比嘉地板地熱體驗式消費暨專家解密實木多層地板(一)

　　時間：2006年12月23日
　　地點：名家地板文化廣場三樓會議室
　　內容：地熱體驗式消費暨專家現場解密實木多層地板知識

    主持人：尊敬各位領導、專家，來賓朋友們上午好。非常感謝大家在百忙之中來到我們的活動現場，首先我代表我們的主辦的單位向各位的來賓的到來，表示最衷心的感謝和最誠摯的歡迎。
    專家到身邊選擇更放心。比嘉地板地熱體驗式消費，暨專家現場解密實木多層地板知識活動正式開始。本次活動我們邀請，國家級的專家和省、市的領導，針對大家想了解的地板和地板的專業知識，裝修知識等進行專業的解答。讓我們對他們的到來表示感謝。
    下面我們介紹出席此次會議的專家和領導：嘉賓地板委員會白紅秘書長、力恒集團何偉鋒(何偉鋒博客,何偉鋒資訊,何偉鋒說吧)總裁、消費者協會馮安祥秘書長、地暖委專家王芳教授、吉林林科院王軍教授、北京馬師傅地板安裝診所周萬玉老師等。
    今天我們同時還有很多的媒體朋友在我們的現場，辛苦的工作，他們是遼寧電視臺新北方欄目。第一時間欄目、沈陽電視臺、遼沈晚報、時代商報、搜狐焦點房地產網等等。
    這次活動我們聯合眾多的裝修公司為消費者朋友，提供一站式的現場的咨詢的服務。  
    地板作為裝飾的主材，經歷了幾次變革，長期以來，收到消費者的喜愛，雖然地產采暖的普及，地熱地板成為焦點，越來越收到消費者的歡迎，如今市場的品牌繁雜。如何選擇一款適合自己的產品，多層實木地板，今后的市場發展的走向，行業的規范管理，都是廣大的消費者關心的問題，本次的活動主辦方地板委員會白紅秘書長也到了現場。下面我們歡迎地板委員會白紅秘書長致辭。
    白紅：尊敬的各位來賓、各位朋友，大家上午好，非常感謝大家在百忙抽出時間來參加活動。這個是最后一次我們遼寧的地板的活動的宣傳活動之一。大家都知道，近年地熱采暖越來越廣泛，目前沈陽市新的小區98%以上都是地熱的采暖的形式，這樣地熱地板就成為消費者的選購的焦點。選擇地熱地板也成為關鍵。因此我們今天舉辦體驗式消費的目前就是以專家講座的形式來轉播地板知識，讓消費者選購的地板更加理性華、科學化，同時通過活動讓行業內的名牌的產品在行業內知名度更高。
    大家都知道，今年的地板行業是比較的動蕩的一年。3.15的地板的事件使我們的地板受到一個信任的危機。我們遼寧在全行業，率先開展了自律自查工作，通過這個活動，很多的地板的企業通過了自查。應該注意的是也有很多的地板企業在自查的過程中并沒有達到要求。在這我們也希望，廣大的消費者在選擇地板要選擇一些大的品牌做為自己的首選，只有這樣的品牌才可以保證質量。
    比嘉地板進入沈陽市場，舉行了地板的理性消費活動，是專家顧問試服務活動，專家咨詢活動等等。豐富了企業文化的同時，也回饋了我們的消費者。也回報了我們的社會。希望想通過這樣的活動，在座的廣大的消費者以及業內的同仁會得到自己的收獲，不虛此行。最后我我也代表，遼寧省地板委員會給各位拜年祝大家身體健康萬事如意。
  比嘉地板是力恒木業研發制造。2000年，雖然地熱采暖方式的應用，力恒積極研發適合地熱的使用的地板，結合15年的人造板制造的經驗，經過2年的研發，在2001年底，生產比嘉多層的實木地板。經過多年的考驗，使地板無論在質量的穩定和新產品的研發都處在行業的前列。比嘉強大的綜合實力為地板的產品質量和服務，提供了優良的保證，現在力恒集團同眾多的國內其他的地板品牌的合作，共同研發新產品，加強營銷網絡的建設，作為自由品牌，比嘉地板，將繼續發揮傳統的優勢，以一流的技術，生產出更完美的品質，奉獻給廣大的消費者。今天比嘉地板，舉行這樣大型的咨詢活動也得到了高度的重視，并得到了大力的支持，集團的總裁也來到我們的現場，再次我們有請力恒集團何偉鋒總裁致詞
    何偉鋒：尊敬的各位領導，各位嘉賓。各界朋友們，大家上午好。非常歡迎各位在百忙之中來到這里。參加比嘉地板地熱體驗式消費暨專家現場解密實木多層地板知識的活動，我代表力恒集團對你們的到來，表示誠摯的感謝和深深的敬意。
    力恒創建于1992年，集團總部在廣州。現有員工1000多人，廠房的面積總計是8萬多平方米。多年來公司的規范化和人性化的管理在廣東地區有相當高的知名度。2000公司以專業的眼光向集團化發展，雖然地熱采暖方式的應用我們組織精干力量，積極研發適合地熱采暖使用的地板。結合我們多年的人造板制造經驗，經過2年多的研發我們于2001年正式推出了比嘉高級多層實木地板的品牌。力恒品牌的堅實的根基和專業的優勢對比嘉地板的質量和定位起到一個非常有力的保障。
    比嘉地板先后被國家有關部門授予了綠色環保產品。中國環境標志產品，中國建材綠色環保產品。中國木地板行業市場影響力十大品牌稱號。比嘉地板經過5年多的地熱采暖環境的實驗。使得比嘉地板無論在產品的質量和穩定性都在同行業的前列。在2005年上半年，我們公司加大了資金的投入和規模的建設。在今年底又有兩個嶄新的現代化廠房落成。使我們現在的實木復合地產達到了年產量400萬平。公司的強大的實力為產品的質量和服務，提供了優質的保證。現在我們公司正致力于和國內眾多的優秀、突出的地板品牌進行合作，共同研發生產產品。加強營銷網絡的建設，使比嘉產品，提高到更高的層次，用一流的技術、設備打造出更加完美的產品，同時奉獻給廣大的消費者。
    目前比嘉地板的銷售網絡以遍及全國24個省、市自治區，并出口到歐美的市場在國內的地板行業中站居前列。比嘉地板進入遼寧市場5年以來，積極實現以服務塑造前端品牌的戰略，不斷提出愛心服務，人文服務，舉辦專家講座，關懷老人等一系列綜合的服務活動，在此基礎上，比嘉地板首次推出了顧問式的服務，精心設計一站式的消費流程。經過消費者的使用，比嘉地板用自身獨有的魅力受到廣大消費者的喜愛，并被大家廣泛認同。十年樹木、百年樹人。樹木的養育和品牌的培育一樣的漫長，比嘉認識到這一點，今天我們做的一切就是為將來做基礎，使我們達到樹立一個優秀的百年品牌的目的。比嘉的今天離不開各位領導、各位朋友的關心和愛護。感謝廣大的消費者對比嘉的支持，給比嘉的幫助。
    主持人：近年來，隨著地熱采暖方式的普及，90%以上的消費者都不懂如何選購地熱地板，買好買壞便成了一個大問題。地板的投訴也是逐年的增高。如何解決消費中的問題，很多人都渴望得到消費維權的指導。今年我們請來了，消費者協會馮安祥秘書長，下面請他致詞。
    馮安祥：各位來賓，廣大的消費者朋友大家好，我很高興出席這此咨詢服務。我謹代表我們的消費者協會對這個會議這種行為表示贊賞。主持人說讓我教大家如何維權。我覺得今天我說多少，都不如我們的王軍教授的講課。據我們省消協這幾年從投入分析上看，確實存在地板的投入上升的問題，我身邊的很多朋友也都找到我。他們買的地板也出現了一些問題，這些問題的根源是什么，我們的專家都會給我們答案。再此我提幾點建議，供我們消費者和有關方面注意。
    第一點就是希望我們這個行業的協會和地板相關的企業多組織這樣的活動。現在很多的商品和服務比較新，消費者在消費的過程中，相關知識的了解比較少,在消費的過程中，難免出現諸多問題。這些知識來源于什么地方，一方面就是我們消協和社會相關部門做一些宣傳。更多是我們行業和企業要做好相關產品的宣傳。賣地板的要不說這個地板問題在什么地方，買地板的也不知道這個問題在哪。同樣的道理在很多的商品和服務上都是如此。我就希望我們的行業協會多做這方面的工作，也希望更多的企業都可以把以消費者為中心的服務理念在經營中得到體現。
    第二點就是希望我們消費者要明明白白消費。在這一點上，我工作中的一些事給我很多的教育，也時時提醒我在任何的場合都要提醒我們的消費者在消費的過程中要看清楚。我今天來并不是說我們的比嘉地板是最好，但是今天我們有專家來了。我也敢說一些地板的內容，為什么？因為我覺得我們專業的東西不是我們消協這樣的社會團體可以掌握的，我們消費者也一樣，生活中的商品這樣的知識我們不能全面的掌握，今天我們與會者特別是我們的廣大的消費者來了，千萬不要錯過機會，我們要珍惜這次機會，聆聽我們的教授的經驗。在有就是我們的消費者在購買的過程要多比較，要認真聽專家的意見和商家的介紹。在消費的過程中我覺得我們的消費者要有權利的意識，比如剛才出的題目就是大家如何維權。我覺得這個權利要有一些相關的要素，如果有更多的資料證明產品質量和服務好的，這些資料要保全。一旦有問題，可以用合同和商家做對質，也可以到有關部門解決問題。這樣就是我們消費者的權利意識。
    第三點希望就是我希望我們的資訊媒體和社會各界的朋友，多關心，多支持消費者權益保護工作和行業企業的健康發展。現在地板行業在這幾年在我們專業的委員會的引導下發展得非常的迅速，也非常的有序。實際上更多的行業，更多的門類都存在不同程度問題，需要我們社會來關注，特別是需要我們資訊媒體從積極的方面去引導。特別是我們廣大消費者要買最好的而不是最貴的。這樣才有利于企業和行業的健康發展。
    最后我覺得我衷心的預祝我們的咨詢服務活動取得圓滿得成功，也希望廣大消費者在這次活動中能夠受益，買到稱心如意的地板。
    主持人：再次我們希望我們的消協更加關注比嘉地板，相信在你們的關心和監督下，我們的比嘉地板會更進一步。接下來我們將有更加精彩的活動安排給大家。謝謝。優質的產品，沒有好的服務，絕對不能成為品牌，比嘉進入遼寧5年以來，積極實施以服務塑造前端品牌的營銷的戰略，不斷推出愛心服務，關懷服務，專家講座，關懷老人，理性消費等等一系列公益活動，在此基礎上，比嘉地板推出顧問式的服務。為消費者提供一站式服務的模式。5年的風雨歷程鑒證比嘉人服務于社會的決心，因此比嘉人深深的知道，所有的成績取得都離不開社會各界和廣大消費者的支持和幫助。比嘉人時刻懷著感恩的心回報社會。我們比嘉的人將用他們的歌聲迸發出心底的語言。給大家送上這一首感恩的心。
　　如果在這里你感受到家的溫暖，希望大家再一次用熱情的掌聲送給我們比嘉的家人。謝謝大家。
    剛才看到的就是我們比嘉優秀的團隊代表，我們比嘉的團隊是赫赫有名的團隊。我們的團隊在業內深受大家的好評。我們相信這支年輕的
    隊伍，會把優質的服務奉獻給我們的廣大的消費者。
    我們地熱采暖這樣新的采暖方式正在被越來越多的房地產開發商采用。受到廣大消費者的歡迎。但是對于這方面的知識大家知道的卻很少，我們今天有幸邀請到地暖委專家王芳教授。下面我們請地暖委專家王芳教授就地暖知識及今后發展方向做一個講解。大家歡迎。
    王芳：大家好。今天作為地暖相關行業的人士，受比嘉地板的邀請來到我們比嘉地板地熱體驗式消費活動的現場。很榮幸，謹代表國家地暖委，代表遼寧省代表地暖委和我們地板行業向比嘉地板舉辦單位表示衷心的感謝，也預祝這次活動成功。
    作為地熱行業人我們感覺到這個地板行業比較規范。選擇地板是很重要。地熱的安全和放心，對我們消費者來說是最最關心的問題。今天由于時間的關系，我就從下面的方面向大家簡單介紹一下我們地暖行業。
    首先介紹一下地暖行業，也就是我們地熱的特點以及我們沈陽地熱的現狀。
    第二要介紹安裝地熱的注意到問題。我們業主在裝修房子之前要注意哪些問題這個至關重要。
    第三要介紹一下地熱在安裝中經常出現的問題，業主應該注意什么問題。
    第四安裝地熱后在使用中應該注意的問題。
    大家有很多嘗試過地熱，有過體驗，它的主要特點主要表現在節能、環保、舒適有利于人的生理健康不占用房間的使用面積，便于裝修。可以調節室溫，使用壽命長等等。正是這些特點地熱迅速的走近了千家萬戶。特別是好多花園小區的業主都改成了地熱。我們把它稱為家裝地熱。
    新購房的改裝地熱的散戶今年達百萬戶以上，這個就給地熱市場造成一個機遇。就是說參與的人，做地熱的人多了。因此不同的商家為了追求短期的經濟效益就使用劣質的產品，在施工的過程中，偷工減料用低價搞惡性的競爭。所以在施工過程中出現大量的施工問題。供回水安反了等等問題。該串聯的沒有串聯，該并聯的也沒有并聯，結果導致了投訴越來越多。尤其是每年入冬的時候出現大量的地熱不熱，地熱漏水等等問題。我記得去年的11月24日新北方報道了一個小區的8號樓整個樓自來水被地熱反沖了，這就是因為安裝地熱的廠家，所謂的安裝人員為了增加賣點按了反沖洗。這個反沖洗絕對不能安。自來水的壓力最大是2個壓力。我們采暖的壓力在0.35以上。就是3壓力以上，壓力相反你打開閥門就會造成飲用水的污染。出現的這些問題，是非常得不好。有的公司在安裝后地熱公司更名改姓了，關門了你也找不到人了。所以每到我們采暖期開始有一大批的地熱公司沒有人了，新的地熱公司又出現了，所以對他做的地熱不負任何的責任也不管效果，更不管質量了。所以地熱的市場現在非常的亂。這個就要求我們的消費者理智消費對自己負責。
    下面我介紹一下地熱出現滲漏的主要原因。
    一個是管材滲漏。專家認為造成滲漏這個問題這個原因占70%以上。例如在地上直接釘釘子。還有就是水倒灌。就是地熱管上面沒有做防水。還有就是分水器的接口處這個管沒有到位。還有分水器滲漏的問題。就是管材質量不好，壓力過大。這很可能是低價買了假的管材。由于壓力過大，水溫過高管材就爆裂。還有就是相關的產品不符合規格。
    地熱不熱的主要的原因：
    首先是主觀的原因地熱管材的投放量少。不能滿足房間的要求，主要是決定于房間所在的位置。南向、北向、樓層也不同，中間房間和角房間這個管材的用量是不一樣的。所以主要是房間所在位置，根據房間的位置來投料應該是不同的。
    第二是管路設計不合理，管長過長，或者是管長差過大。我們要求每個管長是一定的，我們家裝一般不超過70米一個回路。主要我們的家裝是后改造的，整體是暖氣，系統的主力是暖氣。對于整體樓盤都是地熱一般不應該超過100米。我們有規范，過去在2000年我們遼寧省的標準是不超過140米。現在通過實踐反饋，我們總結出的經驗，應該是不超過100米。
    第三就是鋪管的方式不正確也可以造成地熱不熱。這個是管間距設計的問題，這個有幾種方式。什么情況下哪種方式這個有一個設計的問題。如果方式不合理，就造成很多的問題。在盤管的過程中也容易出現死折等等都會造成水流不暢通。再有就是管內有雜物造成的堵塞。還有就是閥門的開啟不到位不全。系統內有機器這些都是造成我們地熱不熱的主要的原料。
    客觀上就是我們的個別的外墻保溫不到位。根據節能的標準，外墻要求是滿保溫，有些開發商為了降低成本就在中間節省很多的料，有不到位的情況，使熱負荷加大了。
    第二就是地板的選擇不當。地板選擇不當是賣家也說是地熱專用的地板，這個專用有沒有依據，今天我們看到比嘉地板的地熱的專用，特別是開會之前大家也看到我們銀幕上的比嘉地板生產的全過程，如果地板選擇不當，造成的熱阻大，散熱的效果也不好。
    第三就是房間家具占地面太大。就是說家具把地面蓋上了，這個熱就散發不出來，這樣房間的溫度不高。
    第四是進水的溫度過低。有些的小區在實測的過程中，低于了40度。很多的因素集中在一起，地熱也不熱。
    第五，供暖系統的進水壓力過低，水在地熱管內的流速慢。我們要求水在地熱管內的流速每秒不低于0.25米。
    我們怎樣才能保質保量把地熱做的安全和放心，這個是我們大家最關心的問題。簡單說其實就是自己能把好關，關鍵就是怎么選擇施工隊伍。這個施工隊伍很關鍵。比如我們現在就有很多的游擊隊以低價吸引人消費者，以價格選擇安裝隊伍就要吃虧，地熱做便宜了，然后地熱不熱等問題出現了你可能就找不到人了，那么你后期的投入就要加倍了。所以要在選擇隊伍時一定要比、看、聽，橫向的比較，你多走幾家施工隊伍，去看一看他有沒有經營執照有沒有資質，就是我們遼寧省建設廳頒發的資質，有沈陽市和建委頒發了資質這樣的權威機構，才可以可以信任。
    再就是你橫向比較之后還應該比較材料。比如有人說我要什么材料，他家多少錢？你家為什么這么貴？這個同樣的材料質量都有差異。比如說我們的脊索板有再生料和原生料，這樣的價格才不一樣，要通過橫向比較我們才不至于上當。
    最關鍵是我們在選擇安裝隊伍，選擇調料的時候避免盲目性，理智消費很關鍵。要選擇有售后保障的，安裝便宜了售后沒有人做了，花錢找人做售后，去判斷、診斷這樣就是得不償失。
    下面我簡單介紹一下我們地熱的成本，這個價格與成本有直接的關系。大家都明白。這個供料的成本和使用成本加上售后的成本和企業的利潤這個是合理的價格。有的說我這個便宜，他便宜在哪就是供料上以次充好。所以這樣的話我們理智消費是很關鍵的。由于時間的關系我就不多講了，我也是我們沈陽市民，大家有這方面的問題，可以直接給我打電話，我的電話是13940528766，我叫王芳。謝謝大家。