地板企業轉戰電商 要加強與用戶互動性

　　在電商潮流的大勢驅動下，地板企業也不例外，在諸多企業紛紛觸網的時候，部分地板企業似乎亂了方陣，如何有效運用好電商這個平臺，加強與網友的互動成為其中一個很重要的因素。讓用戶參與進來，讓用戶感受到獨特的尊重，建立地板企業和用戶之間的“情感交流”。

　　老用戶個性化郵件營銷

　　現在很多地板電商的用戶EDM運營已經走到精細化運營的階段了，而不是簡單要求發送達到率，這是第一層級的EDM;前面千辛萬苦讓用戶進來注冊了都需要當成財神來跟蹤服務，所有注冊戶的過程都通過郵件營銷跟蹤，啟用站內用戶生命周期管理郵件系統，比如：注冊多少天就給個提示，放入購入車沒購買的也跟蹤到給個郵件互動提示等等，這是第二層級的EDM;第三層級的現在很多郵件服務公司在推廣的是更智能化的直復郵件系統，根據用戶購買行為和用戶點擊郵件的行為自動細分用戶屬性，再根據用戶細分熟悉推送個性化的郵件，估計亞馬遜早就在用這個了。

　　微博運營定位

　　目前微博營銷行業的水分很大，地板電商官方微博運營在于定位在于知名度提升還是銷售轉化率。是做老用戶互動情感維護還是發展潛客新用戶，不同定位其策略和考核指標都需要不同。目前有成效的還是在提升品牌知名度，事件營銷，甚至只通過微博來做外部推廣效果不錯。現在官微后臺也有數據中心，一段時間后可以分析粉絲高轉發的是哪些，短鏈點擊高的是哪些，進而進行優化調整。

　　問答點評疏導

　　這塊也可以歸納為搜索優化的一部分;搜索引擎對社會化媒體的內容越來越有好感，目標用戶搜索品牌詞、相關網購通用詞、優勢商品詞等優先進入百度百科、百度問答、百度文庫、點評網等等，首先需要確保正面信息優先露出，其次人工主動傳播好評。比如地板企業可以根據用戶搜索地板如何保養、選購指南等方面進行相關引導。