家居消費市場變化 個性定制漸成主流

智能家居、全屋定制、行業(yè)聯(lián)合……近日在江蘇常州舉辦的“中國家居建材·常州論壇”上，800多位家居人共謀行業(yè)發(fā)展大勢，其中既有傳統(tǒng)家居頭部企業(yè)的掌門人，也有互聯(lián)網(wǎng)家居生態(tài)的探路者。分析人士認為，面對國內(nèi)外消費市場環(huán)境變化，中國家居業(yè)應(yīng)改變“以經(jīng)銷商為中心”的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條，向“以消費者為中心”轉(zhuǎn)型，走品牌專業(yè)化之路，升級配套業(yè)態(tài)和購物服務(wù)體驗，通過新生活方式的傳播，豐富品牌的文化價值內(nèi)涵。

智能技術(shù)為傳統(tǒng)家具業(yè)注入新動能

智能技術(shù)為傳統(tǒng)家居業(yè)注入新動能全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，商會共有正式會員2335家，比2016年增加317家，新入會企業(yè)集中在電商、智能、定制、新材料、新技術(shù)等領(lǐng)域，顯示智能制造技術(shù)為傳統(tǒng)家居業(yè)注入新動能。

全國工商聯(lián)家裝專委會會長、東易日盛家居裝飾集團董事長陳輝認為，面對海外品牌在設(shè)計、品質(zhì)、文化等方面的領(lǐng)先地位，互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的融合使我國出口家居業(yè)獲得相對優(yōu)勢。但并不能就此盲目樂觀，“家居仍是相對傳統(tǒng)的行業(yè)，線上滲透率不到10％。”京東零售創(chuàng)新部居家拓展總經(jīng)理李偉說，在傳統(tǒng)家居業(yè)的商業(yè)模式中，用戶先去裝修公司看裝修，然后到專門市場看家具，最后再添置小件商品，“用戶的時間被打散，這是購物體驗中的一個痛點，但不得不妥協(xié)。”

消費者個性定制興起

多位業(yè)內(nèi)資深人士接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪表示，目前中國家居業(yè)面臨“陸”“空”兩方面壓力，存在行業(yè)性焦慮。從“陸”的角度而言，隨著精裝修住宅比例擴大，強勢房地產(chǎn)商進入家裝領(lǐng)域，直接擠壓家居市場空間；從“空”的方面來看，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)借助VR、AR等新技術(shù)，提供一站式、個性化定制的購物體驗，成功贏得年輕消費群的青睞。家居主力消費人群呈現(xiàn)出年輕化、高學(xué)歷的特征，更傾向于表達自我，對智能產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和服務(wù)提出非常高的要求，整體裝修擁有巨大的市場潛力。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的優(yōu)勢在于用戶數(shù)據(jù)與服務(wù)體驗，傳統(tǒng)家居業(yè)的優(yōu)勢則在于定制設(shè)計與制造能力，需要線上線下雙方深度融合。個性定制漸成主流。“中美貿(mào)易爭端給我們提了一個醒，中國企業(yè)今后要更加注重內(nèi)銷市場，更加注重品牌建設(shè)。”全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜認為，國內(nèi)市場正迎來新一輪消費升級，消費者更加看重家居的環(huán)保品質(zhì)，以及在購物和后續(xù)服務(wù)過程中傳達的價值觀。

“目前我國的家具行業(yè)消費升級大潮已經(jīng)來臨，越來越多的人喜歡‘輕奢’就是一個標(biāo)志。”陳輝說，“輕奢商品既重視經(jīng)濟實用性，又傳達一種風(fēng)格和追求，這就是消費升級最直觀的體現(xiàn)。”

“櫥柜行業(yè)上市公司前20名里有三四家都是定制家具公司。”金牌廚柜股份有限公司董事長潘孝貞介紹，“定制家具業(yè)績增長非常快，一定程度上把傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的家具、建材、裝修的份額吸納了過來。”“定制一方面滿足了個性化的需求和審美，另一方面品質(zhì)有一個相對高的起點。”潘孝貞表示，定制最大的優(yōu)勢在于空間的高效利用，“給客戶帶來的價值提升，是定制家居的生命力所在。”

家居供給側(cè)、老年人家居安全、農(nóng)村家具市場、品牌專業(yè)化等進入視野

在個性化和高端定制成為家居消費需求主流的同時，家居供給側(cè)也在從生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化產(chǎn)品向提供定制服務(wù)轉(zhuǎn)變，從定制家居向全屋定制轉(zhuǎn)變。陳輝等建議，家居行業(yè)未來升級方向在于商品的環(huán)保、品質(zhì)、文化藝術(shù)、生活方式等方面。此外，老年人家居安全、農(nóng)村家居市場等議題也進入論壇視野。

“得益于農(nóng)村改革紅利不斷釋放與扶貧政策的深入，國內(nèi)居家行業(yè)的市場環(huán)境將得到重大改善。”敏華控股董事局＊＊黃敏利認為，家具行業(yè)是目前農(nóng)村市場較為活躍的行業(yè)之一，當(dāng)緊跟政策腳步擴大農(nóng)村市場份額。品牌化是行業(yè)升級的頂層工程“宜家家居在華24家店面2017財年總銷售額超過132億人民幣，平均每半年66億人民幣；而國內(nèi)某上市家居企業(yè)在本土發(fā)展經(jīng)銷商3331家，開設(shè)門店4710家，2017年上半年實現(xiàn)營收僅38.75億元。”

《中國知名品牌》雜志社總編輯周志懿認為，品牌專業(yè)化是當(dāng)前家居建材行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，亟須轉(zhuǎn)變以經(jīng)銷商為中心的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈。“過去國內(nèi)家居行業(yè)依靠廉價勞動力優(yōu)勢，為國外企業(yè)做代工的時代一去不復(fù)返。”

陳輝表示，“國內(nèi)家居企業(yè)要立足于技術(shù)、服務(wù)、理念等優(yōu)勢，打造消費者認可的品牌，助力我國家居出口邁向中高端。”“家居行業(yè)的競爭將不僅僅是單純的企業(yè)之間的競爭，更是供應(yīng)鏈、品牌和資本的競爭。”潘孝貞說，接下來行業(yè)的洗牌、兼并、收購案例會越來越多，企業(yè)需審慎把握自身定位。

“品牌建設(shè)是一把手工程，核心還是產(chǎn)品與服務(wù)。”周志懿認為，“家居行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)直接作用于人的體驗，因此品牌的根本目的是與用戶建立一種關(guān)系，從而深入人心。”“行業(yè)需要分享、分工、聯(lián)合。”

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會會長、月星集團董事局＊＊丁佐宏提出，新消費時代下，家居行業(yè)要提供“新服務(wù)”，“以消費者為核心，做好業(yè)態(tài)、做好服務(wù)、做好品牌。”這方面，作為家居行業(yè)發(fā)展多元業(yè)態(tài)的先行者，月星集團旗下商業(yè)綜合體“環(huán)球港”項目已遠非一般家居建材市場的范疇，其經(jīng)營模式集文化、旅游、娛樂、展覽、教育、生活、購物于一體。

李偉認為，月星環(huán)球港“用戶需求場景多元，在購買欲以外更激發(fā)他們的參與感。”丁佐宏表示，今年將開展中國家居業(yè)質(zhì)量提升行動，以智能技術(shù)和生活方式兩大抓手實施融合發(fā)展，全面降低行業(yè)成本，促進產(chǎn)業(yè)鏈價值體系重構(gòu)，推動轉(zhuǎn)型升級。