大自然佘學彬：地板革命性發展需從消費者體驗出發

　　時值2011，中國家居產業發展已有30余年，在這期間消費行為也在發生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，人們對于家居產品的需求更從單一升級到多樣、個性、品位與享受。都說2011是一個新時代的開始，也有人把它定義為生活方式時代的開端，家居企業更是在實現轉型與自我升級的過程中，加入了二次創業的浪潮。作為全球廠商的中堅力量，中國地材制造商也正著手調整戰略，積極面對市場變化所創造的新需求。2011年3月21日，世界地板大會再度落戶上海，2011年3月22日-24日，第十三屆地材鋪裝展再度揚帆申城，作為一年一度地板業盛事，大佬們將帶為我們帶來哪些新思想新產品?在全球市場與可持續經貿發展這一主題下，他們又會有哪些作為?搜狐家居聚焦第一現場，解讀大佬心聲，為您帶來全程報道——

　　【記者】：各位網友，大家下午好。現在坐在我身邊的是大自然地板董事長佘學彬先生，佘總你好。

　　【佘學彬】：大家好。

　　【記者】：這一次我們大會的主題是全球市場與可持續經貿合作，能不能談一下你對這個主題的看法。

　　人木和諧是地板企業可持續發展的關鍵因素

　　【佘學彬】：我今天早上也在大會上說了三個觀點，第一個是關于我們過去在全球市場，特別是家居地板市場，我們過去只是賣出去。這一次國家十二五規劃提出來要走出去，我們怎么樣走出去，怎么樣從賣出去變成走出去，意思是說我們如何在全球建立我們的渠道、品牌，怎樣把我們產品的議價能力提高。我們認為中國這么多年的改革開放，企業也是這么多年在市場經濟打滾，企業也有走出去的實力和理念，現在關鍵是如何更快地將全世界市場融合，這是我們企業要做的。第二個是從可持續發展到和諧發展的層面。我認為在可持續發展層面，企業要做的事情，包括在全球的可持續發展，在中國的可持續發展，我認為里面很多是我們企業自己該去把我們所有的運營體系，包括我們的勞工，包括我們的產品研發，核心技術，品牌，資源，這些做一個有效的整合，特別是在可持續發展中，在全球市場中還有一個貿易保護的問題，怎樣解決這個問題。在中國是比較容易解決的，所以我認為從可持續發展的角度來說，我們只要把剛剛說的那幾件重要的事做好就可以了。和諧發展提的是比較高的，我認為特別是做地板行業，我們怎么樣叫和諧發展?我們是人木和諧，我們做地板還是用木材的，人木和諧如何處理，如何落地，這個很重要，在人木和諧當中有幾個層面。

　　第一，我們怎么樣跟消費者更和諧的用我們的地板，首先我認為要從消費者層面，包括我們提出來，為消費者種樹。為什么我們提出為消費者種樹呢?記得有消費者問我，我買你的產品，你砍了別人的樹怎么辦?我說你提的這個問題非常好，是我去砍，你去用，我們兩個都有問題，他說你能不能為我們種一棵樹。我說可以，我們共同去種樹，消費者非常開心，還把自己的名字刻上去，兩年以后他還要去看我的樹長得多大了。這是和諧發展最經典的案例。消費者現在非常負有社會責任，我們發現80后、90后的消費者對社會責任，對環境保護他們是非常高要求的，而且他們的參與度是非常高的。所以我認為從可持續發展到和諧發展的過程中，我們地板行業要結合消費者，要多去跟他們一起把我們和他們的和諧關系做好。當然還有我們的合法采購，都用FFC，甚至我們為消費者做出零碳地板，這些都是企業要做的重要的支撐點，不能搞虛的。所以我比較強調一點，中國企業，包括中國的企業家，在環境保護，我們不是做概念，我們正在行動。當然我們也希望我們搜狐家居網上朋友，消費者也給我們多提意見，讓我們更加和諧，我們做出更和諧的產品，我們今年還準備搞“種樹英雄”的活動，我們通過我為長江種樹，我為黃河種樹，我為消費者種樹。我們希望把和諧和消費者貼合在一起，消費者選擇消費，為什么不選擇做一個有社會責任的消費者。我們共同解決這個和諧的問題，共同讓我們的消費理念更加有意義。

　　二次創業的啟航大自然家居是源于對家裝變革需求的滿足

　　【記者】：我們啟航了大自然家居，一直沒有太清楚這個操作模式具體是怎樣的?

　　【佘學彬】：其實大自然家居啟航我們提出了一個行業未來發展的方向。我們對這個行業，我們預先一個什么問題呢?他的協同效應很明顯。很簡單，我跟你說一個帳你就明白了。現在我們沒有一體化做事，目前的情況，你買我的大自然地板我就過來幫你安裝，你買其他品牌的門窗，他又過來安裝，你買其他品牌的櫥柜，他又過來安裝。這樣一算下來，一個裝修要來20多臺車，又不環保，成本又高。這樣我們為什么不能一體化解決?你喜歡大自然地板的產品，我們的木門也是環保的，我們所有的木門、衣柜都是健康環保的。我們是一體化的，你喜歡我們的金保姆服務，你喜歡木門，喜歡地板，我們都幫你解決。所以我們提出來，未來行業發展的趨勢，這是一個必然，而且這也是市場規律。家裝行業未來將是行業一體化、產品組合化、客戶個性化、定單精準化、生產速度化、服務產品化，我們要在這些基礎上解決未來家居家裝行業的工作，所以我們大家居啟航，我們是新的模式，希望我們可以為搜狐的網民，為消費者帶來可以幫助他們，可以一體化的解決他們需求的服務。

　　【記者】：而且這樣又非常的低碳環保。

　　【佘學彬】：對，又節省成本，把成本回饋給消費者，讓消費者更加實惠。

　　【記者】：這是不是也是我們大自然的二次創業。

　　【佘學彬】：是的。其實我們現在二次創業最重要的是把很多生產企業，可能未來變成一個服務型的企業，因為所有家裝的產品，很多都是半成品，他需要后面的服務、安裝，這些都是非常重要的，所以這是我們二次創業最重要要解決的問題。

　　【記者】：今年地板展我們大自然有沒有參展?

　　【佘學彬】：我們今年沒有參展，我們都在研究參展，因為我們過去研究這個展他是對外的，因為對外的，過去的金融海嘯，外面的市場部好，我們看到今年開始好了，美國好了，歐洲也開始慢慢來了。現在我們正在思考，因為我們要看著經濟的變化去做決定。

　　地板業的革命性發展需要從消費者體驗出發

　　【記者】：今年很多企業推了石塑地板，您對這個了解嗎?

　　【佘學彬】：其實一個是石塑地板，一個是木塑地板，一個是原木地板。我認為這都不是革命性的，我認為革命性的還是我剛剛說的，怎樣讓消費者可以更加節省成本，通過一體化來回饋消費者，我認為這是地板行業某一個功能上的改變，這個我們都在做，我認為這是一個結構上的改變。我們認為地板行業有五大革命，包括結構革命，安裝革命，油漆革命等等，無論是安裝也好，結構也好，地板其實只有兩波革命，第一波是我剛剛說的，第二波是創意地板，比如說把結婚照印在地板上，這是地板和文化的結合，他們認為這是二次革命。比如說你結婚，做完兩個人的照片之后，過了三年之后，你把一家三口的照片換上去，地板廠商只收一個加工費。甚至有人說，是不是可以把人民幣印到地板上，我說只要你沒有版權的問題就可以。很多人做他兒子的照片，3歲做了，6歲又來改了。我說你找物流公司把地板退回來，然后我收一個加工費，經銷商收你安裝費，你可以繼續使用，這才是地板行業的二次革命。其實我們09年就跟央視做了一個創意小畫家，把小朋友做的畫放在地板上，然后裝在他們的房間里，他們很開心的。我們今年可能要推90后的創意。

　　【記者】：這個我們非常期待。

　　【佘學彬】：現在有一個60歲的人他要我把他整個家里做成桂林山水，我說你只要給照片就可以了。我們還有一個外國的品牌，整個地板全部做他自己的logo做在地板上。希望我們迎來第三次革命，這個我們還在思考。

　　【記者】：完全是從客戶體驗角度出發。

　　【佘學彬】：對，這完全是你叫菜，我做菜，這是客戶定制化，定單精準化，我現在是很精準地把客戶所要求的做好。