“家博會”亂象橫出 消費者采購需謹慎

　　秋季來臨，裝修市場也開始逐漸火熱，打著“家居建材一站式購買”的各式家博會接踵而來，據(jù)市場調查反映家博會似乎并沒有預想的那么好。

　　近期舉辦的各色家博會，雖然參與企業(yè)不在少數(shù)，但廣被市民認知的一線品牌卻并不多見，再加上體驗性差、價格含糊、產品展示不全等原因，招致不少消費者抱怨：逛完家博會照樣得去賣場看貨下訂單，早知道何苦多跑一趟。

　　產品展示無規(guī)范

　　入秋后終于迎來了涼爽，這也帶熱了家居市場，其中上周舉辦的某家博會也因承諾其為“中國超大規(guī)模一站式家居裝修采購展”吸引了不少市民前往。然而多數(shù)市民卻反映：“看著挺熱鬧，實際上看中的東西還得到賣場去買。”

　　上周日中午，在家博會逛了兩圈的周女士還是決定趁下午再去趟賣場。她告訴記者，因為自己的新房急著裝修，她和家人也去主流賣場看過，心里已經有了打算，本想來家博會能有更多選擇繼而一次性購齊，可沒想到她熟知的一線品牌大多沒出現(xiàn)，而現(xiàn)場個別家居品牌展示的商品也遠不及賣場齊全。

　　據(jù)悉，在家居賣場大部分家居品牌的展位都在200平米以上，但在家博會，多數(shù)家居品牌的展位僅為90平米左右，其產品的擺設也不及賣場規(guī)整、講究，更多的空間則被商家用來擺設供設計師和消費者交流的桌椅。由于展示產品數(shù)量有限，很多品牌只能靠產品圖冊做補充。

　　產品標價模糊

　　既然滿足不了產品的展示功能，家博會參展商只能拿“低于市場價的折扣”誘惑消費者購買。

　　在會場內，幾乎每個家居用品展位都貼有醒目的“交××元定金，享最低折扣”的標簽，單就產品原價而言卻鮮有標注。

　　對于記者詢問的其產品原價是多少，參展地板等家居商多以含糊其辭應對，但在優(yōu)惠方面他們卻都會清楚地告知消費者。“我們在賣場的折扣最低8.6折，但在這能達到7.5折。”某知名商家告訴記者，雖然他們展示的產品有限，但只要記者現(xiàn)場交訂金，就能在他們的專賣店享受家博會的折扣，而他們口中的專賣店多不在主流家居賣場內。究其原因，上述商家坦言，他們是為了規(guī)避賣場實施的明碼實價。

　　大牌缺席參展

　　記者注意到，參加本次家博會的知名地板家居品牌并不占據(jù)多數(shù)，記者統(tǒng)計了一下，參展的近三十個地板等家居品牌中，其中一線品牌占比不足兩成。再以裝修公司為例，行業(yè)領軍企業(yè)除今朝裝飾外，東易日盛裝飾、博洛尼裝飾、業(yè)之峰裝飾、元洲裝飾等并未參加本次家博會。

　　據(jù)現(xiàn)場導購介紹，半數(shù)以上的參展品牌未在居然之家、紅星美凱龍等品牌連鎖賣場設店，另有部分品牌幾乎不被業(yè)內所熟知。

　　售后問題頻出

　　據(jù)業(yè)內人士透露，居然之家、紅星美凱龍、城外誠、藍景麗家和集美家居等京城五大主流家居賣場最近共同發(fā)布消費警示：不允許或不支持賣場內品牌商戶參加一些無保障的家居展銷會;消費者在賣場以外場所消費，沒有賣場的售后服務蓋章，將無法享受賣場的售后服務保障。

　　此消息剛一放出，也讓業(yè)內懷疑，此番舉措實為抵制此次家博會。究其原因業(yè)內人士說，家博會是在賣場之外的活動，缺乏第三方監(jiān)控，相應的，如出現(xiàn)任何售后問題，也不歸賣場承擔。可是歷年來，在家博會上簽單的售后問題極多，而消費者只認品牌，不明白其中的運營環(huán)節(jié)，所以只能找賣場或入駐賣場的品牌經銷商解決難題，從而導致消費者投訴無門。

　　“賣場之所以如此，也是因為近年來接到大量的消費者投訴，不得已禁止商戶在沒有賣場方監(jiān)督的情況下給顧客承諾。”根據(jù)歷年投訴案例來看，不排除一些企業(yè)借助家博會傾銷次等品、尾貨，因為家居建材不是即時性交易，從購買到送貨需要一段時間，消費者根本無從辨別家居的好壞，當消費者發(fā)現(xiàn)家居存在質量問題或出現(xiàn)延期送貨等問題，家博會早已結束，賣方也不見蹤影了。

　　秩序混亂

　　“秩序混亂”是多數(shù)消費者對家博會的整體印象。依照《北京商報》的評述：家博會就那么幾天時間的展覽，大批量簽單是第一要務，于是打折、送禮、抽獎成為家博會的攬客法寶，亂哄哄成為家博會重要特色，廠商到處拉客、發(fā)傳單，使消費者無法理性選擇。

　　實際上，多數(shù)在家博會下單的消費者沖的都是賣方承諾的“驚爆價”，那么在展會上的價格真的如銷售人員所言，低于賣場最低折扣價嗎?

　　對此，業(yè)內人士表示，是否更低消費者并不知情，在家博會交易的通常屬于沖動型消費，消費者根本來不及比價，同時，它又沒有第三方監(jiān)管，何來“最低價”的保證。

　　在賣場，品牌承諾的最低價，通常都由賣場做擔保，超出市場最低價的部分,賣場會從企業(yè)提前繳納的保證金里翻倍返還。

　　據(jù)悉，所有在賣場成交的合同都有賣場蓋的主辦單位章，說明這個合同是經過賣場檢驗通過的，而所有進駐賣場的產品每個批次都要遞交相關的產品合格證明，由此使得市場更規(guī)范，消費者更有保障，“而缺乏監(jiān)管、售后體系的家博會則更像是粗放式管理的‘菜市場’。”業(yè)內評價稱。