企業(yè)3.15誠(chéng)信談：待客以誠(chéng)，立木為信(下)

　　隨著20年來(lái)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的不斷推進(jìn)深入，3.15儼然成為了一個(gè)消費(fèi)者表達(dá)消費(fèi)訴求的重要日子，雖然每一位消費(fèi)者對(duì)權(quán)益保護(hù)的范疇都理解不一：有的人認(rèn)為保障消費(fèi)者的權(quán)益就是保障購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，有的人認(rèn)為保障消費(fèi)者權(quán)益就是產(chǎn)品完備的售后服務(wù)，有的人則認(rèn)為保障消費(fèi)者權(quán)益就是要保障消費(fèi)者的健康。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有一個(gè)唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，那就是“誠(chéng)信”，為此中華地板網(wǎng)特別制作了誠(chéng)信3.15：百企共鑄質(zhì)量長(zhǎng)城特別專題活動(dòng)，在活動(dòng)中，中華地板網(wǎng)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)一線地板生產(chǎn)廠家進(jìn)行訪談，暢談行業(yè)發(fā)展與企業(yè)誠(chéng)信的關(guān)系，為倡導(dǎo)行業(yè)健康有序的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　聯(lián)豐地板營(yíng)銷總經(jīng)理李玉明：口碑是從產(chǎn)品與誠(chéng)信中來(lái)的

聯(lián)豐地板營(yíng)銷總經(jīng)理李玉明

　　我們聯(lián)豐木業(yè)創(chuàng)始于1985年，從做＊＊＊＊塊實(shí)木地板開始，聯(lián)豐就以不斷的通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)逐漸積累自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如，第一塊素板、第一塊平口地板、第一塊企口地板、第一塊免漆地板、第一塊全能性地板等等，都讓聯(lián)豐站在了行業(yè)發(fā)展的潮頭。但一個(gè)企業(yè)即使有再好的產(chǎn)品也離不開誠(chéng)信二字，不是有一句話說(shuō)“千好萬(wàn)好不如老百姓口碑好”?口碑從哪里來(lái)?從你的產(chǎn)品來(lái)，從你的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)，從你服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)，其實(shí)也就是“誠(chéng)信”二字。人無(wú)信不立,國(guó)無(wú)信則衰。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)如何提升誠(chéng)信水平，還是靠自律，靠自己認(rèn)識(shí)到這兩個(gè)字的重要性。如果企業(yè)將經(jīng)營(yíng)理念真正上升到做品牌、做口碑的層次，誠(chéng)信就會(huì)是自然而然的自我要求，即使沒有外部監(jiān)督，也會(huì)做到誠(chéng)實(shí)信用。今年3.15即將實(shí)施的新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，將對(duì)于整個(gè)地板行業(yè)及企業(yè)一個(gè)建設(shè)好誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)體系的絕佳契機(jī)。

　　安信地板副總裁回曉煒：誠(chéng)信是立足根本

安信地板副總裁回曉煒

　　對(duì)于一個(gè)商家、一個(gè)品牌來(lái)講，誠(chéng)信是一個(gè)立足的根本。每一個(gè)企業(yè)品牌想要長(zhǎng)期的存活與發(fā)展，必須以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。安信地板在今年步入第20個(gè)生日。在2012年-13年之間，安信地板開始提出要聚焦實(shí)木、聚焦高端，所以在13年是安信地板聚焦高端的起步階段，并在起步階段取得了很好的轉(zhuǎn)型成績(jī)，這些都離不開誠(chéng)信的支持。2014年，安信地板將利用自己比較有優(yōu)勢(shì)的海外資源特別是非洲采購(gòu)資源，持續(xù)推進(jìn)以非洲材實(shí)木地板為主的高端產(chǎn)品市場(chǎng)，并將2013年的安信地板巴西行體育活動(dòng)繼續(xù)推進(jìn)，也會(huì)將誠(chéng)信繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，期待在誠(chéng)信的支持下走完下一個(gè)20年。

　　柏金地板-董事長(zhǎng)-何貽信：“客戶至上、城市守信”是企業(yè)的核心價(jià)值觀

柏金地板董事長(zhǎng)何貽信

　　在我看來(lái)，目前建材家居行業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品材料做假，一是產(chǎn)品售后服務(wù)得不到落實(shí)。而對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，重點(diǎn)體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的保證和產(chǎn)品價(jià)格的透明度上?，F(xiàn)階段，我們建材家居行業(yè)整體誠(chéng)信水平還有待提高，相關(guān)的行業(yè)法規(guī)需要進(jìn)一步的完善，行業(yè)協(xié)會(huì)需要組織引導(dǎo)企業(yè)自律。

　　柏金地板一直以來(lái)將“客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信”作為企業(yè)核心價(jià)值觀，為此，柏金地板一如既往地承諾：第一，柏金地板所提供的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)質(zhì)優(yōu)。柏金地板選用大別山深處的優(yōu)質(zhì)木材及進(jìn)口上等木材，精益求精，執(zhí)行高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的歐盟認(rèn)證體系;第二，我們承諾為每一位消費(fèi)者提供“金管家”級(jí)別的終身服務(wù)制，確?！币淮斡嗁?gòu)，終身服務(wù)”!

　　福人地板市場(chǎng)總監(jiān)藍(lán)寶寧：寧失千金，不失一言

福人地板市場(chǎng)總監(jiān)藍(lán)寶寧

　　“寧失千金，不失一言”，這是福人地板在品牌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中一直貫徹的誠(chéng)信宗旨。地板行業(yè)作為家居建材裝飾中的一員，地板產(chǎn)品的優(yōu)劣，將直接關(guān)系著消費(fèi)者的健康安全。而在3.15即將實(shí)施的《新消法》之中，也對(duì)各行各業(yè)的誠(chéng)信、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系做出更加全面的要求。

　　真誠(chéng)以待，是福人地板給予消費(fèi)者最基礎(chǔ)的承諾。自福人這個(gè)品牌成立的十余年以來(lái)，每一款產(chǎn)品，福人都用百分之一百的專業(yè)去投入;每一個(gè)市場(chǎng)，福人都以毫無(wú)隱藏的誠(chéng)信去開拓!也正是依靠于福人品牌的誠(chéng)信形象，開始讓越來(lái)越多的顧客選擇福人，相信福人——這是福人地板最寶貴的財(cái)富!值此3.15將臨之際，福人地板鄭重承諾：每一款福人地板，我們福人地板都將以最精湛的工藝來(lái)保證它的品質(zhì)與健康;每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，我們福人地板必將以奉獻(xiàn)的心去讓消費(fèi)者感受真誠(chéng)!

　　結(jié)語(yǔ)

　　誠(chéng)信為本，幾乎是他們出奇一致的說(shuō)法。的確，正如他們所說(shuō)，人多些誠(chéng)信便是厚道，待人多些忠肯才是精明，做人如此，行商亦是如此。商人若以誠(chéng)信為本真誠(chéng)地對(duì)待消費(fèi)者，那么每一年的消費(fèi)者權(quán)益日將不再是對(duì)行業(yè)灰色地帶的一次又一次負(fù)面曝光。如今3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日又如期而至，而今年，是大修過(guò)的新消法正式開始實(shí)施的特別日子，對(duì)整個(gè)地板行業(yè)誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境更具指導(dǎo)意義。中華地板網(wǎng)也真誠(chéng)地期待地板行業(yè)在接下來(lái)的一年中能少一些投訴，多一些正能量。