線上交易頑疾亟待消除 地板店面消費(fèi)優(yōu)勢(shì)明顯

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透到消費(fèi)者的生活。當(dāng)前，網(wǎng)購(gòu)在各行各業(yè)進(jìn)行的如火如荼，但對(duì)家居建材特別是地板這種半成品來說，看圖采購(gòu)“買錯(cuò)”的風(fēng)險(xiǎn)極大。物流、售后以及體驗(yàn)的缺乏，成為地板電商難以邁過的三道坎，目前來看，還是實(shí)體店消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)比較明顯。

線上交易頑疾亟待消除 地板店面消費(fèi)優(yōu)勢(shì)明顯（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

地板網(wǎng)購(gòu)成趨勢(shì) 體驗(yàn)缺乏是攔路虎

作為買家的消費(fèi)者一邊在網(wǎng)上苦尋靠譜的家居建材購(gòu)物平臺(tái)，一邊在與“隱疾重重”的地板網(wǎng)購(gòu)斗智斗勇;而作為賣家，眾地板品牌的線上發(fā)展也在持續(xù)升溫，一些有實(shí)力的地板品牌紛紛成立官方網(wǎng)上商城，加入地板消費(fèi)線上大戰(zhàn)。

“網(wǎng)上買地板產(chǎn)品提心吊膽，我更愿意到線下實(shí)體店體驗(yàn)后再下單。”有消費(fèi)者表示，吃喝玩樂的各種物件都能在網(wǎng)上解決，但在采購(gòu)家居建材類產(chǎn)品時(shí)他堅(jiān)持看見實(shí)物親身體驗(yàn)才交錢。事實(shí)上，面對(duì)價(jià)格在500元以上的家居建材產(chǎn)品時(shí)，拒絕“盲選”的大有人在，這也引發(fā)了地板行業(yè)關(guān)于“線上線下誰去誰留”的糾結(jié)。與其空想不如實(shí)干，抱持著“地板產(chǎn)品最終離不開線下體驗(yàn)”想法的實(shí)體店商家，在熱鬧的線上平臺(tái)面前，也毫不示弱。

有秩序夠規(guī)范 地板實(shí)體店優(yōu)勢(shì)明顯

沒人會(huì)否認(rèn)地板網(wǎng)購(gòu)是趨勢(shì)，如能穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去它也會(huì)越來越火，但并不代表這個(gè)令買賣雙方都“殺紅了眼”的消費(fèi)模式可以揚(yáng)長(zhǎng)避短。價(jià)格波動(dòng)大、產(chǎn)品質(zhì)量難保證、圖片與實(shí)物有差距、物流速度和質(zhì)量不穩(wěn)定以及售后服務(wù)跟不上，即便已然經(jīng)過幾年的磨煉，地板線上交易的種種頑疾依舊存在。產(chǎn)品狀態(tài)和附加服務(wù)尚未完善，卻急著與線上銷售拉近距離，許多對(duì)網(wǎng)購(gòu)一知半解的商家唯有靠“低價(jià)策略”取勝，價(jià)格低、質(zhì)量差、服務(wù)更跟不上，如此惡性循環(huán)，也是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)地板線上消費(fèi)將信將疑以及欠缺忠誠(chéng)度的主因。

與隱患重重的線上交易相比，消費(fèi)者今后能在線下實(shí)體店購(gòu)買的產(chǎn)品和享受的服務(wù)將更豐富。規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雖然沒有線上交易來得高效，但線下地板消費(fèi)的確更具象，也更有立體感，而有秩序夠規(guī)范也是線下實(shí)體店目前的最大優(yōu)勢(shì)。

對(duì)地板產(chǎn)品而言，要想在電商路上有所收獲，體驗(yàn)和服務(wù)是必須要解決的難題。唯有具備專業(yè)物流和售后，地板電商才能走得更為穩(wěn)當(dāng)。