“中國的板材 世界的品質(zhì)”

【主持人】謝謝董秘書長。我們一定會誠信、誠心地做這件事情。接下來有請中國消費者協(xié)會消費者指導(dǎo)部主任張德志先生致辭。

中國消費者協(xié)會消費者指導(dǎo)部主任 張德志先生致辭

【張德志】各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，資訊媒體的朋友們，大家下午好！剛才協(xié)會的董秘書長從消費指導(dǎo)等宏觀方面提出了消費者權(quán)益保護(hù)的問題和產(chǎn)品材質(zhì)對消費者保護(hù)的影響問題。下面我想從具體事例談一談自己的感想還有健康板材發(fā)展的展望。材質(zhì)非常重要，舉一個簡單的例子就是在施工過程中建筑用沙一定是用河沙，絕不能用海沙，因為里面的含堿量不一樣，一旦用海沙造成的問題是致命的。有一個企業(yè)為了節(jié)省成本，最后造成了比較嚴(yán)重的國際影響。同時材質(zhì)問題也是體現(xiàn)在各方面的。大家知道南方有一個企業(yè)生產(chǎn)鉆頭，質(zhì)量還不錯，價格不到美國同等鉆頭的十分之一，但是美國企業(yè)寧愿花十倍的價錢買自己生產(chǎn)的。就是因為材質(zhì)的問題。對于板材方面，大家也知道在家庭裝修當(dāng)中的隱匿工程是最難判斷的，板材就是我們選擇的成品中的隱匿工程。比如我們買的家具櫥柜是什么材質(zhì)的我們并不知道。我相信今天大亞板材請來的企業(yè)，他們用大亞板材會堅持用大亞，有些小的企業(yè)并沒有使用。消費者權(quán)益如何得到保護(hù)？在這方面國際上也有經(jīng)驗值得我們借鑒。希望國內(nèi)的品牌向國際品牌學(xué)習(xí)借鑒。大亞首先走出了關(guān)鍵的一步，就是在北京市場為消費者提供服務(wù)的平臺。希望接下來可以做到像國際上的知名品牌一樣，通過自己的服務(wù)影響下端生產(chǎn)企業(yè)，更好地服務(wù)消費者。同時，企業(yè)在生產(chǎn)過程中不斷擴大市場，企業(yè)不斷發(fā)展，最后受益的是消費者。這是一個多贏的局面。謝謝大家！

【主持人】謝謝張主任。接下來有請中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長張文玲女士致辭。

中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長 張文玲女士致辭

【張文玲】尊敬的董秘書長，尊敬的陳總，非常高興能夠應(yīng)邀參加大亞的資訊發(fā)布會。我代表中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會向大亞為廣大客戶和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品的這種舉措表示熱烈歡迎和祝賀。我想從兩個方面與在座的朋友進(jìn)行交流。

第一個方面，在座的各位媒體朋友也想了解一下林業(yè)的總體狀況。根據(jù)國家林業(yè)局發(fā)布的信息，2007年林業(yè)產(chǎn)業(yè)全年總產(chǎn)值達(dá)到1.25萬億元，出口額達(dá)到570億美元。林產(chǎn)品的生產(chǎn)大國和國際貿(mào)易大國的地位進(jìn)一步得到鞏固。其中人造板產(chǎn)量達(dá)到8838萬立方米，高密度纖維板達(dá)到了2729萬立方米，刨花板達(dá)到了838萬立方米，這其中也有大亞所做的貢獻(xiàn)。大亞是生產(chǎn)人造板產(chǎn)量較大的企業(yè)之一。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測，整個林業(yè)產(chǎn)業(yè)在未來三年還會處在快速發(fā)展的景氣周期之內(nèi)。作為林業(yè)工作者，我們覺得林產(chǎn)品、木材加工產(chǎn)品應(yīng)該是朝陽產(chǎn)業(yè)，是造福人類的產(chǎn)業(yè)。在日本有很多人把木材產(chǎn)品叫做“會呼吸的產(chǎn)品”，特別是在“512”汶川大地震之后，有專家提出在多震的國家一般都是用輕鋼和木材建造房屋。在未來國家建設(shè)當(dāng)中，木材加工產(chǎn)品會發(fā)揮更大的作用。

第二個方面，我想給大家介紹一下我所了解的大亞。大亞這個企業(yè)是林產(chǎn)加工行業(yè)當(dāng)中的大型龍頭企業(yè)。從中間產(chǎn)品人造板材、原材料一直到成品，它的產(chǎn)業(yè)鏈非常健全，而且資金也非常充沛。今天，從消費者的角度和服務(wù)的理念跟大家進(jìn)行更全面的宣傳，大亞是國內(nèi)一流品牌，我也非常希望大亞能夠繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，為廣大的消費者和客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，再次創(chuàng)造輝煌。謝謝大家！

【主持人】謝謝張秘書長。我們是以全球市場的定位做中國民族企業(yè)。作為林產(chǎn)業(yè)來講，因為資源匱乏，我們的產(chǎn)品定位為全球品質(zhì)，意味著周期耗材會降低，提高資源利用率，這也是企業(yè)的定位。接下來有請中國家具協(xié)會會員部主任吳國棟先生致辭。大家歡迎！

中國家具協(xié)會會員部主任 吳國棟先生致辭

【吳國棟】各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，大家下午好！今天很高興能夠參加大亞健康板材服務(wù)北京資訊發(fā)布會。我謹(jǐn)代表中國家具協(xié)會對本次資訊發(fā)布會的成功召開表示祝賀。

近幾年來中國家具行業(yè)得到迅速發(fā)展，中國已經(jīng)成為世界家具生產(chǎn)大國和出口第一大國。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)08年一季度家具出口已經(jīng)達(dá)到65.35億美元，同比增長30.29％。家具企業(yè)能夠得到這么快的發(fā)展與板材企業(yè)提供優(yōu)良板材分不開。今天大亞健康板材資訊發(fā)布會的召開能夠為家具企業(yè)提供更優(yōu)良的板材，提供給消費者更健康、更環(huán)保的家具。

最后，祝愿大亞集團(tuán)生意興隆，祝大家身體健康！謝謝大家！

【主持人】板材作為基材，體現(xiàn)在家具上，最終為消費者服務(wù)，隨著我們更多地支持客戶服務(wù)于消費者，最終會達(dá)到我們的初衷。今天可能只是大亞板材來做這件事情，未來產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的企業(yè)都會做這件事情。

接下來有請國家人造板與木竹制品檢測中心常務(wù)副主任呂斌先生致辭。大家歡迎！

中國家人造板與木竹制品檢測中心常務(wù)副主任 呂斌先生致辭

【呂斌】尊敬的陳總，尊敬的中消協(xié)的董秘書長，大家下午好！非常高興應(yīng)邀參加大亞集團(tuán)的資訊發(fā)布會。借著這個機會談幾點感受。眾所周知，人造板行業(yè)經(jīng)過近二十年的快速發(fā)展已經(jīng)成為世界最大的生產(chǎn)國之一，成為世界關(guān)注的人造板市場，中國正在由人造板生產(chǎn)大國向強國發(fā)展。人造板主要包括幾個主導(dǎo)產(chǎn)品，第一是中密度纖維板，去年產(chǎn)量已達(dá)到2700多萬立方米，中國也是世界上最大的中密度纖維板生產(chǎn)國，進(jìn)口生產(chǎn)能力達(dá)到6000多萬立方米。大亞的幾條生產(chǎn)線使用的都是世界上領(lǐng)先的生產(chǎn)裝備，產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提高。主流生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到，甚至有些指標(biāo)已經(jīng)超過發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品質(zhì)量水平。這是值得中國人造板行業(yè)驕傲的事情。第二個產(chǎn)品是刨花板；第三個產(chǎn)品是膠合板，屬于勞動密集型產(chǎn)品，也是國內(nèi)規(guī)模比較的產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)然還有一系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品統(tǒng)稱人造板材，主要用于家具制造、室內(nèi)裝修、建筑裝修、車船裝修。在木材資源緊缺的情況下，大力發(fā)展人造板行業(yè)可以節(jié)約優(yōu)質(zhì)木材，滿足社會發(fā)展需要，也滿足人民生活水平提高的需要。

優(yōu)質(zhì)的家居、高質(zhì)量的家居裝修靠什么？靠使用好的材料。人造板不斷應(yīng)用于家居制造當(dāng)中，生活質(zhì)量的好壞，裝修材料至關(guān)重要。很多消費者在裝修過程中都要買板材，有的自己制造家具。但是在科普知識方面、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面還有所欠缺。因為隔行如隔山，大家不可能了解產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝等方面，據(jù)我所了解這方面的知識普及也不足夠。這方面的工作如何開展？剛才董秘書長已經(jīng)提到消費者協(xié)會會推動這件事情，行業(yè)也會推動這件事情。但是這還不夠，還要號召企業(yè)推動，廣泛地宣傳科普知識，廣泛地宣傳產(chǎn)品質(zhì)量，來提高消費者的科普知識，以便于消費者科學(xué)地選擇產(chǎn)品。

今天大亞集團(tuán)召開本次資訊發(fā)布會開通了服務(wù)熱線，就是要服務(wù)于消費者、服務(wù)于相關(guān)企業(yè)，通過服務(wù)廣泛地宣傳科普知識，能夠向消費者提供非常有價值的消費知識，為消費者正確地選擇產(chǎn)品提供基本常識。大亞今天開通這個熱線是一件好事情，我相信通過熱線的開通，一方面使消費者得到益處，相關(guān)企業(yè)得到益處；另外也可以給行業(yè)和有關(guān)部門做一些貢獻(xiàn)。祝大亞的工作開展的越來越好！謝謝大家！

【主持人】謝謝吳主任。檢測是直接對消費者健康進(jìn)行把控的手段，今后我們也會協(xié)助相關(guān)部門開展這項工作。接下來有請北京家具協(xié)會副秘書長馬麗英女士致辭。大家歡迎！

北京家具協(xié)會副秘書長 馬麗英女士致辭

【馬麗英】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，媒體朋友們，大家下午好！今天很高興應(yīng)邀參加這次大亞健康板材服務(wù)北京資訊發(fā)布會。看到板材行業(yè)的排頭兵大亞木業(yè)發(fā)展的如此迅猛，能夠為家具生產(chǎn)企業(yè)提供如此多的優(yōu)質(zhì)原材料，我們也感到十分欣慰。在此我謹(jǐn)代表北京家具行業(yè)協(xié)會向本次發(fā)布會的成功舉辦表示衷心的祝賀！并借此機會祝愿與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓身體健康、萬事如意！祝愿與會企業(yè)代表財源廣進(jìn)、生意興隆！

板材是構(gòu)筑家居市場的重要組成部分，板材質(zhì)量好壞直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。近年來我國板材行業(yè)整體發(fā)展勢頭良好，這是一個好現(xiàn)象。但是依然存在著板材的環(huán)保性能不達(dá)標(biāo)、質(zhì)量良莠不齊等現(xiàn)象，形勢不容樂觀。在家具生產(chǎn)、家居裝修中因此而產(chǎn)生的糾紛也層出不窮。板材的環(huán)保性能也越來越受到有關(guān)部門及廣大消費者的關(guān)注。大亞木業(yè)這次舉辦的健康板材明日帝國—大亞健康板材服務(wù)北京的活動讓我們看到了它強烈的責(zé)任感以及它立足長遠(yuǎn)發(fā)展的高瞻遠(yuǎn)矚。

大亞木業(yè)長期以來一直致力于打造綠色健康板材，真正從保護(hù)消費者角度出發(fā)，為消費者著想，這是大亞的優(yōu)勢，也是他們能夠贏得市場和得到眾多家具生產(chǎn)企業(yè)支持的原因。如果所有的板材企業(yè)都能夠發(fā)揚大亞這種以消費者的需求為已任的精神，我相信板材業(yè)，乃至整個家具建材業(yè)都會真正地健康、茁壯地成長起來。在四月份北京家具行業(yè)協(xié)會成立了北京家具行業(yè)協(xié)會原輔材料專業(yè)委員會，大亞板材也成為副主任單位之一。成立這個原輔材料專業(yè)委員會的目的就是要為各生產(chǎn)企業(yè)提供各種優(yōu)質(zhì)原材料，為廣大消費者服務(wù)，為家具行業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

最后，我希望大亞木業(yè)能夠帶好這個頭，引領(lǐng)板材業(yè)越走越好，越做越強！謝謝大家！

【主持人】謝謝馬秘書長。服務(wù)北京，服務(wù)全國，乃至于服務(wù)全球，我們一步一個腳印地前進(jìn)。下面有請北京市木材家居質(zhì)量監(jiān)督檢驗站站長羅昕先生致辭。

北京市木材家居質(zhì)量監(jiān)督檢驗站站長 羅昕先生致辭

【羅昕】大家下午好！中國是世界上家具生產(chǎn)的大國，人造板質(zhì)量直接影響到家具產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。大亞集團(tuán)具有世界上一流的人造板設(shè)備，為提升市場人造板質(zhì)量起到的排頭兵作用。為提高北京的家具質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。在此我祝愿大亞集團(tuán)的市場越做越大，生意興隆。謝謝大家！

【主持人】謝謝羅站長。我們一定會做得更好。接下來有請北京市場協(xié)會家居市場分會秘書長劉晨先生致辭。大家歡迎！

北京市場協(xié)會家居市場分會秘書長 劉晨先生致辭

【劉晨】各位來賓，各位媒體，各位好友，大家下午好！簡單地說三句話，第一句話，這個發(fā)布會對國家是一件有利的事情。因為我們國家在倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，木材資源相對比較緊張。大亞人造板符合國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，符合大環(huán)保的基調(diào)，所以對國家是一件有利的事情；第二，對行業(yè)也是有利的。大家都知道使用人造板的家具、櫥柜，包括基礎(chǔ)的裝修材料，確實需要材料的環(huán)保保證。大亞板通過良好的設(shè)備、選材、先進(jìn)的工藝能夠為行業(yè)輸送很好的“＊＊”，所以對行業(yè)也是有益的；第三，對消費者有利。因為現(xiàn)在消費者的消費越來越理性，消費者在購買家具的過程中不只是要看家具的輪廓，會更注重內(nèi)涵。也就是家具是軀體，要看骨架是否健康，是否符合要求。我覺得作為大亞來講，能夠為家具、櫥柜企業(yè)提供經(jīng)得起推敲的，符合環(huán)保的健康的“骨架”，我覺得應(yīng)和了消費者全方位的需要。希望消費者應(yīng)該有除以十年的理念。就是在進(jìn)行每一單消費的時候，尤其是在進(jìn)行家居消費的時候，要有除以十年的科學(xué)考量。不僅要看價格，還要看品牌、品質(zhì)、服務(wù)、健康、環(huán)保、保障，所有這些內(nèi)容都要考慮。因為我們要使用十年，除以十年，即使價格貴一點也是合適的。如果貪圖一時的便宜，忽略了上述的內(nèi)容也是不值得的。所以希望消費者有科學(xué)的考量。謝謝各位！

【主持人】謝謝劉秘書長。劉秘書長講到對國家、行業(yè)、消費者做了一件好事，我們希望這件好事在后續(xù)的工作當(dāng)中落到實處，不斷地改進(jìn)和提升，而且更大范圍地擴展影響，不僅僅是在中國，而且還要在全球。接下來有請大亞集團(tuán)副總裁，大亞人造板集團(tuán)總裁陳紅兵先生致辭。大家歡迎！

大亞人造板集團(tuán)總裁 陳紅兵先生致辭

【陳紅兵】各位領(lǐng)導(dǎo)，媒體朋友，廣大的家具企業(yè)界的朋友，大家下午好！今天大亞人造板在這里舉行資訊發(fā)布會，而且要開通服務(wù)熱線，這樣的會議體現(xiàn)了大亞對消費者的承諾和保證。剛才呂斌主任也提到，中國人造板在世界上處于第一位，但是也有低端的設(shè)備和產(chǎn)品。但是人造板產(chǎn)業(yè)對于未來中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中從某種意義上講是朝陽產(chǎn)業(yè)，因為它的材料是可以循環(huán)的。大亞進(jìn)軍人造板也是基于人造板響應(yīng)了國家政策和號召，比如帶動農(nóng)民致富、循環(huán)經(jīng)濟、節(jié)約能源、降低消耗，符合國家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。基于這樣的產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)的情況下，大亞進(jìn)軍這個產(chǎn)業(yè)，通過大亞的優(yōu)勢可以帶動產(chǎn)業(yè)做大做強。大亞從2002年進(jìn)入人造板產(chǎn)業(yè)，我們以高標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)、高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備投入進(jìn)入人造板行業(yè)，到目前為止已經(jīng)歷經(jīng)6年的發(fā)展時間。從某種意義上講大亞第一條全進(jìn)口連續(xù)壓機生產(chǎn)線進(jìn)入中國，6年來有超過40條連續(xù)壓機生產(chǎn)線在中國落地生產(chǎn)。是因為大亞的高標(biāo)準(zhǔn)人造板制造帶動了國內(nèi)人造板產(chǎn)業(yè)設(shè)備的升級，從而帶動了產(chǎn)品品質(zhì)的升級。從某種意義上講拓寬了人造板產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營利于，提高了消費者的生活品質(zhì)。

“中國的板材、世界的品質(zhì)”是大亞人造板對全體消費者的承諾。我們以巨額投資裝備世界最先進(jìn)的生產(chǎn)線，實施產(chǎn)學(xué)研一體化，具備了達(dá)到世界品質(zhì)的各種要素。設(shè)備、人才、技術(shù)，包括服務(wù)。區(qū)域性、世界性品牌是我們致力于追求的。我們用優(yōu)良的性價比為家具、家裝企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升它的品牌價值。更重要的是降低他們的采購成本，或者降低生產(chǎn)成本，從而為消費者提供增值服務(wù)。這是我們這個企業(yè)的生存之本。

世界性的品牌又是大亞集團(tuán)陳董事長產(chǎn)業(yè)報國思想的根本體現(xiàn)。我們董事長從涉足人造板行業(yè)開始就一直致力于扭轉(zhuǎn)人造板行業(yè)低端的市場形象。人造板一條連續(xù)壓機生產(chǎn)線的設(shè)備投資要五億，產(chǎn)出比不高。投資五億實現(xiàn)的真正產(chǎn)值和銷售收入不過六七億，從資金的有效利用來講產(chǎn)出比是不高的。比如信息產(chǎn)業(yè)投資兩億或者五億它的產(chǎn)出可能會達(dá)到二十億。董事長為什么愿意投入這樣的資金建設(shè)生產(chǎn)線？與他心中產(chǎn)業(yè)報國的思想是有關(guān)系的。大亞人造板的品牌服務(wù)是長期持續(xù)的，我們希望得到家具界和家裝界同仁的認(rèn)同，我們的聯(lián)盟也是長期的。我們這種聯(lián)盟將是長期受消費者青睞了認(rèn)同的品牌聯(lián)盟和健康保證。我認(rèn)為選擇大亞人造板沒錯，與大亞企業(yè)合作沒錯，選擇大亞建材用于家裝沒錯。大亞來了，是帶著產(chǎn)業(yè)報國的思想來的，所以民族性的，又是世界性的品牌，是我們?yōu)槟龅泥嵵爻兄Z！謝謝大家！

【主持人】謝謝陳總裁的發(fā)言。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)精彩的發(fā)言，接下來進(jìn)入激動人心的時刻，也是今天的核心環(huán)節(jié)。首先有請各位領(lǐng)導(dǎo)上臺，進(jìn)行這次大亞健康板材服務(wù)北京的揭牌儀式。有請各位領(lǐng)導(dǎo)。

揭牌儀式

請各位領(lǐng)導(dǎo)揭牌。4006868466，這個號碼從今天開始具備了歷史使命，通過這個號碼向北京、全國，也許是為全世界做出服務(wù)承諾。這個號碼將在2008年7月1日正式開通，所有的消費者可以撥打這個電話，我們將在健康家居方面客觀真實地解答板材知識，提高消費者的消費意識。

接下來還有一個重要活動，由京城百姓牽手大亞板材開展的活動。主題是“京城百姓牽手大亞健康板材享受豪華福建游”。這個活動的宗旨是以回饋消費者為目的，通過開展針對消費者的活動吸引消費者對板材健康的關(guān)注，進(jìn)而提升健康家居水平，活動的時間定為2008年7月1日－2008年8月31日，將在9月份進(jìn)行抽獎。在活動時間內(nèi)，在北京地區(qū)各大賣場購買由大亞健康板材制作而成的品牌家具、且消費金額在一萬元（含一萬元）以上的消費者都將有機會參加這次“豪華福建游”抽獎活動。

活動說明。凡是在活動期間內(nèi)購買由大亞健康板材制造而成的家具，滿一萬元的消費者均可參加活動。以自愿原則為準(zhǔn)，參加“豪華福建游”意向者在簽署合同單的同時簽署協(xié)議。在抽獎當(dāng)日如果被抽中者未到場則視為棄權(quán)，將重新抽取該名額。中獎消費者共20名，大亞將承擔(dān)相應(yīng)費用。具體詳情會在抽獎活動當(dāng)中進(jìn)行介紹。

授權(quán)證書展示

有一點要特別提醒各位，消費者在買是不是由大亞健康板材制作的家具需要客觀的辨識，非常重要的一點就是大亞授權(quán)證書。前期已經(jīng)為使用大亞健康板材的品牌家具客戶頒發(fā)了授權(quán)證書，消費者要進(jìn)行識別，有了授權(quán)證書就說明是大亞板材。同時可以通過健康服務(wù)熱線溝通。這里有一份授權(quán)證書。家具客戶會在專賣店擺放授權(quán)證書。比如國安佳美使用的是大亞人造板的板材，分為E1級、E0級的等級。有了這個證書就可以確認(rèn)是大亞板材。在使用大亞健康板材的家具客戶當(dāng)中現(xiàn)場會進(jìn)行抽獎介紹、抽獎箱、獎券，這個活動從7月1號開始。這是大亞回饋消費者的活動，不需要家具客戶承擔(dān)費用。

現(xiàn)在大家看到的是獎券，有正券和副券，上面會留下消費者的信息。這樣在9月份抽獎的時候會通過聯(lián)系方式進(jìn)行確認(rèn)。

今天的兩個環(huán)節(jié)先介紹到這里。接下來是記者提問環(huán)節(jié)。

搜房家居網(wǎng)資訊主管 張永志

【張永志】各位領(lǐng)導(dǎo)大家好！我的第一個問題問陳總。以前的板材行業(yè)是酒香不怕巷子深，不愁賣，現(xiàn)在的品牌營銷戰(zhàn)是大亞引爆的。大亞率先進(jìn)行品牌宣傳，當(dāng)大亞品牌打出去以后，給消費者帶來的好處是什么？

【陳紅兵】中國的品牌，世界的品質(zhì)，這句話就已經(jīng)很好地解釋了你的問題。我們做成世界的品質(zhì)，就是給消費者提供了實惠。大亞板材可以做成世界的品質(zhì)，性價比就在這里，大家經(jīng)過計算就會了解。

【張永志】我還有一個問題給林產(chǎn)協(xié)會的張秘書長。目前中國人造板行業(yè)企業(yè)的規(guī)模是怎樣的？大亞的份額占到多少？大亞集團(tuán)未來還要進(jìn)行擴容，像大亞集團(tuán)這樣的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展會起到怎樣的作用？

【張文玲】目前我們國家的人造板產(chǎn)業(yè)是屬于全球的生產(chǎn)和消費大國。主要人造板有六個省，其中大亞所在地的江蘇、山東的產(chǎn)能都已經(jīng)達(dá)到1000萬立方米以上，達(dá)到500萬立方米以上的有6個省。這幾年通過大企業(yè)上馬了設(shè)備先進(jìn)、產(chǎn)能較高的生產(chǎn)線，使人造板產(chǎn)能得到了快速發(fā)展。同時，也拉動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在一些省份也形成了產(chǎn)業(yè)強市和產(chǎn)業(yè)集群，拉動了當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，使農(nóng)民增收、帶動了社會就業(yè)。人造板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在這些大企業(yè)的帶動下為社會、為國家做出了非常大的貢獻(xiàn)。

【記者】各位行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)大家下午好！我是北京晚報的記者。我有兩個問題，第一個問題要請問中消協(xié)的董秘書長。中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示07年消費者關(guān)于家具板材的投訴情況是怎樣的？比較集中的問題是哪些？第二個問題想問陳總，今天的主題是服務(wù)北京，除了現(xiàn)在開通家居服務(wù)熱線以及福建游以外，下一步服務(wù)北京主題還將有怎樣的具體計劃？

【董京生】剛才張德志主任跟我講中小企業(yè)和各地消費者協(xié)會每年受理消費者投訴總量是60萬件－70萬件，涉及到人造板材的投訴達(dá)到16000件－17000件，除了家具生產(chǎn)質(zhì)量以外，大部分是人造板材問題。消費者反映的情況是有差異的，北京市場比較穩(wěn)定。也就是說在家居、家裝市場，從準(zhǔn)入的管理到流通的抽查比較強勢，所以市場相對穩(wěn)定。還有一些地方投訴多一些。呂斌主任提到了質(zhì)量情況。從消費者協(xié)會受理投訴的情況來看，這幾年的趨勢比較好，因為國家比較重視，會進(jìn)行監(jiān)督檢查。剛才一位記者提到了關(guān)于大亞的價值取向問題。在座的各位，包括我在內(nèi)都是消費者，價值取向是我們倡導(dǎo)使用人造板材作為家裝材料，就是因為資源問題。如果現(xiàn)在有充足的木材使我們消費實木家具，這個問題不需要討論。但是現(xiàn)在來看，特別是中國這樣一個人口基數(shù)巨大的情況，有很大消費需求，我們必須倡導(dǎo)消費者選擇有助于節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)品。我們與林業(yè)工業(yè)協(xié)會多次合作，加大對強化木地板、竹地板等符合產(chǎn)業(yè)政策的產(chǎn)品宣傳力度。

【主持人】服務(wù)北京是重點之一。我們會在全國開展，最終要做到服務(wù)消費者，在消費者的心目當(dāng)中要有這個概念，就是說板材在家居環(huán)境當(dāng)中是非常重要的材料。板材當(dāng)中，大亞板材是非常好的。我們要做到全球著名品牌，首先要服務(wù)中國的老百姓，讓國內(nèi)的消費者享受到板材給他們帶來的健康家居、快樂家居，最重要的是要在全球做這個事情，為達(dá)到這個目標(biāo)進(jìn)行努力。所有的立足點都是從消費者的角度出發(fā)，不是我們自己說怎么好。老百姓的眼光是雪亮的，消費者的消費越來越理性，我們需要把真實客觀的情況反映給消費者，讓消費者正確地選擇認(rèn)識產(chǎn)品，提升健康生活水平。

【記者】我是競報的記者，我有三個問題。第一個問題，陳總在致辭中提到大亞板材為家具和家居企業(yè)提供服務(wù)。我記得前一段時間的論壇里面沒有提到家裝企業(yè)，這是否標(biāo)志著大亞已經(jīng)與家裝企業(yè)開展合作？與家裝企業(yè)的合作除了木門行業(yè)以外，會不會涉及到裝飾公司？

第二個問題給劉秘書長，也是關(guān)于家裝公司的話題。現(xiàn)在北京很多家裝公司都打出體驗式的宣傳口號，其實就是提供整體的家裝解決方案，里面不可避免地會有很多成品家具。您作為協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，請您分析一下家裝公司包家具的做法，它對于家具企業(yè)的沖擊比較大，還是對賣場的沖擊比較大？

第三個問題，中消協(xié)的秘書長提到了家居網(wǎng)站，是否可以更加詳細(xì)介紹一下這個家居網(wǎng)站給消費者提供的幫助？

【陳紅兵】在前期進(jìn)行密度板營銷的時候，家裝市場是我們的營銷對象。因為我們的產(chǎn)品門類比較多，除了家具板，還有輕質(zhì)家具板，這些材料更多的是用于家裝。為什么現(xiàn)在刨花板也要進(jìn)入家裝市場？因為大家知道現(xiàn)在很多高端房地產(chǎn)都在進(jìn)行一體化銷售，其中有一些精品房，很多都是使用刨花板。這對于人造板企業(yè)也是大的市場營銷對象。所以我們提出這個問題。

【記者】主要是家裝還是工裝？

【陳紅兵】兩方面都有。

【劉晨】現(xiàn)在家裝公司在這兩年發(fā)生了一些變化，我覺得這種變化主要體現(xiàn)在經(jīng)營范圍的拓展，是市場的變化迫使其產(chǎn)生變化。以前從設(shè)計到施工一般都是家裝公司完成。現(xiàn)在隨著各種元素競爭的加劇，以及“游擊隊”對家裝公司造成的迫害，使家裝公司的競爭壓力加大，所以使他們要做一些成品或者半成品。我覺得這無可厚非，因為作為企業(yè)要生存、發(fā)展必須要通過創(chuàng)新拓展自己的經(jīng)營范圍，增加經(jīng)營方式，使企業(yè)生存下去，甚至能夠走得更遠(yuǎn)。不可否認(rèn)，家裝公司在渠道處于有利地位，因為它處于低位。因為消費者裝修時候首先要找家裝公司，在渠道當(dāng)中具有一定的阻斷作用。如果家裝公司只看重這一點優(yōu)勢而忽略了消費者真正的需求，恐怕也會走一段彎路。就以家具為例，家具是建立在專業(yè)的工業(yè)化大生產(chǎn)前提下。建立在先進(jìn)的設(shè)備、科學(xué)的工藝，以及非常好的專業(yè)隊伍、專業(yè)化管理的前提下。原來可能不做這一行，很多家裝做了這行以后發(fā)現(xiàn)很不容易，因為你做的是生行。消費者第一看重性價比、品牌比，還有就是產(chǎn)品的品質(zhì)。家裝公司在這方面，尤其是在產(chǎn)品品質(zhì)上還有很長的一段路要走。所以我不認(rèn)為家裝公司對經(jīng)營范圍的拓展會對家具行業(yè)產(chǎn)生比較大的影響。同時，我也不認(rèn)為對渠道的比例分割造成影響。因為市場是會變的，各方一旦失去均衡，一定會采取相應(yīng)對策使競爭局面向市場經(jīng)濟的均衡方向發(fā)展。我覺得這應(yīng)該是一種良性互動。謝謝！

【記者】我想問陳總兩個問題。大亞今天公布的健康家居熱線能夠給消費者提供什么樣的服務(wù)？一個家具是否環(huán)保不僅涉及到板材環(huán)節(jié)，而且還與施工工藝密不可分。大亞要樹立自身的健康環(huán)保和國際品質(zhì)的品牌形象，你們在選擇合作伙伴的時候是不是也有比較嚴(yán)格的篩選條件？如果采用大亞板材的家具廠商遭到了有關(guān)環(huán)保的置疑或者投訴，你們將如何與家具廠商區(qū)分責(zé)任？能夠給消費者比較圓滿的回應(yīng)。

資訊發(fā)布會現(xiàn)場

【陳紅兵】服務(wù)熱線不僅僅是針對消費者，也針對直接客戶。在這個服務(wù)熱線里面，除了我們應(yīng)該給予電話咨詢者的信息，我們還有專職人員，這些人員會進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅僅涉及到企業(yè)概況、還包括產(chǎn)品概況、技術(shù)情況。

以直接使用客戶來講，如果他們的產(chǎn)品自身有貼面會直接使用大亞的刨花板、密度板，更多的企業(yè)要通過購買可以直接使用的貼面板。這給我們提供了兩種營銷方式。第一，是與直接客戶提供直接營銷合同或者直接服務(wù)于家具廠；第二，轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品，也就是貼面板。目前我們選擇的營銷方式是在重點區(qū)域，通過與區(qū)域內(nèi)擁有一定市場知名度、有一定資金實力、有一定廠房布局和一定加工能力的貼面企業(yè)成為合作伙伴，這些合作伙伴不是經(jīng)銷我們的板材。所謂的一定加工能力是什么？比如現(xiàn)在是國產(chǎn)的壓機，我們認(rèn)為達(dá)不到產(chǎn)品定位要求，我們可能會對它進(jìn)行注資，讓它今后貼面設(shè)備。現(xiàn)在在北京、上海、南京，我們分別對三家貼面廠進(jìn)行注資，直接更新它的設(shè)備，成為戰(zhàn)略合作伙伴。我們對這些伙伴的支持不是要分得它的利益，而是提供一定時期的資金支持。我們利用的是它原有的渠道，利用它的現(xiàn)有人力資源、技術(shù)資源、場地資源，它能夠與我們建立長期穩(wěn)定的聯(lián)盟。大亞對于終端客戶來講只是50％，至于第二個50％除了與貼面工廠的合作，它還承擔(dān)著物流的責(zé)任。這兩個50％是大亞為終端客戶提供的100％的服務(wù)。

生產(chǎn)企業(yè)選擇我們的板材，而且是通過我們了加工工藝制作，一般情況下不會出問題。一般情況下這種責(zé)任是很難分清。如果出現(xiàn)問題，與我們的板材有關(guān)的，通過專業(yè)的監(jiān)督機構(gòu)鑒定以后，屬于大亞的責(zé)任我們一定會責(zé)無旁貸地承擔(dān)。

【記者】有一個問題給劉晨秘書長。您剛才對大亞給予了充分肯定。您覺得大亞最具優(yōu)勢的競爭力在哪里？

【劉晨】能夠敢于說上述這些觀點，我覺得是我看到的，而且我體會到了。因為我曾經(jīng)兩次參觀大亞的工廠。這是第一點；第二，對于大亞這個企業(yè)的展望，是源于大亞是符合市場規(guī)律的現(xiàn)代化企業(yè)；第三，從大亞木業(yè)版塊舵手的駕馭功能及戰(zhàn)略思想來看，我覺得陳總具備了做大企業(yè)的條件；第四，我們看到了大亞龐大的生產(chǎn)系統(tǒng)，基本可以做到無人化管理，這建立在世界最先進(jìn)設(shè)備的基礎(chǔ)上，它包括科學(xué)的管理工藝、材料篩選工藝；第五，大亞在國內(nèi)材料當(dāng)中處于第一位，按照計劃經(jīng)濟的思想，如果價格沒有優(yōu)勢很難做大市場。但是現(xiàn)在不是這樣。

市場經(jīng)濟運行了三十年，我們從發(fā)展走向成熟，從成熟走向發(fā)達(dá)。行業(yè)會體現(xiàn)一種規(guī)律，物美價不廉。如何營造它的美？要付出很多，要投入很多，要給消費者和行業(yè)奉獻(xiàn)出很多，采用形成物美。由于消費觀念出現(xiàn)巨大變化，我們這個行業(yè)不同于一般的小商品、大市場的行業(yè)，比如可口可樂、王老吉，它是大眾小值的商品。大眾可以消費得起，很便宜，單值比較小。

我們這個行業(yè)不同，我們這個行業(yè)必須得具備相當(dāng)?shù)南M能力，得先買房。所以我把這個行業(yè)叫做小眾大值消費的行業(yè)。做我們這個行業(yè)買了房子以后，沒有幾十萬裝修房子、買家具不會達(dá)到想要的效果。在這種情況下要怎么樣審視這個行業(yè)？我們這個行業(yè)消費時間相當(dāng)漫長，長達(dá)十年甚至更長的時間，這個時候為了價格犧牲了環(huán)保、品牌、服務(wù)、質(zhì)量、時尚和創(chuàng)新、保障，除以十年，值還是不值？反過來，貨真價實的東西，物美價值的東西，除以十年可以得到很多。反過來只為了貪圖便宜，帶來的一定是長達(dá)十年的痛苦和煎熬，還不要說對身心健康帶來的嚴(yán)重傷害。這就是今后以品牌、服務(wù)、品質(zhì)、環(huán)保為價格取向強大的市場之爭。謝謝！

【主持人】本次資訊發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝大家的參與！