生活家經銷商羅敏：地板年出貨破3萬方 六年員工流失率為零

萬家麗生活家位于長江中游地區重要的中心城市——湖南長沙，因地處省會大都市，競爭異常激烈，因此萬家麗生活家的負責人羅敏對自己和團隊的要求格外高。從2014年加盟生活家，羅敏及團隊一起攜手走過了六年，地板年出貨早已突破3萬方，連續多年成為長沙的單店銷量冠軍，她和她的團隊是怎樣做的呢？

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

長沙萬家麗生活家負責人羅敏

用心經營破解留人難

終端零售店面，招人難留人更難，這也是很多經銷商的一大痛點，如何解決這些問題呢？在招人和留人方面，羅敏有自己的獨到之處。羅敏回憶說，當時剛接手的時候，原來店里的導購普遍不看好加盟的方式，全部都離開了，當時壓力特別大，她決定自己慢慢去培養。在招人方面，羅敏的要求很簡單，就是要踏實和用心，不能三心二意。她認為，只要自己努力去經營，相信付出一定會有回報。

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

親如姐妹的長沙萬家麗生活家團隊

當年招進店里的三名導購，幾乎都是一張白紙，為了培養他們，羅敏把自己積累多年的“秘籍”，全部毫無保留地教給了他們，并像對待親人一樣照顧他們。時間久了，導購們也與羅敏處成了“親人”，把店里的事情當作自己的事情來對待，團隊的氛圍特別好，配合非常默契，使得萬家麗生活家的業績一路穩步上升，連續多年成為長沙的單店銷量冠軍。

真情服務贏得客戶心

從2014年加盟生活家，萬家麗生活家的銷量持續穩步增長，去年地板的銷量早已突破3萬平米，銷量一直名列前茅，其經營的秘籍是什么呢？羅敏說，其實也沒有什么特別之處，就是用心服務好每一位客戶。據了解，萬家麗生活家的銷售很大一部分來源于店面零售，而零售的大部分客戶來源于轉介紹。

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

生活家地板親膚系列（香緞）

2008年的時候，羅敏在湖南生活家做導購時服務的一位客戶，特別較真，非常挑剔，售前要求導購上門服務，指定人員量尺，后期鋪裝地板后，又讓返工重鋪，可謂“麻煩”不斷。別的導購避之不及，但羅敏沒有放棄，簽下了訂單，用心為客戶處理好每一個細節，并一直跟客戶互動聯系。慢慢竟然成了很好的朋友，后來這位客戶給孩子買婚房，自己換別墅的時候直接找羅敏買了全屋地板，并且還介紹了三個閨蜜來買地板，成交地板的總金額超過百萬。在羅敏生孩子的時候，這位客戶還親自上門看望。類似這樣的故事不勝枚舉，羅敏常常感嘆，真心實意地對待每一位客戶，常常也會讓你收到意外驚喜。

雪中送炭贏得好口碑

一場疫情打亂了所有人的計劃，也打亂了萬家麗生活家的節奏。本來計劃2月初開門營業，但是因為疫情一切都推遲了，面臨高額的店面租金和被迫關停的店面，羅敏并沒有急于去開拓新的業務和市場，而是把重點放在了關心客戶的安全和健康上。在口罩最為緊張的2月，她通過各種關系籌到了數百個口罩，全部免費贈送給了老客戶和合作伙伴，不少客戶收到口罩時，都非常意外，感動之情溢于言表。今年受疫情影響，雖然門店營業的時間晚了一點，但是多年積累的好口碑，使得萬家麗生活家在今年5月的時候，整體銷量同比增加了20%以上。

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

單打獨斗的時代早已經過去，抱團取暖的時代已經來臨。一個人可以走得很快，一群人會走得更遠。羅敏深諳此道，不管是對待新老客戶，還是自己的員工，抑或并肩作戰的合作伙伴，羅敏都非常用心。大格局大智慧，相信在接下來的路上，羅敏及團隊定會取得更加優異的成績！

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

(文章來源：生活家地板供稿，侵刪)