是怎么樣去看待整個的文化傳播的？

　　【盧金山】：我覺得選擇這種廣告語，比較名副其實，所謂名門，因為他有一個歷史，北新是在1979年的時候，＊＊＊參觀完我們的樣板房以后，親自批復在現在的西三旗建立了一平方公里的新型建筑材料廠，生產的所有新型材料，是用來代替我們傳統的青磚漢瓦。從這開始，我們就打開了中國新材料發展史的第一步，有了北新才有了中國的新材料發展的第一步。要是說貢獻呢，不為過的說，中國新材料的發展是從北新集團這個搖籃誕生的。

　　【主持人】：實際上是一個新材料的誕生地。

　　【盧金山】：對，我們在緬懷＊＊＊的時候，我們無愧地講做出了三個貢獻，第一個貢獻是帶動了和發展了中國的新材料行業，第二個貢獻就是我們成功的塑造了一個企業品牌，和一個產品品牌，就是龍牌，這個品牌在中國市場和國際市場都有很高知名度的。第三個貢獻就是我們從2億多的投資，變為現在擁有600多億的資產。但是我們還要繼續努力不辜負領導對咱們的期望。獨家采用歐松板做基材。

　　【主持人】：現在大家對地板其實也比較了解了，不管實木的也好、實木復合的也好，還有強化地板也好，大家可能更關注的就是環保這個問題，所以很多人選實木也是基于它的環保的這種理念。那么另外就是剛才您也提到了我們北新是采用歐松板，根據我們搜房網的調查，46%的網友沒有聽說過歐松板，您在這能不能給我們網友介紹一下，歐松板做的地板到底是一個什么樣的地板？

　　【盧金山】：這個歐松板是北新集團從國外進口的一個板材，歐松是我們北新集團注冊的一個商標，歐松板真正的學名是OSB板，學名叫定向結構刨片板，這源于它的生產工藝。首先它是采用速生林，然后通過撞擊式的蛻皮法，通過撞擊把木皮削掉，削掉以后進行刨片，把它刨成一定規格的木片，然后進行篩選，篩選完了以后烘干，烘干完了以后施膠、涂裝、然后壓機而成。這個板材呢，它是用異氰酸酯膠來做的，環保性達到國際上公認的標準，所以這個板材應用量在歐洲和北美是最大的一個板材，它是用在建筑、鋼木結構墻壁和地面還有屋面的一個普通板材，但是現在隨著這個時間的推移和應用的研發，它在歐洲家具上、沙發上，板制柜上也有廣泛的應用。在中國可能對這個板材還不太清楚，但是在歐洲來講沒有不知道。OSB板應用得很廣泛，同時做出來之后，它又由于這個交錯縱橫的鋪裝，穩定性就特別好。它由薄片做成的，那個紋理看著又特別美觀，所以受到了很多設計師的青睞，它被設計師看了以后，都覺得可以作為裝飾產品來使用。那么它的最大的特點是什么呢，它的穩定性是最好的，也就是不變形。原來我們在交通臺上做過一個廣告，叫來自歐洲、不變形、不熏眼睛的板材，所謂不熏眼睛就是環保。那么說到甲醛可能我要多說一句，甲醛實際不是說有味，就是有污染。

　　【主持人】：大家可能聞不到。

　　【盧金山】：真正的是什么，它是刺眼，甲醛含量高就刺眼，你眼睛你就受不了了，這個實際是不環保的，所以我們提出一個廣告語叫什么呢，叫“來自歐洲、不熏眼的、不變形的板材”。第二個特點是什么呢，由于它結構錯綜復雜，內部有一定空間，使得腳感也好，同時具有吸音的功能。它的應用領域越來越多、越來越廣。同時一些使用我們歐松板的家裝企業在宣傳環保的時候心里也有底了。我覺得隨著時間的推移和應用的廣泛，OSB板被大家接受的時間會越來越短，它的知名度會越來越高的。開放式廠房接受消費者檢驗。

　　【主持人】：北新地板現在推出一項零距離參觀工廠的這樣一個活動，我想問一下盧總對這次活動是怎么看的，為什么要推出這樣的活動？

　　【盧金山】：應該說北新是一個開放型的企業，我認為是與國際接軌的，例如我們曾參觀過的寶馬汽車生產線就是開放式的，消費者通過參觀生產線對產品多了了解，同時信譽度和購買信心也會增加。我認為是一個有效的銷售模式，但是這種模式不是每一個企業都能做的，它必須具備這種規模，必須有可視性的企業形象。

第二點，消費者對市場里面的產品信任度在不斷地下降，由于地板看似很簡單的一個東西，實際它的工藝很復雜。大家想想如果一個木頭的東西，我們要把它變為一個能夠用的東西，它的變形應該是很多的。而且樹木生長在山前山后，坡上坡下、陰面陽面，會有不同的性質，你要給它綜合在一起用，就容易會有問題產生。很多的消費者不了解，但是他希望買東西買得踏實，所以我們把市場和工廠零距離，所謂零距離就是讓消費者看得見、摸得著。還能感受得到第一是企業的規模，這個規模到底是什么規模。如果出現了問題以后，能不能賠得起我，這個說得通俗一點的，你沒有這個實力、沒有這個規模，你是一個小的經銷商，出了問題你都賠不起我。另外，看看企業的管理是不是到位，那么我們企業稱為5S管理。大家可以在下班后摸一下我們的設備是沒有灰塵的。我們做到日清日潔，每天生產完了都要打掃，保證設備的這種潔凈、環境的潔凈。像淋漆工藝，如果你工廠衛生不好，它淋出的效果就不好，這是一個最簡單的道理。那么反過來講，就是你的企業的管理無論哪一個細節做不到，它都會影響你產品的質量，企業的管理水平到底怎么樣，我們讓消費者去直觀的感覺一下。另一方面是你這個企業的設備，如果沒有好的工具，你是做不出好的產品來的。你沒有好的材料，你也做不出好的產品。那么做飯也是，如果你買的都是剩余的蔬菜，做出來的菜保證新鮮不了，可口不了。那么消費者所關心的是什么，是你用的材料到底是真的假的，是好的是壞的，我們材料也在廠區堆放著，你也可以看到。消費者看到好的材料了，又看到了好的設備了，我想消費者就更加放心了。另一方面我們生產出的產品、研發的產品，也在這個工廠陳列著，也便于消費者更多、更廣泛地來選擇。畢竟我們在專賣店里邊展示的產品不那么全面，在工廠里邊展示就更多一點，使消費者對產品，對工廠，對企業有一個更深的了解。同時我們把企業文化和歷史，也通過廠內的展示廳介紹給大家。大家了解北新地板的歷史，了解企業的歷史，了解工廠的設備，了解了你企業使用的材料，這樣使消費者心里邊就特別踏實。因為我們是一個誠信企業，所以我們所做的事都是透明的，是能夠讓大家看得見的。這樣我覺得是對消費者一個負責任的態度，所以我提倡讓消費者到開放式的工廠去參觀、去指導、去選擇他們所鐘愛的產品。

　　【主持人】：想要去參觀工廠的消費者大多數都是有需求的，那么在參觀的同時，我們是不是也給大家有一個優惠活動呢？

　　【盧金山】：有，這次我們的活動內容非常豐富，除了常規的特價團購活動外，我們還安排了抽獎和競拍活動。只要是參加了我們這次體驗活動的顧客，每人到場都會有一份禮品贈送。填寫了我們問卷的客戶，還可以憑問卷編號進行抽獎，獎品非常的優厚，我們為沒有來得及填問卷的客戶還準備了現場幸運大獎。而且為了回饋廣大消費者對北新的厚愛，我們還安排了2款熱銷地板進行特價拍賣，起拍價僅一元，希望大家踴躍參加。

　　【主持人】：同時還跟我們搜房消費券有合作對吧？

　　【盧金山】：對，還和咱們搜房網有一個消費券的合作，還能打一定的折扣。

　　【主持人】：折扣還是比較低的。接下來我想問一下您，未來北新地板的發展目標和計劃大概是什么樣的？

　　【盧金山】：第一就是從市場上來講，我們要覆蓋北方市場。第二個目標就是我們要不斷推出適合市場、適合消費者需要的產品。創新是北新一貫的追求，我們在創新上、在研發上，我們一直是致力于不斷地去發展。第三個目標就是，我們北新要打造精裝修樓盤地板供應商的品牌。第四個為了保證這三個目標的實現，北新要推出優質服務。提倡優質服務的理念，不能光停留在字面上。所謂優質服務大家都在談，我們要搞好售后服務、搞好優質服務等等這些，但是我理解的是四個內涵，第一個優質服務要求服務出品質來，您從北新選擇了地板以后，我通過我的服務，讓顧客感覺到又增光了、又增值了。第二個我們要服務出質量了，就是不論是精裝修地板還是家裝地板，通過我們的地板要提高你這個樓房本身的形象和附加值，提高樓房的品質質量。第三個服務我覺得要服務出效率來，這是我們的特色。我們的優質服務對終端消費和對這個地產商來講，我們的服務不是給人們增加一種費用，而是通過我們的優質服務來減少他們的費用、增加他們的效率。我們在方方面面為他們計算好，到底用多少地板、用什么樣的地板，能符合你這個樓盤，符合你家的需求，在這個損耗上我們會降到我們的最低點。第四個我們要服務出口碑來，我們的服務要大家說好，才叫真正的服務。最后一點我覺得要服務出友誼來，通過我們的服務能和大家成為朋友，通過我們的服務您對北新有更加深的認識和了解。我所以講叫四個服務，服務出品質、服務出質量、服務出效率、服務出形象和友誼來，這就是我們在明年，我們應當達到這四個方面，一個是要覆蓋北方市場，第二不斷推出適合市場和消費者需求的產品，第三要打造精裝修樓盤地板供應商的品牌，第四要推出我們北新的特色服務。

　　【主持人】：那么覆蓋北方市場大概是以什么樣的概念？

　　【盧金山】：就是長江以北。

　　【主持人】：會增加多少門店？

　　【盧金山】：門店可能我們會增加到35個左右，我指的是形象店。

　　【主持人】：這還不包括經銷商。

　　【盧金山】：對。

　　【主持人】：如果包括經銷商的話，大概會有多少？

　　【盧金山】：可能我們增加到二級市場都有，我們目標是150家店左右。

　　【主持人】：謝謝您，我覺得跟盧總聊了這么長時間以后，首先我們知道北新地板是系出名門，有著優良的傳統，同時也具備著創新的精神。北新地板采用歐松板，是非常環保的產品，我希望關注這個產品的消費者，能夠積極地參加我們的活動，去親身體驗北新地板的新產品，謝謝盧總。

　　【盧金山】：謝謝。

　　　　　　　　　　　轉自：搜房網