林昌地板：穩中求進 助力行業春暖

　　從當初的一個小廠到而今地板行業的佼佼者，從單一的產品構造到多元化的發展，林昌地板歷經十幾年的風雨兼程，秉承著“林秀中華，昌和萬家”的美好愿景，以質量求生存，以信譽謀發展的品牌經營理念，在地板行業發展的道路上披荊斬棘，昂首一方。風雨同舟十數載，企業文化的價值已經深深扎根于林昌地板人的心中。充滿凝聚力的團隊，高效的產品研發，卓越的品牌理念……林昌地板通過自身的發展向我們展示出了一個地板企業的獨特魅力。

　　林昌地板董事長王香林

　　【記者】 王董，您好!提到林昌地板，消費者的第一反應就是超耐磨地板專家，尤其是林昌的“晶鉆面”實木地板更是受到熱捧。面對業內如此多的同類產品，林昌是怎樣脫穎而出的呢?

　　林昌自1995年成立以來，一直將品牌定位為：“打造中國超耐磨地板第一品牌”，公司的整體經營也全都圍繞著這個點去擴展。從產品結構上來說，林昌的“晶鉆面”實木超耐磨地板是我們實木系列中的主打系列，也是公司的特色產品，不管是從產品的選材、花色、工藝還是包裝，我們都進行了精心的挑選與設計，力求將超耐磨的特性發揮到極致，從而實至名歸。我們在每個終端都配備有地板的超耐磨測驗，讓消費者進店就能真實體驗和感受它的存在，只有讓消費者的購買體驗得到滿意，產品買回家才會更放心!從品牌戰略上來說，林昌始終堅持差異化品牌戰略，超耐磨的地板也許別的廠家也有，但將“超耐磨”的概念貫穿到品牌理念中去，僅此林昌地板一家，林昌潛心十七年打造中國超耐磨第一品牌，因此對于“晶鉆面”超耐磨系列產品，我們很有信心。

　　【記者】林昌地板除了嚴格保證地板的質量外，還積極倡導地板行業環保高標準。如今，環保已成為地板業發展趨勢之一，可以說，林昌是很有先見的。那么，在實際操作中，林昌是如何落實環保這一理念的呢?

　　地板環保的一個重要指標就是甲醛釋放量。國標規定：地板甲醛釋放量小于或等于1.5mg/L即為符合新國標規定，符合室內環保健康要求。林昌在生產線上，每道工序都精確控制，每片地板都進行嚴格審查，保證片片精品。最后產出的成品都需要隨機抽樣到權威質檢中心及相關木制品檢測部門進行檢測，檢測結果符合國家規定標準才允許出廠銷售。同時林昌連續幾年獲得ISO14024:1999中國環境標志認證。但對于一個倡導地板環保高標準的企業來說，沒有環保，只有更環保。

　　【記者】我們知道，隨著原材料價格上漲，樓市低迷，人力成本提高等一系列因素影響，過去的2011年地板行業經歷了一場寒冬。那么在2012年，林昌地板將會以怎樣的姿態，采取怎樣的策略投入到行業“暖春”行動中去呢?

　　首先，要調整好心態。2012年，是地板行業的一個非常時期，需要從樓市低迷中走出來，也要保持公司銷售額的平穩增長，這確實是一種考驗，但我們相信這場考驗會讓林昌越挫越勇。根據目前的嚴峻形勢，各方面考量，經公司會議作出決定，今年主要以維護為主，招商為輔，加強對終端的培訓與指導，并輔以多場活動來刺激消費。我們相信終端的力量是可以無限挖掘的，是優質經銷商，必然會在這場洗禮中堅持下來。同時，在這機遇與挑戰并存的時刻，我們將以木業產業為主，進行多元化發展，今年，木門將成為公司的著重發展領域。2011年9月，我們就以高標準低姿態挺進木門產業，憑借企業的自身優勢、發展木門項目的良好外部機遇和國家大政方針的影響等，木門產業鏈正在快速形成，并呈現欣欣向榮的姿態。所以，這場行業的“暖春”行動，我們走得很自信。

　　【記者】現在各大地板企業都在通過各種方式積極面對困境，有的在產品質量上精益求精，有的在渠道建設上大做文章，但更多的企業開始轉向品牌意識推廣上，那么，林昌地板對于品牌化建設是如何看待的，具體的建設推廣措施有哪些呢?

　　不管是產品質量、渠道建設，還是品牌建設推廣，我們一直都在孜孜不倦地探索與研究。而品牌建設不是一蹴而就的事情，它是一個積累和完善的過程。林昌自成立之初，就對品牌的發展方向進行了深刻與精確的定位，包括對品牌的設計、宣傳、維護等;同時，品牌的所有接觸點，包括用戶、渠道、合作伙伴、媒體、競爭品牌等我們都在不斷了解與探索。

　　自07年全面實施品牌戰略以來首先我們邀請了著名影視明星侯勇，做林昌的品牌形象代言在業內得到較高的關注。同年經過努力我們又拿下了****并排在了浙江同行業的前列。接下來依次是浙江名牌，浙江林產品龍頭企業，中國質量500強，環保十環認證，中國地板行業十大品牌。上海名優產品等榮譽。特別是2009年我們以晶鉆面技術為依托，提出做行業的“耐磨地板專家”訴求點。2010年進一步提升“打造超耐磨第一品牌 ”。和從客戶利益點出發的口號“耐磨好地板 使用更長久” 行業地位和影響力明顯提升，步入江浙地板前列。隨著超耐磨地板的國標出臺，新一輪的耐磨地板宣傳就要到來。2011年品牌形象進一步提升先后做了企業宣傳片的拍攝，打造超耐磨地板第一品牌宣傳視頻推廣，廣告片的制作以及品牌手冊，產品手冊，工程投標書，導購手冊，網站升級更新，和終端門店的形象的更新升級等一系列新的品牌形象的包裝。

　　【記者】在品牌推廣的過程中，很多企業也在考慮多元化發展來促進企業效益及品牌知名度的提升，林昌地板在這方面是如何考慮的?

　　實木、實木多層、強化地板三大系列產品結構的完善尤其強化地板的較早出臺和強勢推出，是個正確決策。目前在南潯同行業中的產品優勢較為突出。為更好的開發二三級市場拓寬提供了強大的產品體系支撐，在此基礎上公司順勢推出木門項目，籌備木門事業部，更加優化和豐富了產品結構，增加了經銷商的利潤點，成為林昌全家居發展戰略的又一里程碑!

　　【記者】創新也是企業品牌建設的重要舉措，積極創新尋求差異化競爭。林昌地板也一直致力于產品的創新研究，那么林昌地板在營銷策略，管理模式，品牌運營等方面都做了哪些創新措施，能具體跟我們談談嗎?

　　在營銷策略上，公司根據市場需求，分別推出了強化、實木、復合等多款新花色，使產品多樣化發展;同時順勢推出木門項目，使產品結構多元化發展;為了構筑強有力的渠道體系，公司推出精細化市場策略，每個市場的購買行為、產品需求、市場需求、競爭對手情況、成功與失敗的案例等等區域特性都由前線市場專員將信息傳遞到公司，公司進行備案并作精細化解讀，由此作出的營銷決策更精準。

　　在管理模式上，南潯的很多地板企業都是粗放式管理，這往往造成員工對職位與職能的理解偏差，造成工作失誤，也易引起經銷商與外界對品牌的負面認知。我認為國有國法，家有家規，企業也應該有自己的管理體制，有了強有力的約束，工作才能更加到位。我們的生產部、營銷部、物流部、品牌部等部門職責分工明確，雖然各部門都有明確的分工，但聯系也是非常緊密的，需要有默契與深度的配合。公司會定期組織內部員工交流會，交流工作中遇到的問題與解決方法、工作樂趣、工作精神等等，所以，我們的團隊是非常融洽與負責的。如此有凝聚力的團隊，所成就的事非同凡響。

　　在品牌運營上，公司2011年著重網絡品牌的建設。公司根據2011年品牌總體運營方案，加大了對網絡品牌建設的投入，包括網絡活動策劃、VI形象設計、廣告、視頻、招商等等，目前，林昌已與多家行業網站建立了合作伙伴關系，成功策劃了多起活動，著手建立獨立商城項目，在網絡上建立了良好的口碑，也開創了低成本網絡招商新模式!

　　【記者】如今的消費者不再僅僅關注產品的物理屬性，對于精神層面上的個性化需求也開始成為主流，林昌地板在滿足消費者情感層面的個性化需求上都做了哪些努力?

　　一方面我們注重產品的個性化研究設計，這需要從時代特點、市場特點、消費特點等去延伸，使產品的功能、花色、風格、價格等要素滿足不同消費群體的訴求，使消費者在市場同類產品的挑選中，找到自己滿意的產品，我們力求消費者購買的產品更貼近于其心目中的理想產品，如此滿意度大大提高，消費者也會感到更加愉悅。

　　另一方面我們追求服務個性化，力爭用差異化服務突出品牌個性，用服務來獲得消費者信賴，這更多的是需要對終端進行服務知識的培訓與指導。公司認為，我們為消費者的服務不止于其付款那一刻，專營店要在當地開多久，服務就得持續多久。如果一個客戶進店因為服務購買了產品，又因為服務為我們介紹了客戶，那我們的服務已然是深入人心，是被贊賞和肯定的。

　　【記者】王董，您對我們地板企業及整個行業有著怎樣的愿景與期待呢?

　　現在地板行業呈現一種隨波逐流的狀態，經營得很被動。每年大批量的營銷人員流動不僅會攪亂整個行業的秩序，企業也易形成惡性競爭。我覺得產業鏈需要調整，行業需要變革，如果南潯地板行業可以聯合起來，用行業帶動產業鏈的發展，規模化管理與運營，企業間可以面對面探討，從而形成一個良性循環，這樣的行業才是堅不可摧的。我很期待地板行業的這種蛻變。

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