地板企業營銷 潛在客戶如何把握？

如今地板商家想要提高銷售業績，營銷技術少不了，并在其中充當著相當重要的一部分原因。而在市場中，對于地板企業來說，潛在客戶與準客戶一樣需被重視，那么地板企業該如何把握好潛在客戶呢?

地板企業營銷 潛在客戶如何把握?(圖片來源于網絡)

對潛在客戶進行分類

有業內人士表示，對于地板潛在客戶不要急著推銷產品，先試著和他成為朋友，成不了朋友至少混個臉熟。并且忌諱天天給發布產品促銷信息，這樣會讓對方感到反感。而與客戶聊品牌、質量、生產流程、服務質量等更能贏得潛在客戶的認同。并且要根據與客戶的溝通情況進行一下客戶分類，我們可以把他們分為五類做進一步的電話溝通：

1、近期不買的客戶：地板銷售人員要以建立良好關系為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產品的性能介紹等宣傳資料，郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯系。

2、已經報過價沒有信息回饋的客戶：對于已經報過價的客戶可以利用貿易通交流，也可以電話跟蹤溝通，主要詢問一下客戶對產品的售后服務，產品質量，安裝細則等還有什么不明白的地方再做進一步詳談。不過價格是客戶一直關心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處，優惠政策等，要讓客戶覺得物有所值，讓客戶對產品有更進一步了解的情況下在價格方面也有一定回旋的余地。

3、有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理，積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。更好的服務，更高的產品質量才是贏得客戶的“法寶”。

4、正在考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區別對待。

控制好電話溝通時間間隔

另外，在以上幾個階段的電話溝通中，針對客戶購買意愿的不同，要控制電話溝通的間隔：

對于有興趣購買的客戶，跟蹤頻率可以多一些，約2天左右電話聯系一次，詢問客戶是否決定購買，大約溝通3-5次能夠完成訂單。

對應考慮、猶豫購買的客戶，電話溝通間隔要維持在每周2次左右的頻率，約4-7次能夠將客戶轉變為有興趣購買的客戶類型，然后再通過2-3次的電話跟進，最終完成訂單。

近期不買的客戶，并不代表未來不會購買，所以我們要每隔2-3周左右的時間，與客戶溝通一次，一方面是與客戶建立良好的關系，另一方面可以了解客戶現在是否有相應的需求，以便我們能夠及時進行產品銷售。肯定不買的客戶，對這類客戶，我們不要聯系過多，以免客戶對公司產生不滿，同時在聯系、溝通中獲得到客戶對產品的意見信息，包括產品的不足，缺陷等等。

做業務的最高境界是先與客戶做朋友，地板商家要想把業務做精，做好就要想方設法拉近與客戶之間的距離，在推銷產品之前要把自己給推銷出去。另外，應時常與客戶保持聯絡、增進溝通，而不是等到有需要時再去聯絡。只有這樣才能維護好合作關系，企業的業績才能有所提高。