地板企業打造電商之路 還需解決線上線下矛盾糾紛

　　隨著互聯網發展的逐漸壯大，地板企業亦需抓住這一市場大勢，有效進行電商的運營操作，部分地板企業已經試水電商，但是效果并不如當初的理想化，主要問題便是線上線下的矛盾糾紛。地板企業要習得電商發展的精髓還需將線上線下的渠道有效結合，將其利弊互補才能獲得長遠發展。

　　地板企業試水電商 迎來發展契機

　　前些年，家居賣場作為地板行業的主流渠道，成為地板產業鏈條中無法繞開的一環。特別是門店網絡覆蓋面積較大的連鎖賣場，其長期把持著地板行業終端渠道的話語權。

　　在此環境下，很多中小型地板廠商很難打響自己的品牌，尤其是在大賣場集中的一二線城市，電商的發展給這些廠商創造了一次難得的機會。

　　地板企業還需加強網購模式

　　目前國內家居電商的O2O路徑大同小異，在線下渠道，傳統家居賣場的實體門店為消費者提供現場體驗、物流配送和售后服務。而在線上環節，電商平臺聚合各種產品信息，讓消費者可以更便捷地在線選擇，并給予消費者裝修、搭配等的專業指導，進一步提升用戶黏性。

　　由于地板的特點，在走向電商銷售的道路上并不順利。缺少了用戶的實際體驗，很難單純依靠網絡銷售產品。而oso模式則解決了這一矛盾，通過把線上與線下有效地聯系起來，為地板行業的電商之路找到了新的突破口。

　　企業需有效結合線上線下的結合

　　對于地板行業而言，受地板產品體積、重量等特殊產品性質的影響，物流成本、退換貨、售后等問題的影響，用戶很難只通過網上查找、咨詢，就確定訂單。但是，很多地板購買者在選購前又沒有時間和精力去進行前期的資料查閱，這就為O2O模式的發展帶來了可能性。

　　通過在線上商城和線下服務體驗店的產品款式、價格、促銷政策及服務標準方面都將保持一致。此外，更為重要的是按照用戶的需求和最終的效果來確定地板的布局和搭配，最后推到每一個小細節，再進行單品的采購或定制，保證最后的成品效果是用戶的個性化需求。

　　業內人士稱，家居電子商務對線下實體依賴性較強，消費者的選擇風險成本較大，因此O2O模式會是未來地板電商的首選。“線下體驗+線上消費”這種模式將促進地板企業與電子商務的融合。