展廳現(xiàn)象讓實(shí)體店受苦 地板門店積極響應(yīng)“反展廳”行動(dòng)

　　電商一直以來(lái)就是憑借其價(jià)格而獲得消費(fèi)者的青睞，因此相對(duì)于實(shí)體店，部分消費(fèi)者更熱衷于網(wǎng)購(gòu)，但是因?yàn)殡y以看到實(shí)物，部分“精明”的消費(fèi)者于是就在實(shí)體店看好，然后在網(wǎng)上下單，因此家居賣場(chǎng)就成為免費(fèi)的“展廳”。

展廳現(xiàn)象讓實(shí)體店受苦 地板門店積極響應(yīng)“反展廳”行動(dòng)

　　在家居建材行業(yè)，這樣的情況也曾出現(xiàn)，賣場(chǎng)幾度為銷量下滑而苦惱。然而今年以來(lái)，家居建材業(yè)實(shí)體店開(kāi)始擺脫“展廳現(xiàn)象”，很多消費(fèi)者先在網(wǎng)絡(luò)瀏覽地板等建材的最低價(jià)格，然后再去家居賣場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品并砍價(jià)下單，一種“反展廳現(xiàn)象”開(kāi)始萌生。

　　線上詢價(jià)線下購(gòu)買 “反展廳”現(xiàn)象出現(xiàn)

　　曾幾何時(shí)，由于地板等家居建材行業(yè)的線下實(shí)體店鋪價(jià)格昂貴，很多消費(fèi)者選擇在賣場(chǎng)逛展廳，隨后到電商那里下單。但隨著線下市場(chǎng)的規(guī)范成熟，家居建材行業(yè)規(guī)范化、定制化的很多特點(diǎn)也讓其漸漸擺脫這種困擾。

　　周女士就是“反展廳現(xiàn)象”很典型的例子，她最近家里在裝修，她看中了一款地板，到淘寶等電商平臺(tái)查了價(jià)格，并確定最低價(jià)之后，便開(kāi)車到附近的家居賣場(chǎng)，看到實(shí)際產(chǎn)品樣式后，周女士直接詢問(wèn)能否給予網(wǎng)上同樣的價(jià)格，在得到肯定之后就直接在門店下單了。

　　記者詢問(wèn)周女士：“為什么不在網(wǎng)上下單呢，反正第二天或第三天就送到了?”她說(shuō)：“我想當(dāng)天就把裝修的事都辦了，反正價(jià)格都一樣，而且還能看到實(shí)物，為什么不直接買呢?”

　　地板等家居實(shí)體店終究難以代替

　　某家居品牌經(jīng)銷商表示，對(duì)于這種“反展廳現(xiàn)象”的出現(xiàn)，他并不感到意外，“像浴室柜、櫥柜等建材產(chǎn)品，本身需要測(cè)量、安裝等后期服務(wù)，而這些是電商沒(méi)辦法解決的。”王經(jīng)理告訴記者，“實(shí)體店的客戶通常都是享受到測(cè)量定制安裝等多重服務(wù)，這些方面在網(wǎng)上購(gòu)物是肯定沒(méi)法解決的。

　　在實(shí)體店里客戶可以更直觀地感受產(chǎn)品質(zhì)量，能體驗(yàn)到地板，并且有專業(yè)的銷售人員進(jìn)行介紹，有過(guò)這樣近距離的接觸之后，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)品牌加深認(rèn)識(shí)并且產(chǎn)生信任感，從而決定是否購(gòu)買產(chǎn)品。”

　　“就像去商場(chǎng)買鞋，導(dǎo)購(gòu)會(huì)建議你試一試，看地板也是一樣，你不摸一摸怎么知道是否合適，不摸一摸怎么知道材料是否有質(zhì)感。”某家居賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“很多大件地板價(jià)格不菲，在網(wǎng)上購(gòu)物缺乏保障，所以最終還是有很多客戶會(huì)選擇在實(shí)體店下單。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，由于家居建材業(yè)在體驗(yàn)、安裝、售后等方面表現(xiàn)出的特點(diǎn)，讓“反展廳現(xiàn)象”得以興起。針對(duì)這些因“反展廳現(xiàn)象”壯大起來(lái)的消費(fèi)群體，家居建材實(shí)體店應(yīng)當(dāng)更好地抓住和他們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。