家裝行業將遭遇“寒冬”？美團點評想通過口碑攪局家裝市場

2017年7月19日，美團點評主辦的以“勢如破竹，不破不立”為主題的家裝行業發布會在北京召開。

參加此次發布會的嘉賓包括，家裝及教育培訓事業部總經理張文月、家裝事業部全國銷售總監黃海輝、家裝事業部全國大客戶銷售負責人李月平、愛空間高級合伙人閆佳、俞潤空間設計總經理俞愛武、極裝吉住總經理潘亮、搭窩監理平臺CEO于鑫、華夏家博會北分總經理張普新。

發布會開始，張文月提到一個關鍵詞---市場的“寒冬”，2017年上半年，北京全市新建商品住宅（不含保障房）共網簽16332套，同比下滑38.6%，北京全市二手住宅網簽總量約8.7萬套，同比減少35.8%，到店客流量減少50%。

但是，張文月又認為，市場并不冷，6月16日，聚通裝飾集團宣布全資收購知賢裝飾，6月28日，愛空間獲得國美資本完成2.16億元C輪融資。

張文月所說的冷與熱，的確是市場正在發生的事情，今年上半年樓市市場不太景氣，限購政策接連不斷，中介門店開始批量關門，樓市交易量持續下跌，俗話說，大河里有水小河里淹，大河里沒水小河里干，上游房地產交易量的下滑必然會波及裝修的需求不再旺盛。

張文月提到，在這樣的大環境下，用戶也在發生著變化，主要基于三點：1）供需關系的改變，由“人找店”向“店找人”轉變；2）尋找裝修公司路徑的改變，從“被動接受”向“主動尋找”變化；3）對裝修效果預期的改變，由“性價比”向“舒適度”升級。所以，大家都應該在改變認知、提升品牌、拓寬渠道、建立口碑四方面努力。

美團點評能為裝企帶來什么？張文月從四方面來講解，首先就是為用戶提供精準的流量支持；其次，就是建立品牌影響力；再次，建立在線營銷能力，大眾點評幫助商戶做大自己的品牌，同時培養商戶網絡運營能力；最后，在角色方面，做裝修公司的營銷顧問，讓服務溢價。

美團點評事業部的愿景是，在大融合、大聯動、大共享的時代，助力更多的百億級裝企誕生。

據張文月向億歐家居介紹，目前美團點評家裝的業務已經覆蓋20多個城市，已經與1100多家裝企建立深度戰略合作。張文月認為，美團點評有兩重屬性的，一方面是通過他的口碑價值提高裝企的轉化率，提高產值；另外一方面，通過口碑平臺可以給用戶做背書，突出自身的口碑優勢，真正把口碑這個事情變成可傳播可鑄造的事情，這個其實遠遠比一個渠道直接帶來多少的產量更有效的。

中國目前有13.2萬家裝修公司，億歐智庫發布的研究數據顯示，中國家裝產業前50強的企業總規模占據1.17%的市場份額，由此可見，市場又是極其分散的，還有很大待整合的空間。

但是進入2017年之后，大家都應該意識到，我們需要單純依靠資本、營銷向落地品質交付的方向努力，這是擺在整個家裝行業面臨的問題，只有做品質交付，為用戶打造品質生活，讓服務為自己的口碑加碼，才是企業系統競爭力的重要組成部分，也是可持續發展的必備條件。

對于當下市場的“寒冬”對企業造成的壓力，各家企業的看法不一，也沒有所謂的對與錯，只是角度不同，市場肯定無時無刻不在變化，但是不變的是，市場對企業的服務能力要求越來越高，美團點評進入家裝領域也已經一年有余，未來還有很長的路要走，尤其是在口碑極差的行業幫助企業樹立口碑，是一件難事，但有可能是難而正確的事。