天格無錫經銷商王國明：堅持做五年，這個行業一定有你

中華地板網創新聯盟正式啟航。創新聯盟記者團一行來到聯盟首站——天格實木地熱地板，挖掘實木地熱地板品類發明者身上的創新因子，以及背后的創新故事。為了探知天格在終端市場的發展情況，記者采訪到了天格實木地熱地板無錫經銷商王國明先生。

天格無錫經銷商王國明

【中華地板網】是什么樣的機會，讓您當時想要加入天格？

【天格無錫經銷商 王國明】時間飛逝，我加入天格將近有18年了。其實在做天格地板之前，我還做過其他的地板，而且是進口品牌。天格那時候尚處于起步階段，整個廠僅裝了一條很小的流水線。但是在我看過后，有一樣事情讓我感動了。

 當天天格營銷總監陪我出去吃了一頓晚飯，吃好晚飯已經將近11點多鐘了。因為我的一個包忘記放在他的辦公室，我回辦公室去拿包的時候，竟然看到車間的燈還亮著，董事長還在設備旁邊思考技術問題。當時我被感動了，同時也感到很內疚，他在工作，我在喝酒……從天格出來后，我就下定決心要做天格地板，一輩子的事情就這樣選擇了。

我們一直說一句話，很多人都去表揚努力的人，但我認為努力是應該的事情，更應該被強調的是選擇。既然選擇了，我們就應該一直在路上，不要再回頭。選擇很重要，堅持更重要。所以我下定決心，回來就把所有的店改掉，改做天格，當時店名還叫天格商店。

天格無錫經銷商王國明接受采訪

【中華地板網】當時無錫市場對于實木地熱地板的接受程度如何？

【天格無錫經銷商 王國明】剛開始非常困難，市面上幾乎沒有人認可實木地板能做地暖，普遍認為實木地板在地暖環境下會開裂。其實我們心里很明白，它是非常好的產品，通過了這么多年的實踐，使用是沒有任何問題的。但是市場不承認，所以我把三個店并成一個店，提出了一個理念——把售后的工作售前去做掉。

也就是把用戶使用后可能出現的售后問題，在賣地板前全部做完。比如在客戶家里，做地暖是一個隱蔽工程，我們就先介入跟地暖公司、裝修公司溝通。把前期的準備工作做到萬無一失，讓我們的實木地熱地板沒有售后的工作做，客人才會相信我們。在整個過程中，我們整個團隊到地暖公司學習，從網上下載資料學習，從公司去學習，從實踐去學習，整整攢了兩三年的功夫。我們覺得應該有這種使命感，多學一點，就會讓老百姓得到實惠一點。客戶在使用過程中，自然就會對這個產品比較放心。

【中華地板網】還記得第一筆單子是怎樣做成的嗎？

【天格無錫經銷商 王國明】非常痛苦。當時那個客戶非常喜歡實木，但是他又不敢將實木地板鋪在地暖上，于是我們就向客戶反復說明在做地暖過程當中應該注意的事項，甚至免費幫客戶服務。我對客戶說你可以不選擇我們的地板，但是一定把前期工作做好，這樣家里才能一勞永逸，不會出現問題。這期間我們派了大量人員出去，做這個前期溝通工作，半年之后，我們大獲全勝。

現在，我們的訂單基本上每年有上千家，老客戶回頭率非常高。就是因為我們在銷售或者服務過程中，積累了很多這方面的經驗。記得董事長曾經說過一句話，做這一行應該有社會責任感和使命感，應該要全力以赴，帶領著行業繼續前進。所以我們愿意把在工作實踐當中積累的經驗，跟所有行業的人去分享，更不用說我們的客戶。

【中華地板網】后來怎樣讓暖通公司接受天格呢？

【天格無錫經銷商 王國明】那個時候暖通公司跟客戶的合約里面都有這樣一條——“地暖情況下，不能用實木地熱地板。”我看的非常心酸。怎么辦？我要改變他們。所以我跟每個暖通公司都進行了合作，不管是在技術層面的，還是在安裝層面的進行了合作交流。通過兩年的功夫，我們成功讓無錫每一家暖通公司，把合約上——“地暖情況下不能用實木地熱地板”，這一條全部拿掉了。

我用我本人的名義來擔保，裝地暖要健康肯定選擇實木。就這樣，在無錫排名前20家的地暖公司老板家里，基本上都鋪著天格實木地熱地板。我們花了兩年的時間，讓暖通公司接受天格。

【中華地板網】現在天格的經銷商隊伍還在壯大，你有什么話要對新一代經銷商說的嗎？

【天格無錫經銷商 王國明】我還是那句話，選擇很重要。既然選擇了，努力是應該的，那么一定要堅持，全力以赴做五年，將來這個行業一定會有你的一份子。不要輕易放棄，最關鍵的不要把它當成投資，而要把它當成事業來做。相信自己，相信天格一天會比一天好。