新零售賦能家居建材行業的“三板斧”在哪？

互聯網時代，家居建材行業通過從大型的流量平臺上獲得流量以延續發展，本質上來講，大型的家裝平臺、電商平臺僅僅只是他們或許用戶的一個手段和渠道而已，對于家居建材本身來講并未產生太多影響，家居建材行業依然在按照自己的邏輯運行。

后互聯網時代，流量越來越少，流量的轉化率越來越低，人們開始尋找新的流量獲取方式，但是他們并沒有意識到問題的本質所在。如果繼續按照這種模式大戰下去的話，新零售賦能家居建材行業同樣又會陷入到互聯網家裝的困境里。

為了避免陷入同樣的困境，人們開始了新的探索。如何讓新零售更好地賦能家居建材行業成為大家都在關心的話題。那么，到底新零售應當如何賦能家居建材行業呢？在我看來，主要應當分為如下幾個方面。

新零售賦能家居建材行業的本質在于流量轉化

為什么家居建材行業擁抱互聯網，為什么家居建材行業擁抱新零售，其中一個很重要的原因就在于通過擁抱它們能夠給家居建材行業帶來源源不斷的用戶。

但是，當下的情況卻是流量紅利時代已經結束了。簡單地通過新零售與家居建材行業結合，盡管能夠獲得些許用戶和流量，但是用戶對于實際體驗、產品質量都有了新的需求，我們將其稱之為消費升級。如果在這個過程當中，家居建材行業能夠滿足用戶消費升級的需求，那么，獲得的這些流量就能夠實現轉化，如果滿足不了，即使用戶來了，還是會有走的風險。

因此，新零售賦能家居建材行業的關鍵在于流量的轉化，即如何通過新零售來實現用戶轉化。怎樣實現用戶轉化呢？首先必然是讓用戶對產品有一個比互聯網時代還要全面的體驗，用戶在購買的過程當中不會有疑慮，這樣用戶才能產生真實購買實現轉化，這也是家居建材行業當中為何出現VR、AR類的企業的關鍵所在。

其次，要知道用戶真正需要什么產品。這個與新零售上的大數據、云計算有很大關系。淘寶現在提出的千人千面正是在這樣的趨勢下產生的。因為現在的商品已經足夠多，但是真正適合用戶的產品必須是根據用戶以往的購買記錄才能知道，這些記錄就是大數據。通過分析大數據，我們才能知道用戶真正需要什么樣的產品。

試想一下，如果我們能夠把用戶真正需要的產品提供給他，而且這些產品是基于海量的他以往產生購買的記錄來推薦的，是不是會很打動他，這樣是不是能夠更加實現這些流量的轉化呢。

新零售賦能家居建材行業的關鍵在于對于行業運行邏輯的重新再造和梳理

互聯網家裝之所以受到如此多的詬病，其中一個很重要的原因就在于它沒有從本質上改變家居建材行業的運行邏輯。因此，在新零售時代如何改變家居建材行業的運行邏輯成為新零售賦能家居建材行業的關鍵所在。

比如，家居建材行業的生產邏輯，以往家居建材的生產可能是根據家居建材生產企業的一廂情愿來的，這種情況最終導致了很多家居建材產品生產出來了，但是卻不受市場歡迎，最終造成了人力和物力的浪費。新零售時代來臨之后，我們能夠通過各種端口來收集用戶的需求偏好數據，根據這些數據進行生產，實現有目的的生產，最終減少盲目生產造成的浪費，實現家居建材行業成本利用的最大化。

除了生產之外，家居建材的營銷、物流等諸多行業都能夠通過新零售的方式進行賦能。以物流為例，我們可以借助新零售打通線上和線下的概念來實現線上體驗，線下提貨，減少直接從商家購買帶來的不便，減少用戶等待的時間，真正讓用戶體驗提升到一個全新的水平。

新零售賦能家居建材行業的關鍵在于落地上的改變

其實，互聯網家裝之所以被人詬病，其中一個很重要的原因就在于它僅僅將自己對于家居建材行業的構想停留在表面上，并沒有想到如何將自己的這些構想進行落地。

進入到新零售時代，我們看到新零售對于家居建材行業進行賦能的關鍵在于真實的落地上的改變。以當下比較流行的AI應用為例，我們看到其實很多的AI應用可以應用到家居建材行業的落地上。比如，通過學習人們在家居建材生產過程當中的一些操作，我們能夠讓AI來代替工人的操作，從而將家居建材行業的生產效率提升到一個相對較高的水平。

而在施工過程當中，我們則能夠通過將AI機器人應用到實際家裝過程當中，從而實現家裝行業最大難題——標準化和個性化統一的破解。比如，通過讓智能機器人來學習工人的一些規程和規范，實現讓家裝行業效率提升的目的。未來，隨著新零售賦能家居建材行業的逐步展開，特別是隨著智能機器人技術發展的不斷成熟，未來的家居建材行業預計還將發生更多變化。

另外，一個現象值得注意的是，大型的互聯網家裝平臺開始研發一些新的技術，并將這些技術與新零售實現結合，從而給家居建材行業的發展帶來的新的影響。土巴兔、齊家網等行業都在開始進行一些研發，從而實現新零售在家居建材行業上的落地。

新零售時代的來臨讓我們看到了其與家居建材行業結合的可能性，但是，一個現象值得注意的是很多人依然將新零售賦能家居建材行業看作是一種營銷方式。這其實是不對的，未來隨著新零售時代的來臨，各種技術同樣將會不斷深入，人們只有不把新零售看做是一種營銷方式，才能真正讓家居建材行業的發展帶入到全新的階段。

（作者：孟永輝）