電商狂歡下的零售變革 地板實體店轉型勢在必行

今年的天貓“雙十一”以1207億落下帷幕，在這場電商狂歡背后，實則是實體零售店的滄海桑田。在地板行業，電商已成為了一股不可逆轉的潮流，盡管實體店仍然占據著主要的市場份額，但電商渠道這一后起之秀卻是不容任何人忽視。對地板企業來說，實體店轉型勢在必行，而如何讓線上線下創新融合發展也成為亟待解決的問題。

電商狂歡下的零售變革 地板實體店轉型勢在必行（圖片來源網絡）

傳統實體店轉型勢在必行

在當前的地板行業，實體店仍然是商品流通的重要基礎。但近年來，受經營成本攀升、消費需求結構變化、網絡零售快速發展等諸多因素影響，地板實體店增速回落，部分實體店經營困難，關店現象頻繁發生，行業發展形勢嚴峻，實體店轉型迫在眉睫。

地板行業過去快速發展究其原因在于搭上了中國經濟快速發展的快車，并非是完全靠自身實力獲取的。當前消費者的消費模式發生重大變化，但在傳統模式中形成的實體零售店卻無法適應多元化、個性化的消費升級趨勢，也未能及時根據消費者和市場變化進行創新，因此才會受到電商等新興商業模式沖擊。今后一段時期，立足消費需求，回歸零售本質，加快實體店轉型創新，將成為地板行業發展主旋律。

依靠創新和融合走出困境

面對消費者消費模式的轉變，加上網上零售的爭奪，地板實體店必須依靠創新和融合才能加快走出困境。縱觀線上線下融合發展演變軌跡，線上的優勢是商流、信息流和資金流。網購減少中間環節，網購的信息和消費者的年齡、職業、性別、區域直接掛鉤，借助大數據技術對這些信息進行分析可預測出消費趨勢。而在線下，實體店在物流、服務和體驗方面具有優勢。由于沒有配送“最后一公里”的問題，實體店的物流成本比網購要低得多。如果把線上商流、信息流、資金流的優勢和線下物流、服務、體驗的優勢結合起來，實體店的優勢就會發揮出潛在的乘數效應，就會真正發生“流通革命”。

地板行業在網購發展初期，線上線下存在競爭是必然的。但隨著網購不斷發展，這種競爭逐步演變成合作、融合，“電商”的概念也將日趨模糊，線上線下融合發展優勢互補，加上現代物流，將會出現“新零售業態”，將是地板行業未來的發展方向。但目前，線上線下并未實現真正融合。實體店沒有把消費者消費行為特征變成標準化的大數據，這就抑制了線下和線上信息的共享。對地板實體店來說，把線下的商品、服務、店鋪還有客戶全部數據化，是它未來需要解決的最根本問題。

三項措施彌補實體店短板

目前地板實體店短板突出，發展不均衡、網點布局不合理，經營模式落后、組織化程度低以及發展方式粗放等，線下優勢無法發揮，和線上難以快速實現融合。如引商進店、出租柜臺的傳統經營模式，使得連鎖經營的規模效益沒有體現出來，物流配送的優勢也沒有發揮出來，需要把這個短板補上。

若要彌補上述短板，有必要從三個方面著手：一是優化渠道門店布局。如在某一片區或商圈內，渠道門店的分布與數量能滿足線上用戶下單線下就近取貨的要求，并以局部試點的方式進行檢驗和修正，實現由局部到整體全面優化渠道布局的目的。二是為某一片區設定一定數量符合線上線下融合要求的高端人才，確保線上線下快速融合和相應政策的有效落地。三是通過創新信息技術應用，增加服務和體驗的內容、方式，使實體店優勢更突出，更容易實現線上線下融合。

互聯網大背景下，電商已成為一股不可阻擋的潮流，地板實體店只有加快轉型，與線上渠道融為一體，形成新的商業模式，才能擺脫眼前的經營困境。