中國木地板行業(yè)數(shù)載風(fēng)云發(fā)展之道

作為擁有5000年文明史的禮儀之邦，坦懷篤誠、養(yǎng)真存信成為中華民族傳世之瑰寶。宋代周敦頤言：誠，五常之本，百行之源也。清代顧圖河言：百慮輸一忘，百巧輸一誠。從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看,WTO形勢下的宏觀與微觀環(huán)境的雙重壓力逐步加大，國際化的經(jīng)營框架、法律條款等給中國企業(yè)帶來了巨大的影響。而誠信作為國際合作交流最重要的行為與道德準(zhǔn)則之一，顯得越來越重要，比如2008年美國次貸危機(jī)爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)受到波及，發(fā)展速度明顯下滑，中國也身受其害，股市慘遭重挫，與其說這是一場金融危機(jī)，不如說這是一場誠信危機(jī)，因此以誠為本、誠信經(jīng)營已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須遵循的一大行為與道德準(zhǔn)則。

    據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2007年中國木地板總產(chǎn)量為3.61億平方米，中國木地板行業(yè)在企業(yè)規(guī)模、管理理念、產(chǎn)品品質(zhì)和品牌運(yùn)作等各個(gè)方面已經(jīng)或者正在與國際接軌，并迅速向木地板強(qiáng)國邁進(jìn),顯示出極為強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。綜觀中國木地板行業(yè)發(fā)展的10多年中，賣方市場衰落直至謝幕，買方市場逐漸形成方興未艾，消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位的市場對誠信的要求越來越強(qiáng)烈，隨著這種明顯變化，誠信不僅擴(kuò)充了基本內(nèi)涵，而且提升到新的高度和廣度。但是，由于中國木地板行業(yè)進(jìn)入門檻較低、科技含量較少等原因，某些企業(yè)仍然存在偷工減料、以假亂真、“三無”產(chǎn)品、掛羊頭賣狗肉和用此材種充當(dāng)彼材種等諸多問題，誠信在某種程度上依舊缺失。浙江久盛地板有限公司董事長張恩玖曾在行業(yè)峰會上表示，誠實(shí)守信是企業(yè)最基本的職業(yè)道德，對于一個(gè)行業(yè)來說，誠信的基本作用是樹立起值得他人信賴的形象，中國木地板行業(yè)要想屹立在世界之林，就必須講誠信；行業(yè)要想贏得可持續(xù)發(fā)展，就必須做誠信；企業(yè)要想在行業(yè)內(nèi)生存，就必須矢志不移地堅(jiān)持誠信。

    近兩年來，中國木地板市場競爭越來越激烈，但是久盛地板卻充分運(yùn)用低調(diào)務(wù)實(shí)的運(yùn)作策略，獲得了極其有效的市場效果，品牌形象、企業(yè)美譽(yù)度一路飆升，成為中國木地板行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，究其原因，不僅僅是久盛地板注重了品質(zhì)創(chuàng)新、風(fēng)格創(chuàng)新，更重要的在于久盛地板始終堅(jiān)持誠信嚴(yán)格自律，形成了“信譽(yù)為本，操守為重”的經(jīng)營之風(fēng)，并積極將“誠信”融入到企業(yè)文化建設(shè)中，以潛移默化的影響使誠信理念植根于每一位久盛人思想之中，并讓消費(fèi)者切實(shí)享受到“企業(yè)誠信”帶來的真正內(nèi)涵和滿意生活。2007年，久盛地板推出了許多旨在推動中國木地板行業(yè)健康發(fā)展的有力舉措，比如參與發(fā)起成立了“中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會誠信基金工作委員會”，以強(qiáng)化企業(yè)的誠信意識，學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；開展了“百車服務(wù)進(jìn)萬家，和諧誠信鑄久盛”活動，努力構(gòu)建全國性統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以迅速、快捷、及時(shí)和高效的終端反應(yīng)給予消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而打造服務(wù)形象，增添服務(wù)美譽(yù)度；推出了“剛?cè)岵?jì)，絕色無雙，表里如一，原滋原味，簽單無憂”的5大承諾，將誠信貫穿到產(chǎn)品的坯料、生產(chǎn)、工藝和售后等整個(gè)環(huán)節(jié)中，以全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造信譽(yù)典范，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系推動全國久盛地板經(jīng)銷商的自我管理、自我約束；在全國久盛地板經(jīng)銷商內(nèi)開展了誠信經(jīng)營倡導(dǎo)活動，以提升久盛地板的整體誠信內(nèi)涵，豐富久盛品牌文化，強(qiáng)化久盛品牌形象。2008年，久盛地板進(jìn)一步加大了誠信建設(shè)，以誠信推動久盛品牌發(fā)展，用誠信贏得消費(fèi)者信任。3月份，久盛地板接連舉辦了“全國營銷系統(tǒng)培訓(xùn)”和“鋪裝技術(shù)培訓(xùn)與客服溝通培訓(xùn)”，以提升久盛品牌服務(wù)力度，提升久盛品牌服務(wù)技能，增強(qiáng)久盛品牌服務(wù)內(nèi)涵；“3·15”期間，久盛地板開展了“燕舞三千家，感恩3·15———久盛地板全國大型回訪活動”，以回訪形式表達(dá)企業(yè)守諾、踐約和無欺的誠信理念，將實(shí)現(xiàn)滿意消費(fèi)作為企業(yè)發(fā)展的推動力；5月份，久盛地板全面參與了　“2008中國林產(chǎn)工業(yè)信譽(yù)年企業(yè)活動周企業(yè)信譽(yù)指數(shù)測評”，以科學(xué)的量化指標(biāo)全面考核企業(yè)誠信的執(zhí)行與實(shí)施狀況等。

    2008年，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會將其定為信譽(yù)年，并連續(xù)舉辦了“中國林產(chǎn)工業(yè)國際信譽(yù)”高峰論壇、“品牌信譽(yù)構(gòu)建”系列主題培訓(xùn)等活動，目的就在于倡導(dǎo)行業(yè)積極應(yīng)對誠信危機(jī)，努力構(gòu)建誠信友愛、公平正義和和諧有序的企業(yè)發(fā)展之道，維護(hù)誠信尊嚴(yán)，維護(hù)市場秩序，維護(hù)消費(fèi)者利益。作為“中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會誠信發(fā)展基金工作委員會”發(fā)起單位之一，久盛地板將全程參與，全面配合，矢志提升，與全國同行一道，為“育信于國民，筑譽(yù)于世界”的行業(yè)主張努力拼搏，為中國木地板行業(yè)的規(guī)范發(fā)展、健康成長貢獻(xiàn)力量。

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