地板企業(yè)發(fā)展電商補齊短板后 或?qū)㈤L遠(yuǎn)發(fā)展

　　現(xiàn)階段，地板電商已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)外重點討論的話題，地板行業(yè)也舉辦了大小各異的電商論壇的談?wù)摚诨ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展下，不少地板消費者已經(jīng)遍布在互聯(lián)網(wǎng)，地板企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住這一機遇才能有所突破。

　　地板電子商務(wù)的發(fā)展還需解決難題

　　電子商務(wù)在中國經(jīng)歷了十多年的持續(xù)快速發(fā)展，在此過程中，服裝、食品、家電等行業(yè)逐漸電商化，但被譽為“建筑時裝”的地板卻在電商這條新興道路上裹足難前。歸根究底，地板的諸多特殊性決定其難以在電商渠道有較快的發(fā)展。

　　地板于其它商品最大的不同是“半成品”，買回去后無法直接使用，其中還涉及裝飾設(shè)計、切割、鋪貼等諸多中間環(huán)節(jié)，這使得消費者在網(wǎng)上購買后還得花大量功夫去解決這些現(xiàn)實難題，而傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道則要便利得多，從實體店購買、設(shè)計師設(shè)計到鋪貼，一條龍的服務(wù)直至消費者滿意為止。

　　再者，地板行業(yè)屬于“低關(guān)注度”行業(yè)，家庭裝修對于大多數(shù)人而言只有一次或少數(shù)幾次，同時，地板產(chǎn)品與日常消費品的價值也相差較大，這些特性決定了消費者在購買的過程中慎之又慎，電商渠道對于消費者而言風(fēng)險較大。

　　地板企業(yè)還需鞏固電商薄弱環(huán)節(jié)

　　此外，地板屬于大件物品，第三方送貨無法避免地板在配送途中被污染、破損、調(diào)換等問題。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，在2013年“雙十一”網(wǎng)購中，林氏木業(yè)官方旗艦店近30天的退款率為7.14%，全友家居官方旗艦店近30天退款率8.24%，而對于同屬建材家居類的地板行業(yè)而言，退款率更高，個別企業(yè)在一周內(nèi)達(dá)到三成以上。物流和售后服務(wù)成地板電商的薄弱環(huán)節(jié)，其產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)一直飽遭詬病。

　　不僅如此，地板作為以傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道為主體的行業(yè)，發(fā)展電商的挑戰(zhàn)還來自于“電商渠道與經(jīng)銷商利益的沖突”。如何處理好二者關(guān)系，在穩(wěn)定線下及做好經(jīng)銷商渠道的同時，搭建線上電商平臺、輔助銷售，成為地板企業(yè)急需處理好的問題。

　　“對地板行業(yè)電商來說，最大的阻礙是廠商之間的利益分配，只有找到解決這些問題的有效方法，電商渠道發(fā)展自然水到渠成。”某地板企業(yè)負(fù)責(zé)人說，相比大部分企業(yè)都擔(dān)心的物流配送、產(chǎn)品加工、售后服務(wù)、退補貨等問題，電商能否成功取決于品牌的產(chǎn)品與渠道。