創新聯盟對話天格肖亦鴻：創新的核心在于“破壞”過去

地板創新聯盟正式啟航。中華地板網記者團一行來到聯盟首站——天格實木地熱地板，挖掘實木地熱地板品類發明者身上的創新因子，以及背后的創新故事。這次，我們采訪到了天格實木地熱地板總經理肖亦鴻。

天格實木地熱地板總經理肖亦鴻接受中華地板網專訪

【中華地板網】您當初為什么選擇來到天格呢？

【天格總經理肖亦鴻】我加入天格，就是沖著“天格”這個品牌而來，原來最早我是一個教書老師，當時來說還算是一個比較穩定的工作，但是在董事長的號召下，他對天格的規劃與愿景，將天格打造成行業第一品牌的決心，讓我覺得這個品牌必將大有可為，所以我加入天格的時候就說過一句話：“我是為天格品牌而來”。懷著這樣的雄心和使命，我來到了天格。所以說，不管我在這里從事哪一種工作，我的工作成績做得怎么樣，但我始終都與天格同在。

【中華地板網】那個時候您對品牌的概念是怎么理解的？您覺得怎樣才能打造一個品牌呢？

【天格總經理肖亦鴻】那時我覺得品牌對于我們而言是一種自豪感。在當時看來，貧困多年以后的中國，產品很多都是處于落后的狀態。不過隨著我們的教育水平不斷提高，我們的閱歷越來越寬泛，我覺得要把我們的產品以及民族自豪感提升到一個新的高度，首先要打造屬于自己的民族品牌。當時這種想法也是比較原始的，并沒有成套的系統理論或者是其它成熟的模式來讓我們參考，我們有的就是一種信念，不管怎樣，我們一定要去做品牌，這樣不斷探索不斷積累，也就有了如今的天格。

【中華地板網】您在天格也十幾年了，這些年您覺得天格有哪些方面的變化，讓您感覺特別深刻的。

【天格總經理肖亦鴻】變化，可以說我們天格一直都在持續著，給我感覺最大的是，天格在持續不斷的“破壞”過去，也就是說在不斷地自我“否定”，打破常規，著眼未來。天格從一個小小的加工廠，發展到今天，包括產品的研發以及品牌建設等等，都是由小到弱，由弱到強的一個奮斗歷程。所以這么多年，（天格）給我的感覺是，經常不按常理出牌，可能在某些人看來，這是逆勢而行，但是我們干的就是一個破壞過去原有觀念，打造自己全新體系的事，也正是有著這樣的想法，所以天格總能在點滴中進步，慢慢積累，不斷成長！

【中華地板網】當時有沒有一些擔憂，萬一這條路走不通怎么辦？

【天格總經理肖亦鴻】我們董事長說過一句話，這是要開辟新天地，我們有一句土話，叫做“布包著頭往前沖”，不管前面是什么結果，反正我們就是沿著這個方向一直往前走。當時并沒有考慮到什么后果，如果顧慮太多，就干不成大事，我們就是毅然決然地想干這件事，十幾年來也是一直奔著這條路走。

【中華地板網】現在天格的品牌實力也得到了業界的廣泛認可，您覺得這個成績是否符合你們的預期呢？

【天格總經理肖亦鴻】我們還在路上，現在的情況跟我們當初的想法還是有一定差距，如果說大家都對我們認可，只不過是說我們比別人走得稍微快一點，如此而已。我對公司現在的管理模式，新的發展規劃等等，還是不太滿足，我覺得還有很大的提升空間。

【中華地板網】天格現在執行的這些管理模式，聽說也是您來強烈推行的，當時是怎樣的一個想法，讓您覺得一定要推行這種模式呢？

【天格總經理肖亦鴻】自從加入天格以后，我也進行了大量的學習，畢竟我原來沒有從事過現代化的企業管理工作。在了解行業和公司的一些實際情況后，我覺得用傳統的管理模式，肯定做不好品牌。所以我覺得企業管理模式的標準或者說標桿要向成功者學習，但我們沒有選擇國內同行業的企業作為我們的榜樣，而是選擇學習國外的一些理念。最初想的是德國，后來我們學的是日本，但是這兩者之間，我們有所取舍，兩者都學。其實就事實而言，日本的管理模式確實有很多值得學習的地方，因為都是東方人，我們和日本人在一些行為習慣上，還是比較相近的，加之臺灣省也是中國人，他們在學習日本的一些管理方法后進行了重大的改變，也取得了不錯的成績，現在我們國內很多人對臺灣省的一些產品也是認可的。所以我們首先是從學習臺灣省的一些管理模式和技術開始，然后再參照日本的一些先進管理理念。當然，我們也不是完全照抄他們的管理經驗，而是在了解他們管理理念的精髓后，再結合我們公司的實際情況，包括我們行業的情況，進行重新排列組合，就變成了我們的T5321管理方法。

【中華地板網】那T5321在推行過程中，是否遇到過一些阻礙呢？

【天格總經理肖亦鴻】最開始大家非常不理解，認為我們搞這種管理，就是搞衛生。其實說實在話，我們起初并沒有把它上升到一個硬性的管理模式或行為準則，因為我們這一套體系有一個前提，必須每位員工都要自愿自覺參與進來，每個人都要承擔責任，才能形成這種人人參與，全員負責的模式。只有喚醒他們對這種模式的真正認可，我們才能夠在企業的方方面面將它落實下去，不然，這依舊只是空話一句。

最開始公司員工大部分都在抱怨：這不就是搞衛生嗎？但是我們沒有急于求成，而是慢慢通過培訓來教導，將其中的好處與要領傳遞下去，并將它逐步上升到一個很高的管理理論階段，慢慢地員工也都接受了。隨著這種模式的推進，公司的整體感官與工作效率也一天比一天好，加之一些經銷商或者別的客戶來到公司，參觀之后都贊不絕口。這就讓員工們有一種成就感，那種自豪感也自然而然就起來了，這種情況也反過來推進了我們的管理模式。

【中華地板網】回到我們最開始的話題，您是怎樣理解創新這個理念的呢？

【天格總經理肖亦鴻】就創新而言，我個人感覺它的核心就是“破壞”，創新其實就是創造性的破壞。我們天格一直做的就是這件事情，包括我們的產品設計創新，管理模式創新，服務創新，培訓創新，全部都是顛覆式的，一定是在原有過去一些所謂的創新基礎之上，我們天格人用一種全新的思維，從另一個角度再去解讀它，我們把它理解為創造性的破壞，這樣才造就了今天天格與別人的不一樣。但是不管怎么破壞，我們還得遵循各種規律，包括社會規律、自然規律、人文規律等等，我們都必須遵循。

【中華地板網】最后您有什么內心話想對天格說嗎？

【天格總經理肖亦鴻】天格只能越來越好，將成為天格巨無霸，這是我內心深處的一個愿望。我希望天格能夠帶領我們行業的其他企業，也取得更好的成績，時時刻刻以一個領導者的擔當，加強行業的使命感和責任感，把我們中國制造業對于品質、服務等方面的執著追求，貫徹到各個企業去，造福于我們中國人。

【中華地板網】謝謝肖總接受我們的采訪。