地板鋪裝矛盾：消費者、項目商“互訴衷腸”

　　誠信守信經營，明明白白消費，一直是地板商家與消費者追求的和諧相處模式，目前卻在地板等家裝行業出現了矛盾的對立，而最終導致雙方鬧翻的情況大有所在。由于消費者居室搞家裝，勢必會和裝修隊打交道，他們常會提出一些貌似對消費者有利的建議或說法，但有時稍不注意，就會掉進一些包工頭的“陷阱”，不但多花了錢，裝修質量還不敢保證。

地板裝修陷阱：消費者、項目商互訴衷腸

　　消費者李小姐向記者訴苦道，我當時找地板家裝公司，家裝公司隊的師傅說，“不要通過公司直接找他們做，費用可以便宜6000元左右，而且人工、售后保修也一樣。但等到房子快裝修完并請熟悉的專業師傅來看時，發現不對勁了。

　　首先是家里多了很多廢料和廢電線管。我家墻面面積才60㎡，刷墻上灰的膠水只要5桶，但他們讓我買了20多桶，足足可以刷200㎡的大房子。上油漆只要3桶，但他們讓我買了7桶。和他們理論時，他們說“我們預算一般都會預多，免得你來回跑”——你說氣人不氣人?!

　　其次是一個項目分拆成幾個小項目，重復收費。“我很理解他們也要賺錢，但為什么要這樣賺呢?”采訪時，為裝修而氣惱地容小姐感慨連連。

　　面對這種情況，曾在數個公司做過項目經理的李某卻顯得一臉淡定，他說，從家裝公司承接項目，利潤達到15%才接單。我1993年就開始做家庭裝修了，以前在公司承接項目，后來自己也接點活。一般流程是，由地板家裝公司在外面找業務，然后再轉包給下面的包工頭。當包工頭接到項目時，已經包含了公司18%-20%的利潤，然后我們根據價目表再往上加15%到20%的利潤，這是我們的收入。賺個30%-35%是行業的平均利潤，不過我所知道的最狠可以賺到60%。

　　在接項目時，地板家裝公司會把價錢壓得很低，只列舉一些常見項目來吸引消費者。等消費者簽訂了合同，并在價目表上簽了字，我們就開始對消費者提建議增加項目。有些是可加可不加，有些是非加不可的，這筆多出來的費用也是公司賺20%，我們賺15%。

　　家裝分“包工包料”和“包工不包料”，前者賺得更多，因為還包含了買料時吃的回扣，回扣一般在5%左右。我們也會看消費者對行業的熟悉程度，熟悉的我們只收取平均利潤，但絕大多數是家裝的門外漢。因此我們會在清單上進行重復收費，比如在裝電、鋪地時會把大項目分拆成幾個小項目，在小項目收費后再收總項目。對于熟悉行情的消費者，他們會懇求我們不要賺得太狠。按照行規，我得保證一天有200-250元的收入才肯接單，我手下的工人一天要賺100-120元。行內平均收入大約是平均1個月6000-7000元，工人是2000-3000元，我們也得生活，沒有這點錢，誰給你干?

　　地板裝修公司和材料商存在合作關系，這并不是稀奇事了。面對這種情況，消費者裝修房子之前，最好能對材料市場上的產品有個基本了，還應將具體的地板產品型號、價格以及其所稱的同檔次品牌產品寫進合同，避免出現二次消費現象。