網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 地板行業(yè)與電子商務(wù)共存

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。電子商務(wù)已成為目前最受關(guān)注的一個(gè)新興渠道。B2B網(wǎng)站營(yíng)銷推廣已經(jīng)成為許多外貿(mào)出口企業(yè)產(chǎn)品重要的推廣手段，地板企業(yè)如若以極快的速度把自己的產(chǎn)品通過電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，流向全國(guó)甚至全球市場(chǎng)，地板地域化格局不攻自破。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，地板的地域局限不在是問題

　　電子商務(wù)具有更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易;同時(shí)，市場(chǎng)空間更廣闊：一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物;更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本;更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過程。特別是隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活的影響越來越深入，電子商務(wù)幾乎把觸角伸向了人們的私生活領(lǐng)域，如果在網(wǎng)上有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，等于把專賣店開到了顧客的臥室里。這種對(duì)終端市場(chǎng)的絕對(duì)占有，無疑會(huì)極大刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，達(dá)成購(gòu)買合同。而在這個(gè)過程，企業(yè)和消費(fèi)者都是沒有地域限制的。電子商務(wù)的交易完全突破了地域局限，把渠道鋪向了全國(guó)。

　　地板行業(yè)，電子商務(wù)與自身結(jié)合才是生存之道

　　雖然家具行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不久，但卻有許多家具商家都力爭(zhēng)拼搶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解，如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類：第一類是依托實(shí)體店家具賣場(chǎng)建立起來的網(wǎng)站;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌，設(shè)立家具網(wǎng)店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加一個(gè)銷售渠道;第三類就是既沒有實(shí)體店也沒有自己的品牌，自主建立網(wǎng)站平臺(tái)，并與一些家具品牌建立互助合作關(guān)系，在網(wǎng)上銷售。專家表示，對(duì)于網(wǎng)銷這一電子商務(wù)模式，許多家居企業(yè)都有自己獨(dú)特的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，在大多數(shù)人看來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷蘊(yùn)藏著一定的市場(chǎng)空間，可以與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道形成有效互補(bǔ)。網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店鋪是重要的互補(bǔ)關(guān)系，開展電子商務(wù)并不能純粹地看在網(wǎng)上賣出多少家具，最主要的目的是希望網(wǎng)絡(luò)能幫實(shí)體店鋪?zhàn)鲂麄鳎瑤蛯?shí)體店鋪賣貨。

　　地板行業(yè)網(wǎng)銷需要克服的問題

　　雖然，建材電子商務(wù)平臺(tái)的搭建給消費(fèi)者帶來了更多便捷，但要想建材電子商務(wù)這種商業(yè)模式在短時(shí)間內(nèi)形成氣候，還有一定難度。目前，建材行業(yè)價(jià)格不夠透明，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售，產(chǎn)品的展示、配送、安裝和售后服務(wù)等方面都需要保障，加上建材產(chǎn)品單筆訂單的交易額比較大，當(dāng)前的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還很難接受大額度的網(wǎng)上支付。

　　誠(chéng)信仍是網(wǎng)銷難題。雖然網(wǎng)購(gòu)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可，并逐漸成為80、90后的首選購(gòu)物方式，可由于家具選擇的特殊性，網(wǎng)購(gòu)家具還是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品，在選擇時(shí)一定要親自感覺后才可以買，而網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)家具，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，要還原家具的本來容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個(gè)良好的品牌形象，從而得到更多消費(fèi)者的信賴。

　　物流和售后服務(wù)須完善。隨著網(wǎng)絡(luò)在全民范圍內(nèi)的廣泛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展已一發(fā)不可收拾，這也就為企業(yè)提供了豐富的市場(chǎng)空間，企業(yè)借勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就顯得順理成章，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展也必將企業(yè)決定性的作用。80后群體通常依賴于網(wǎng)絡(luò)搜索信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一種無法抵抗的青睞，包括對(duì)家居用品的選購(gòu)也高度依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的難題體現(xiàn)在售后服務(wù)方面，實(shí)體店的存在為網(wǎng)絡(luò)銷售提供了很好的本地化服務(wù)。而一直以來，阻礙家具網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸和售后服務(wù)，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購(gòu)買還是網(wǎng)上購(gòu)買，運(yùn)輸都是一個(gè)難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致。另外能否與傳統(tǒng)賣場(chǎng)的售后服務(wù)完美結(jié)合，也是消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一。

　　如何讓網(wǎng)銷深入人心

　　“線上挑選訂購(gòu)，線下體驗(yàn)購(gòu)買”的全新網(wǎng)購(gòu)模式是最好解決消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)銷疑慮的方案。

　　此方法的具體操作就是將網(wǎng)店對(duì)應(yīng)一個(gè)落地實(shí)體店，讓消費(fèi)者有更多的體驗(yàn)和選擇。消費(fèi)者在網(wǎng)上商城選到中意產(chǎn)品后，可當(dāng)即在提供本地服務(wù)的網(wǎng)店領(lǐng)取補(bǔ)貼碼，即完成線上訂購(gòu)。如果有需要可隨時(shí)聯(lián)系巢尚商城、品牌廠商、網(wǎng)店在線客服尋求幫助，消費(fèi)者可以到本地實(shí)體店確認(rèn)產(chǎn)品、簽訂合同，也可以要求廠家提供上門服務(wù)，按線下正常流程購(gòu)買，由實(shí)體店負(fù)責(zé)收款、提供落地服務(wù)。（中華地板網(wǎng)編輯：胡蓉蓉）