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實(shí)木地?zé)岬匕灞还J(rèn)為近年來地板行業(yè)最大的“風(fēng)口”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在市場上有80％的地板品牌，都已推出實(shí)木地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品，其產(chǎn)銷增長幅度超過25％，是整個地板行業(yè)平均發(fā)展速度的5.7倍。而作為這一品類的發(fā)明者，以及這一“風(fēng)口”的主要推動者，天格實(shí)木地?zé)岬匕逡惨l(fā)行業(yè)的猜想。在“發(fā)明者”的標(biāo)簽背后，有著怎樣的實(shí)力在支撐？
開業(yè)時(shí)間：2015年
門店面積：140平米
花色款式：約100余款
月均營業(yè)額：100萬
門店位置：上海汶水路紅星美凱龍負(fù)一樓天格實(shí)木
地?zé)岬匕鍖Ｙu店
加入天格銷售團(tuán)隊(duì)4年，參與了上海區(qū)店面從1個擴(kuò)張到3個過程，見證了天格實(shí)木地?zé)岬匕逶谏虾５挠绊懥χ饾u增強(qiáng)，他也從一個外出派單的業(yè)務(wù)員成長為天格的“中國好店長”。
上海旗艦店是按照天格3.0體驗(yàn)式終端標(biāo)準(zhǔn)布置的，空間上按照前廳、中廳、后廳劃分，大理石門頭布置，以及無框架樣品展示區(qū)，店內(nèi)考究的休憩區(qū)，竭力還原一種高品質(zhì)的、舒適的、悠閑、溫馨的家庭氛圍，讓顧客在了解產(chǎn)品的同時(shí)，切身體驗(yàn)到它的使用環(huán)境。這便是天格所推崇的體驗(yàn)式終端布置。
簡介：1999年進(jìn)入天格，2003年開始負(fù)責(zé)銷售，2009年成為上?？偞怼?年間，見證并推動了實(shí)木地?zé)岬匕迤奉愒谑袌錾现饾u被接受，到受歡迎的過程；
“入團(tuán)”傳奇：“我從2003年到2008年期間在天格負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)，2009年感覺到天格實(shí)木地?zé)岬匕澹@個大的趨勢已經(jīng)來臨了。所以做了上海的總代理?！?
榮光： 8年來，門店從一個拓展到三家，年?duì)I業(yè)額從兩三百萬，到將近4000萬，消費(fèi)者越來越認(rèn)可。
真言：
? 實(shí)木地?zé)岬匕迨窃旄Ｈ祟惖暮卯a(chǎn)品，消費(fèi)者一定會接受。
? 門店中打動消費(fèi)者的，是專業(yè)的產(chǎn)品，專業(yè)的安裝，以及專業(yè)的解說。
? 實(shí)木地?zé)岬匕逡殉哨厔荩旄竦那熬胺浅：谩?/p>
簡介：加入天格團(tuán)隊(duì)18年，跟隨天格成長的元老級經(jīng)銷商，無錫地暖行業(yè)公認(rèn)的“技術(shù)大咖”。
“入團(tuán)”傳奇：1999年，偶然之下遇到天格董事長加班很晚在思索技術(shù)問題，被打動而加入天格。
榮光： 通過兩年的交流，向無錫的暖通公司證明了實(shí)木地板能用于地?zé)岘h(huán)境，說服地暖公司在客戶合約中刪除“實(shí)木地板不能用于地?zé)岘h(huán)境”一條；同時(shí)讓無錫前20家的地暖公司老板家里鋪上天格實(shí)木地?zé)岬匕濉?/p>
真言：
? 比努力更重要的是選擇和堅(jiān)持。既然選擇了，就應(yīng)該一直在路上。
? 要把售后的工作放在售前來做。
? 格局有多大，舞臺就有多大。天格的格局在行業(yè)，要帶著使命感，帶領(lǐng)行業(yè)共同前行。
簡介：2010進(jìn)入天格。在天格的成長軌跡是客服、銷售、招商經(jīng)理，再到寧波區(qū)域經(jīng)銷商。
“入團(tuán)”傳奇：加入經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的想法由來已久。2010年代表公司在寧波招商，因沒有招到合適的經(jīng)銷商，自己便拿下這個區(qū)域。
榮光：4年間，從一家店擴(kuò)張到三家店，成為天格代表經(jīng)銷商之一。
真言：
? 非?？春脤?shí)木地?zé)岬匕澹绻粋€品牌，它如果沒有實(shí)木地暖地板，這個品牌是不完善的。
? 希望在這個城市，未來的發(fā)展能有一定的江湖地位。我們應(yīng)該做這個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
? 愿以青春來回報(bào)天格對我的幫助。
選擇了就堅(jiān)定去做，一定也可以獲得你想要的，一定可以獲得你所說的成功。
跟隨顧客的腳步，在泛著木頭穩(wěn)重光澤的店面中，欣賞著這些歷經(jīng)雕琢的“藝術(shù)品”，聽著三位天格經(jīng)銷商講述這些年來與天格共同成長的故事，記者心中對天格推崇的專注、匠心的認(rèn)識又深了一層。 匠心不僅傾注于產(chǎn)品，更應(yīng)該呈現(xiàn)在消費(fèi)者的體驗(yàn)上。這才是產(chǎn)品創(chuàng)新最終的落點(diǎn)。
天格為安裝工人配備了一套進(jìn)入現(xiàn)場的專用裝備，包括專門定制的工裝、護(hù)具、身份標(biāo)識等，既樹立了專業(yè)規(guī)范的形象，又包含著天格對安裝工人身體健康的關(guān)注。
按照天格嚴(yán)格細(xì)致的安裝流程，第一步是清掃地面。地面的細(xì)小砂粒碎屑看似不起眼，卻會影響到地板鋪設(shè)后的穩(wěn)定性。所以師傅清掃十分仔細(xì)。
鋪完專用防潮膜后，開始試鋪。在此過程中，安裝師傅耐心地與客戶溝通鋪裝效果，逐一將鋪裝方案演示給客戶，最終由客戶自己選定圖案。
鋪完專用防潮膜后，開始試鋪。在此過程中，安裝師傅耐心地與客戶溝通鋪裝效果，逐一將鋪裝方案演示給客戶，最終由客戶自己選定圖案。
木頭本身的特性使得實(shí)木地板亦存在色差，生產(chǎn)、鋪裝時(shí)，師傅經(jīng)過仔細(xì)比對，盡可能將色彩相近的地板鋪在一起，保證自然而勻稱的視覺效果。
在鋪裝過程中需要切割時(shí)，采用污染少的無塵切割，切割之后現(xiàn)場對斷面封蠟，保證地板的防潮性能最佳。記者在現(xiàn)場看到，切割時(shí)散逸到空氣中的灰塵很少。
鋪設(shè)完畢后，師傅一邊清掃灰塵，一邊細(xì)心地檢查一遍，色彩是否勻稱，鋪裝是否穩(wěn)定等等。
安裝完畢后，師傅小心地在地板表面覆上一層保護(hù)膜。
天格將安裝現(xiàn)場視為第一生產(chǎn)車間，可見其對安裝服務(wù)的重視。在拍攝現(xiàn)場鋪裝的過程中，記者從安裝師傅認(rèn)真的神態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳎约案魈幜髀兜男〖?xì)節(jié)中，深刻體驗(yàn)到了一種力量，那就是天格文化種一直推崇的專注的力量。
胡女士
家庭住址：上海楊浦區(qū)“文化名邸”
家庭情況：一家四口（包括兩名學(xué)齡兒童）
選擇天格理由：親戚推薦，為孩子營造
環(huán)保健康家庭環(huán)境。
天格服務(wù)印象：貼心、專業(yè)
有兩次閣樓上的房間忘記關(guān)天窗，大雨注入房間，在地上積水一周。后來天格的售后過來將地板拆下晾干，再重新裝回去，所幸地板并無損壞。
胡先生
家庭住址：上海青浦區(qū)珠溪路“臻園”
家庭情況：一家三口
愛好：攝影、民俗文化研究
選擇天格理由：環(huán)保安全，質(zhì)量好
天格服務(wù)印象：專業(yè)、用心、追求完美、注重用戶感受、工匠精神
安裝地板前，在陽臺與走廊間有一個平臺，吳先生已經(jīng)先做好了一個大理石面。天格安裝的李師傅建議把地板放在大理石的下面，給人的視覺會更完美。他用專業(yè)設(shè)備幫吳先生在大理石臺面一側(cè)完美切割掉多余的，再把地板放進(jìn)去，視覺效果令吳先生很是滿意，覺得李師傅這是站在客戶立場考慮的工匠精神。
給消費(fèi)者最完美的體驗(yàn)，這是天格所理解的創(chuàng)新。
在天格的門店和消費(fèi)者家中走一圈下來，記者深刻體會到這種追求完美的，厚積薄發(fā)的，生機(jī)盎然 的力量。
不論是在3.0終端店面，還是在安裝現(xiàn)場，或是在與消費(fèi)者的交流中，天格所推崇的匠心、專注的文化，一直在默默流淌。
而消費(fèi)者的口碑相傳是對這種文化最大的褒獎。
愿在行業(yè)中前行的企業(yè)都能感知并認(rèn)同這種力量，推動行業(yè)共同前行。
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