碎片化消費成新趨勢 家居消費需要更高即時性

隨著互聯網的快速發展，線上平臺的影響力已經成為品牌們不可忽視的存在。無論是營銷宣傳亦或是產品銷售，線上平臺都具備著非常強大的優勢。

而就在近日，世界家居巨頭“宜家”宣布了入駐天貓的消息。消息一出，引得無數網友熱議。

 宜家第34家分店 

 正式開業 

前不久，宜家宣布又一家“分店”正式開始營業。

這不僅僅是宜家在中國開設的第34家“分店”，同時也是在全球范圍內首次在第三方平臺開設線上官方旗艦店。而這家“分店”的地址，便是我們熟悉的天貓商城。

對于如今的用戶而言，網購無疑已經成為生活中不可或缺的一部分。衣食住行等方方面面，都可以借助互聯網來完成。而在手機上逛宜家，也是不少用戶期待已久的體驗。據淘寶數據顯示：平均每天有7萬人在淘寶上搜索“宜家”，也印證了這一市場需求。

而在入駐天貓的首期，宜家在天貓旗艦店上架3800余款產品，包括客廳、臥室等品類的暢銷商品。初期服務上海、江蘇、浙江、安徽的消費者，并逐步拓展至全國，同時后續的產品SKU也將陸續達到9300個，與宜家線下店9500個SKU大體相當。

目前雙方已初步打通會員體系，用戶在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬號，且價格一致。相信在不遠的將來，宜家官方包郵全國不再是夢，買家具再也不用指望著代購了。

 “第34家分店” 

 對于宜家的意義 

宜家在第三方平臺開設的首家線上官方旗艦店，對于宜家而言，無疑是對線上銷售渠道的拓寬，同時也存在著非凡的意義。

1.解決更多用戶需求

一直以來，由于宜家的線下店數量較少，同時大多都分布在一二線城市，以至于很多用戶想要購買宜家的產品時無從著手。選擇宜家官網，其購物體驗可以說是一言難盡；選擇代購，則又要面臨貨品不全，退換貨麻煩等問題...

但在有了天貓官方旗艦店之后，不僅很好的解決的這些用戶體驗問題，同時這家面向全國用戶開設的“分店”，也能夠讓更多的用戶可以更加方便的購買到宜家的產品，解決更多的用戶需求。

2.優化用戶體驗

對于宜家的官網，體驗過的用戶一定深有感觸。

不僅登錄方式繁瑣，商品頁面的產品圖片經常加載不出來，商品的說明也只有干巴巴的文字，對比線下門店的體驗可謂是天壤之別。除了選購的體驗之外，配送的體驗同樣糟糕。在此前，物流是一直都是宜家被吐槽最多的點，就連宜家內部員工都表示“不堪忍受其速度之慢”。

而此次入駐天貓后，宜家不僅在店鋪體驗上獲得了很好的提升，在配送上也能夠借助天貓體系下的各類物流平臺，大大提升了用戶的購物體驗。

3.打造線上銷售矩陣

此次天貓旗艦店上線的同時，宜家還同步推出了自家的購物APP。

搭配上宜家現有的官方網站，以及此前在微信端打造的小程序商城，到目前為止，宜家已經形成“自有購物網站+天貓官方旗艦店+宜家APP+小程序”的線上銷售渠道矩陣。

官網、小程序、天貓旗艦店、APP，借助這些多元化線上限售渠道，宜家不僅能夠覆蓋更多的用戶群體，同時也讓用戶購物消費時擁有了更多的選擇。

 宜家入駐天貓背后 

 帶給家居行業的啟示 

宜家一直以來都是以優質的場景體驗來打動用戶，此次開設線上店無疑是拋開了品牌自身的優勢。那么到底是為了什么，讓宜家寧可舍棄自身優勢也要開設線上店？這一系列的舉動背后，對家具行業發展有著怎么樣的啟示？

1.碎片化消費成為新趨勢

伴隨著市場消費主力的轉移，90后逐漸開始成為家居行業消費的主力。而與70、80后的消費觀念不同，70、80后的用戶對于家居產品的選購，習慣于同意采購，而選擇的產品使用壽命也都在幾十年之久。

而由于住房的壓力，如今90后用戶的生活環境普遍存在較大的流動性，因此很少選擇使用壽命較長的產品。再加上90后用戶熱衷于追逐新鮮事物，導致消費行為的不確定性，會不定期的購買一些家居產品，碎片化消費成為一個明顯趨勢。

2.家居消費需要更高的即時性

正如上面所說，現如今的用戶消費存在很大的不確定性，用戶的消費需求隨時有可能產生。

但對于線下消費而言，用戶需要付出的消費投入較高，交易周期也較長。就比如，用戶想要買一張桌子，在出現消費欲望后需要抵達線下門店才能完成交易，這其中就產生了幾個小時甚至更久的交易周期，如此一來，很容易讓用戶的消費欲望冷卻。

基于90后用戶，消費“短平快”的節奏，只有更高的即時性才能夠保障更多的交易完成。因此，線上店便成為了一個不錯的選擇。當用戶產生消費欲望時，僅僅需要打開手機選購下單，便可完成交易，無疑節省了很多的消費投入。

因此，對于家居行業而言，線上渠道的打造可以說是勢在必行。同時，線上銷售也很有可能成為未來家居消費的新趨勢。

(文章來源：家居熱線-公眾號，侵刪)