地板品牌年末團購沖業績 切莫忽視售后服務

　　2012年，家居建材市場持續低迷，大多數地板企業都面臨前端的困境，很多中小企業關停，品牌企業也在用各種營銷瓜分市場“剛需”，今年地板行業盛行的營銷手段就是團購，其中工廠團購更是聲勢浩大，動輒上萬人參加，成交額上千萬。

　　工廠團購正盛行 地板營銷延伸到生產環節

　　工廠團購又分兩種形式，一是消費者直接到工廠團購，這種團購一般僅限于地板工廠所在的城市;二是消費者參加工廠組織在全國各省份的團購活動，享受工廠直銷的價格優惠。

　　當然，這兩種工廠團購的價格都非常優惠，但直接到工廠團購是比較受消費者歡迎的一種形式。有豪華大巴接送，還能近距離參觀地板生產工藝流程，再搭配當地特色小吃，這些“免費服務”讓買地板不再是單調的看貨品討價還價的過程，而變成體驗和旅游，還不用擔心價格不實。

　　將地板的營銷延伸到生產環節是今年地板團購活動的一大特點。早些年，地板廠商都把工藝流程當作“秘密”，而今生產線流程卻成為工廠團購的一大“景點”，消費者可以近距離體驗地板制造工藝。某地板品牌工作人員告訴記者，“當消費在江蘇工廠看到偌大的廠房，現代化的生產線設備，上百米的地板樣板，上千名工作人員在各自崗位上熟練的工作，這些都讓他們感到無比新鮮和驚奇，而且也看到了工廠的實力增加了他們購買的信心。”工廠團購沒有花哨的東西，就是廠家直接降價讓利，對廠家實力要求也比較高。記者了解到，目前在地板行業，安信、大自然、生活家等地板品牌的工廠團購取得了不俗的業績。

　　地板企業大銷量背后切莫忽視售后服務

　　團購活動在拉動銷售業績之后，面臨的一大挑戰就是售后服務。業內人士告訴記者，一般大的建材消費旺銷期過去，關于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的售后服務包括送貨、安裝等力量不配套，無法應付突如其來的銷售高峰。一些商家為搶占市場份額，只看重施工速度，在施工質量和細節處理方面把關不嚴，給地板的長期使用造成了許多隱患。

　　就工廠團購后所面臨的售后服務問題，某地板企業負責人表示，團購活動，消費者的滿意度非常高，平均每場團購的調查數據銷售消費者的滿意度達98%。為了讓消費者安心搶購，某地板企業推出了無憂服務：30天無理由退貨，最低價格保障，實木地板，多層實木地板5年超長質保。消費在參加團購活動時也要認準品牌挑選自己需要的產品，不要因低價而盲目購置一些不需要的產品。