車建新：奮斗30多年 兩大使命終不變

創(chuàng)業(yè)至今奮斗了30多年，我們的初心應(yīng)該是什么？車建新認(rèn)為是兩大使命：①以提升中國(guó)人居家品位為己任；②對(duì)中國(guó)每個(gè)家庭的環(huán)保負(fù)責(zé)任。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

1986年，從20歲的一個(gè)農(nóng)村小木匠開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到不斷重新定義和引領(lǐng)行業(yè)，如今，車建新已經(jīng)帶領(lǐng)紅星美凱龍同時(shí)開(kāi)啟了A＋H股的商業(yè)軌跡，在改革開(kāi)放40周年之際，這位商業(yè)老兵會(huì)將帶給我們?cè)鯓拥膭?chuàng)業(yè)思考？

今天上午，作為中國(guó)家居裝飾及家具商場(chǎng)的龍頭，紅星美凱龍（股票簡(jiǎn)稱“美凱龍”股票代碼601828，SH）在上交所上市。這個(gè)A股加H股總股本39億多股的行業(yè)巨無(wú)霸，拉開(kāi)了2018年新股上市的帷幕，也引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)其會(huì)迎來(lái)多少個(gè)漲停的猜測(cè)。

截至2017年6月30日，紅星美凱龍通過(guò)自營(yíng)和委托管理，在28個(gè)省級(jí)行政區(qū)的150個(gè)城市經(jīng)營(yíng)著214個(gè)商場(chǎng)，總經(jīng)營(yíng)面積約1330萬(wàn)平方米，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)面積最大、商場(chǎng)數(shù)目最多、地理覆蓋最廣的家居裝飾及家具商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商。

但對(duì)紅星美凱龍創(chuàng)始人車建新來(lái)說(shuō)，股票漲停和財(cái)富增加，只是幾個(gè)數(shù)字的變化，他云淡風(fēng)輕。他說(shuō)：“我們能在改革開(kāi)放四十年的時(shí)刻上市，很幸運(yùn)也很光榮。所有成績(jī)離不開(kāi)時(shí)代的賜予。這是一個(gè)你不可辜負(fù)的好時(shí)代，我只是做了一點(diǎn)應(yīng)該做的事。”

平靜的話語(yǔ)背后，是一幅艱辛創(chuàng)業(yè)和不斷超越的風(fēng)云畫(huà)卷。從1986年，20歲的一個(gè)農(nóng)村小木匠創(chuàng)業(yè)，到不斷重新定義和引領(lǐng)行業(yè)，讓在全球多個(gè)市場(chǎng)占據(jù)壟斷地位的兩大巨頭家得寶和百安居在中國(guó)市場(chǎng)步步落后。三十余年間，仿佛有一種奇特的力量，與時(shí)俱增，植入車建新的身體和靈魂，讓他成長(zhǎng)，讓他飛翔，他也由此成為改革開(kāi)放四十年這個(gè)行業(yè)的典型代表。

“精神上的富二代，物質(zhì)上的創(chuàng)業(yè)代”

1966年，車建新出生在江蘇常州金壇一個(gè)農(nóng)民家庭，車家原在揚(yáng)州，后遷徙到金壇，幾代都以務(wù)農(nóng)為生。他的爺爺40歲那年得了風(fēng)寒去世，他的父親為養(yǎng)活自己，放牛割草，12歲就到工地上做小工學(xué)木匠。“勤勞是我們的傳家寶，父親永遠(yuǎn)是天不亮就起床去干活，母親操持家務(wù)，也非常勤勞，她的一句口頭禪是‘西北風(fēng)也要到大門(mén)口去吃’，意思是要我們到外邊去吃苦。母親累了一生，48歲就累死了。”

車建新說(shuō)，雖然父母沒(méi)有留下什么物質(zhì)財(cái)富，但“勤勞、正直、儉樸”卻是傳給兒女受用一生的精神財(cái)富。“我們靠這六個(gè)字開(kāi)花結(jié)果，我們其實(shí)是精神上的富二代。”

雖然父母操勞一生，但幾乎沒(méi)有過(guò)上多少好日子，車建新說(shuō)，“我們第二代趕上了改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，成了創(chuàng)業(yè)代，可以施展拳腳，每一步的發(fā)展都和時(shí)代息息相關(guān)。”

中國(guó)的改革開(kāi)放肇始于沿海地區(qū)的探索。1980年代初期，蘇南集體經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村工業(yè)化快速發(fā)展，形成所謂“蘇南模式”。1983年中央1號(hào)文件提出要大規(guī)模發(fā)展農(nóng)村商品經(jīng)濟(jì)，蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更是乘勢(shì)而上，生機(jī)勃勃。也是在1980年代初，中央提出要發(fā)揮大中城市在經(jīng)濟(jì)組織方面的作用，1982年，常州繼湖北沙市（注：沙市原為湖北省省轄市，現(xiàn)為荊州市中心城區(qū)）之后，成為全國(guó)第二個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革綜合城市，其中在物資供應(yīng)體制方面的改革就包括分批放開(kāi)小商品價(jià)格，實(shí)行隨行就市，開(kāi)放小商品批發(fā)零售市場(chǎng)。

一個(gè)時(shí)代的宏大改革總是會(huì)落實(shí)到普通人的生活中。對(duì)幼小的車建新來(lái)說(shuō)，他知道的是，只要能做出好家具，就可以到小市場(chǎng)上買(mǎi)，就可以改善生活，改變命運(yùn)，當(dāng)然會(huì)遇到挫折。1985年，車建新在金壇老家做了幾個(gè)碗櫥和椅子，放到板車上，運(yùn)了兩公里上船，再運(yùn)60公里到常州下船，再運(yùn)幾公里到集市上，卻賣(mài)的不好，幾天下來(lái)要折價(jià)才能賣(mài)出。但車建新并不氣餒，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是敞開(kāi)的，只要不斷努力就有希望。

1986年，“離土不離鄉(xiāng)，進(jìn)廠不進(jìn)城，亦工又亦農(nóng)，集體同富裕”的蘇南模式已經(jīng)很成熟，常州也在這一年被＊＊＊確定為全國(guó)城市社會(huì)發(fā)展綜合示范試點(diǎn)城市。20歲的車建新向姨父借了600元錢(qián)，帶著5個(gè)木工徒弟開(kāi)了一個(gè)家具作坊，第一年做了7套家具，在常州西新橋綜合市場(chǎng)賣(mài)掉，賺了1000多塊錢(qián)。

車建新說(shuō)，紅星美凱龍的每一步都在跟隨時(shí)代的變遷。比如上世紀(jì)90年代中央提出以浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放為龍頭，把上海建成國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易中心，帶動(dòng)長(zhǎng)三角發(fā)展之后，紅星美凱龍也開(kāi)始在上海試水建商場(chǎng)，后來(lái)整個(gè)公司遷到上海，以上海為基地走向全國(guó)。“如果不到上海，沒(méi)有海納百川的眼光，我們不可能在2005年借鑒西方的Shopping Mall模式，推出情景化布展、體驗(yàn)式購(gòu)物的家居Mall，也不可能成為行業(yè)的引領(lǐng)者。”

在美凱龍的招股說(shuō)明書(shū)里，車建新的名字變成了車建興。后者是身份證上的名字，前者是名片上的名字，是他自己改的。為什么改？多年前他曾對(duì)員工說(shuō)，“我希望我的墓志銘上這么寫(xiě)——車建新是創(chuàng)新者，是時(shí)代的潮流者”，改名是為了提醒自己時(shí)時(shí)刻刻牢記“創(chuàng)新”。

從另一個(gè)角度看，車建興其實(shí)也是個(gè)好名字。“興”是復(fù)興的興。從2013年起，紅星美凱龍每年都舉辦一次“魯班節(jié)”，希望復(fù)興弘揚(yáng)中國(guó)制造的文化特質(zhì)。魯班是中國(guó)土木工匠的先祖，是古代很多創(chuàng)造與發(fā)明的化身，也是勤勞智慧的中國(guó)人的典范。車建新說(shuō)，“中國(guó)的造物史，第一個(gè)集大成的人物就是魯班，他給我們留下了取之不盡的精神資源，值得我們永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)光大。”

創(chuàng)業(yè)是辛苦的。車建新從父母那里明白了勤勞是一個(gè)動(dòng)詞，就是不停地做、做、做。他創(chuàng)業(yè)后也是沒(méi)日沒(méi)夜地干，沒(méi)有休息日，一天干下來(lái)，有時(shí)累得連上樓梯都走不動(dòng)。

民企面對(duì)的除了市場(chǎng)壓力，還有資金壓力。車建新回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)為了省錢(qián)，腦子里能想的辦法都想盡了。比如早期建商場(chǎng)，洗手間要小一點(diǎn)，消防設(shè)備只覆蓋到關(guān)鍵區(qū)域，不用電梯，不用地磚用地毯，等等。

但如果光是辛苦、省錢(qián)、保證質(zhì)量，車建新會(huì)是個(gè)好木匠，能在老家開(kāi)個(gè)好商場(chǎng)。但不可能成就一個(gè)商業(yè)王國(guó)。企業(yè)家是創(chuàng)業(yè)者，但不僅是創(chuàng)業(yè)者，而必須是創(chuàng)新者。

德魯克說(shuō)，200年來(lái)，人們對(duì)企業(yè)家和企業(yè)家精神的定義一直混淆不清。事實(shí)上，并不是所有新的小型企業(yè)都代表企業(yè)家精神。夫婦倆在美國(guó)的某郊區(qū)開(kāi)了一家熟食店或一家墨西哥餐館，當(dāng)然冒了一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但他們所做的不過(guò)是被重復(fù)過(guò)多次的老一套而已。而麥當(dāng)勞卻是有企業(yè)家精神的，它通過(guò)應(yīng)用管理概念和管理技巧（研究顧客所注重的“價(jià)值”），使“產(chǎn)品”標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)制作出程序和工具，對(duì)工作進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果培訓(xùn)人員，然后制訂其所要求的標(biāo)準(zhǔn)，不僅大幅度提高了資源的產(chǎn)出，而且建立了新的市場(chǎng)和新的顧客群。這就是企業(yè)家精神。

車建新對(duì)中國(guó)家居裝飾及家具商場(chǎng)業(yè)的貢獻(xiàn)，來(lái)自企業(yè)家的創(chuàng)新精神。

車建新創(chuàng)新了什么？

1991年，車建新租賃廠房經(jīng)營(yíng)的模式，在常州創(chuàng)立江蘇省首家家居專賣(mài)商城，前店后廠，集產(chǎn)銷展示于一體；

1996年，創(chuàng)建了“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、商場(chǎng)化管理”的模式，率先實(shí)施“品牌捆綁”運(yùn)作，像煉油一樣，把好的煉出來(lái)，把差的淘汰出去，讓行業(yè)步入良性循環(huán)；

1997年，帶大女兒去吃肯德基的時(shí)候，車建新突然想到，肯德基能做連鎖，為什么大家居市場(chǎng)不能做連鎖呢？從此開(kāi)始探索家居連鎖賣(mài)場(chǎng)模式；

1999年，開(kāi)創(chuàng)“自己買(mǎi)地、自建商場(chǎng)”的模式。從此一次次創(chuàng)新迭代，從江南園林式環(huán)保商場(chǎng)、情景體驗(yàn)家居MALL到公園式家居商場(chǎng)、家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心，目前已經(jīng)迭代到第九代商場(chǎng)——上海家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心，由巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)和中國(guó)國(guó)家大劇院的設(shè)計(jì)師保羅?安德魯操刀設(shè)計(jì)。

紅星美凱龍商場(chǎng)的外立面是行業(yè)公認(rèn)的形象方向標(biāo)。車建新說(shuō)他最早是受妻子的化妝品包裝的啟發(fā)，他覺(jué)得商場(chǎng)的形象應(yīng)該像化妝品包裝那樣，不斷更新和創(chuàng)新，外立面也是品牌。他由此開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)先河，就是把銷售家具裝飾的“場(chǎng)景”塑造為具有美學(xué)含義的形象中心。為了提高全公司的審美意識(shí)，他曾買(mǎi)了1萬(wàn)本《美學(xué)原理》，發(fā)到每一位員工的手里，包括保安和保潔阿姨，希望大家感受到家居的最深處是藝術(shù)。

除了外在形象的創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中車建新同樣在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。紅星美凱龍率先實(shí)施服務(wù)全責(zé)的承諾，對(duì)每一件售出商品負(fù)全責(zé)，先行賠付。“30天無(wú)理由退貨”、“全城比價(jià)、3倍退差”等，都在行業(yè)里最先推出。車建新還開(kāi)創(chuàng)了“魯班節(jié)”、“愛(ài)家日”兩個(gè)具有社會(huì)意義的節(jié)日，普及愛(ài)家文化和匠心文化。

在紅星美凱龍內(nèi)部，車建新是大家公認(rèn)的“首席創(chuàng)新官”。為了推動(dòng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)，營(yíng)造“線上線下一體化、提供家庭生活全套解決方案”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)文化，他甚至給自己取了一個(gè)很互聯(lián)網(wǎng)化的名字“車車”，讓大家在公司內(nèi)部叫他“車車”。2017年12月18日，紅星美凱龍與科大訊飛達(dá)成戰(zhàn)略合作，科大訊飛設(shè)計(jì)制造的智能機(jī)器人“美美”將在紅星美凱龍全國(guó)門(mén)店內(nèi)為消費(fèi)者提供智能服務(wù)，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)航、聲源定位、人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互、觸摸屏交互等方式，和顧客貼身溝通。

智能機(jī)器人的投放使用，標(biāo)志著紅星美凱龍拉開(kāi)了商場(chǎng)智能化的大幕，未來(lái)消費(fèi)者可以通過(guò)全息投影、大數(shù)據(jù)、微表情分析、人工智能顏色搭配等技術(shù)，享受商場(chǎng)提供的從設(shè)計(jì)裝修到家具選擇和居家服務(wù)的一系列智能化服務(wù)。

三十多年創(chuàng)業(yè)史，就是一部不間斷的創(chuàng)新史。

車建新復(fù)興了什么？

去年9月1日晚，紅星美凱龍打造了一臺(tái)在優(yōu)酷播出的3小時(shí)“魯班設(shè)計(jì)尖貨節(jié)”晚會(huì)，并與即看即贏、線上線下的互動(dòng)營(yíng)銷相結(jié)合，成為2017年?duì)I銷創(chuàng)新的一個(gè)亮點(diǎn)。車建新在晚會(huì)上宣讀了一封信，信中說(shuō)：家居的靈魂是設(shè)計(jì)，全球設(shè)計(jì)尖貨從哪兒來(lái)？來(lái)自中華民族百工始祖魯班的精神，來(lái)自于匠心和創(chuàng)新。2524年前，魯班把中國(guó)人的家?guī)肓宋拿鲿r(shí)代，現(xiàn)在，在魯班精神的指引下，中國(guó)人的家將進(jìn)入新的文藝復(fù)興時(shí)代！

從16歲當(dāng)木匠，魯班就是車建新時(shí)刻牢記的名字。魯班當(dāng)年被長(zhǎng)齒的草劃破了手指，但他沒(méi)有遷怒于草，而是仔細(xì)觀察，進(jìn)而聯(lián)想，它能割破皮肉，當(dāng)然也能割木頭呀？鋸子就這樣誕生了。車建新說(shuō)，從魯班的很多發(fā)明來(lái)看，創(chuàng)新并不是怎么難的一件事，只要你掌握了方法。創(chuàng)新發(fā)明，實(shí)際就是新元素的發(fā)現(xiàn)，和元素的重新組合、對(duì)接，從而產(chǎn)生更有價(jià)值的新物質(zhì)。

車建新推崇魯班的匠心精神，匠心就是細(xì)心、一絲不茍和精益求精。他相信，隨著中國(guó)的發(fā)展和在全世界的地位的上升，中國(guó)的文化符號(hào)和人格符號(hào)將全面復(fù)興。“也許有一天，魯班的故事會(huì)被迪士尼搬上銀幕，因?yàn)樗陌l(fā)明實(shí)在太多了，鋸，榫卯，云梯，鉤強(qiáng)，木鵲，鎖，曲尺，墨斗，傘，等等，每個(gè)發(fā)明都有故事，而且都傳承了下來(lái)，像世博會(huì)中國(guó)館的造型就包含著‘榫卯’的基因。”

紅星美凱龍還首創(chuàng)了家居行業(yè)的“魯班指數(shù)”，從“美顏、良材、精工、科技、格調(diào)”五個(gè)維度甄選全球設(shè)計(jì)尖貨，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步向高設(shè)計(jì)、精細(xì)化、尖貨化轉(zhuǎn)型。

紅星美凱龍商場(chǎng)的設(shè)計(jì)師有不少是國(guó)際大師，但他們?cè)O(shè)計(jì)的作品卻從未有怪異的造型，因?yàn)檐嚱ㄐ聫囊婚_(kāi)始就強(qiáng)調(diào)中國(guó)文化和中國(guó)元素。在他看來(lái)，中國(guó)建筑設(shè)計(jì)的特點(diǎn)就是四四方方，厚德載物，這樣也很有氣勢(shì)。“小時(shí)候我跟母親去常州天寧寺拜佛，佛像很高大，顯示出震撼力。我們強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，我們的建筑也要有誠(chéng)信的樣子，要大氣，要?jiǎng)?chuàng)新但不能怪里怪氣。”與責(zé)任同行，就永不懈怠

紅星美凱龍?jiān)贏股上市前，車建新在和管理層開(kāi)會(huì)時(shí)問(wèn)，大家現(xiàn)在都很喜歡引用“不忘初心，方得始終”這句話，創(chuàng)業(yè)至今奮斗了30多年，我們的初心應(yīng)該是什么？

他說(shuō)，是兩大使命。

一是“以提升中國(guó)人居家品位為己任”，“我們不是賣(mài)家具的，我們是傳遞生活方式的。通過(guò)情景式布展，體驗(yàn)式消費(fèi)，讓消費(fèi)者擁有一個(gè)有品位的家。有的人有了錢(qián)以后，把家裝修得像暴發(fā)戶一樣，我們的希望是，消費(fèi)者到紅星美凱龍，能用不太多的錢(qián)設(shè)計(jì)出有品位的家”。

二是“對(duì)中國(guó)每個(gè)家庭的環(huán)保負(fù)責(zé)任”。紅星美凱龍每年投資數(shù)千萬(wàn)，聯(lián)系各地技術(shù)監(jiān)督部門(mén)，抽檢倉(cāng)庫(kù)、工廠、展廳的環(huán)保情況。車建新說(shuō)：“家居行業(yè)大部分都是送檢，送檢都是選用質(zhì)量好的，但抽檢就嚴(yán)格的多。對(duì)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)，就是對(duì)消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé)。”

16年前，車建新去江蘇徐州參加商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)儀式，那一天來(lái)的人特別多，很多人看到這么現(xiàn)代化的商場(chǎng)，眼睛瞪得都大大的。“看到他們的眼神，就能感受到對(duì)美好生活的追求，我暗暗下定決心，要把紅星美凱龍開(kāi)到全國(guó)去！”

在A股上市后，車建新說(shuō)他的夢(mèng)想就是把紅星美凱龍打造成中華民族的世界商業(yè)品牌，把紅星美凱龍開(kāi)到每一個(gè)縣，開(kāi)到全世界去。六零后的車建新說(shuō)：“我還年輕，我還要繼續(xù)沖。”

不管他叫車建新，還是車建興，他將踏上新的征程。新是創(chuàng)新的新，興是復(fù)興的興，通過(guò)創(chuàng)新而復(fù)興，帶著責(zé)任而前行，在這個(gè)不可辜負(fù)的時(shí)代里，紅星美凱龍下一個(gè)三十年更值得期待。

（來(lái)源：億歐網(wǎng)）