未來家地板歐陽舟：雄心締創(chuàng)經(jīng)典

　　他儒雅卻不迂腐，他高調(diào)而不輕狂，務(wù)實(shí)而鋒芒畢露。他風(fēng)華正茂，他滿腔熱血。他堅(jiān)信“無品牌，無生命”。他就是浙江中外合資未來家木業(yè)品牌總監(jiān)歐陽舟先生。曾服務(wù)于AUDI(奧迪)、戴德梁行、金龍魚食用油、大自然地板等國際國內(nèi)知名品牌，自少年時(shí)起，打過豬草、做過農(nóng)活、忙過雙搶、挑過水泥、做過民工；少時(shí)對廣告學(xué)一見鐘情，畢業(yè)七載，風(fēng)雨兼程，跌宕坎坷，研習(xí)三十年?duì)I銷品牌界泰斗如史玉柱、葉茂中、李光斗之精髓，望博采百家之長，隼立于巨人之肩，窮畢生之精神，致力于提升中華產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈品質(zhì)及全球博弈能力，以中華五千年博大精深之文化，去粗取精，去偽存真，融西方普世商業(yè)價(jià)值之術(shù)，創(chuàng)立中華前端品牌群，以致成璀璨之新東方明珠，屹立百年，傳承千載。本期我們有幸采訪了未來家地板80后品牌總監(jiān)歐陽舟先生，讓他帶我們走進(jìn)未來家地板的未來之路。

未來家地板品牌管理中心總監(jiān)：歐陽舟

　　【記者】您好，歐陽總，歡迎做客中華地板網(wǎng)名人堂。

　　【歐陽總】謝謝！感謝中華地板網(wǎng)和所有關(guān)注未來家品牌成長的業(yè)內(nèi)人士！同時(shí)也要感謝消費(fèi)者長期以來對未來家地板支持和信任！

　　【記者】歐陽總您好！作為未來家地板的品牌負(fù)責(zé)人，以未來家為例，你是怎么看待一個(gè)企業(yè)品牌的成長之路呢？

　　【歐陽總】好品牌的建立絕不是一蹴而就的事情，動(dòng)聽的名字，大牌的明星代言，央視廣告宣傳，低價(jià)位的促銷等這些不是品牌的真正含義。品牌的深入人心最終還是要靠質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，持久不斷的貼心服務(wù)，只有把最基礎(chǔ)的東西做好，然后再進(jìn)行一定的包裝和宣傳，并在市場經(jīng)營中不斷修改，不斷創(chuàng)新，不斷完善，品牌才能感動(dòng)消費(fèi)者，屹立千年不倒。

　　未來家的目標(biāo)是成為地板行業(yè)中的一個(gè)新經(jīng)典品牌，經(jīng)得起時(shí)間與空間的檢驗(yàn)，獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同。未來家目前是馬德里公約國際保護(hù)品牌。這是國內(nèi)為數(shù)不多的幾家地板的榮譽(yù)稱號。我們的地板常年用于國際出口，出口量名列亞洲前茅，國際品牌已經(jīng)深入人心；09年華麗轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場之后，與國內(nèi)眾多眾多高端建材超市、賣場建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)也和與國內(nèi)十大房地產(chǎn)商建立合作。在全國各地都有自己的店鋪，市場范圍在進(jìn)一步的拓展和擴(kuò)大。后勁力量強(qiáng)大。未來家堅(jiān)信品牌經(jīng)營需要用心打造，細(xì)節(jié)完美才能成就經(jīng)典。只有用心做好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品背后的一系列服務(wù)才能，消費(fèi)者才能感動(dòng)并認(rèn)同并轉(zhuǎn)化為企業(yè)最需要的購買力，更重要的還是由此產(chǎn)生的忠誠度。得到消費(fèi)的認(rèn)同和忠誠，品牌之樹才能長青！

　　【記者】作為一個(gè)國際知名品牌，未來家地板09年轉(zhuǎn)身國內(nèi)市場之后，得到國內(nèi)消費(fèi)者的強(qiáng)大信賴，您認(rèn)為是產(chǎn)品的哪些特色吸引了消費(fèi)者？

　　【歐陽總】木地板行業(yè)雖起步較晚，但發(fā)展速度驚人，特別是隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和住房日益改善，地板需求量越來越大。木地板產(chǎn)銷量一路攀升，形勢十分喜人。但是由于進(jìn)入門檻低，技術(shù)含量低，一夜之間涌出很多中小型地板企業(yè)，甚至有其它不相關(guān)的行業(yè)也相繼轉(zhuǎn)行做地板。木地板行業(yè)在產(chǎn)能擴(kuò)大的同時(shí)，也造成了企業(yè)盲目發(fā)展，市場競爭激烈，價(jià)格戰(zhàn)不斷等問題。地板行業(yè)良莠不齊。

　　在這種嚴(yán)峻的市場形勢下，未來家在保持自己特色的同時(shí)，堅(jiān)持品質(zhì)至上，服務(wù)至上的原則。努力建立新經(jīng)典制造基地，打造未來主義新流行生活模式。未來家是是中國罕見的一家擁有自主原木采伐權(quán)的大型國際化地板企業(yè)。原木采購基地分布北美、南美、非洲、歐洲、東南亞。五大原木儲(chǔ)備及生產(chǎn)加工基地是我們一往無前的基礎(chǔ)保障！

　　經(jīng)過深度市場調(diào)查及科學(xué)實(shí)踐，未來家地板基于品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建效益最大化的產(chǎn)品線布局：合理構(gòu)建形象產(chǎn)品、占利產(chǎn)品、占量產(chǎn)品及阻擊產(chǎn)品，使產(chǎn)品風(fēng)格鮮明的同時(shí)，更具實(shí)戰(zhàn)意義。同時(shí)，未來家根據(jù)區(qū)域市場特點(diǎn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商伙伴度身訂制本區(qū)化產(chǎn)品線布局策略。未來家地板，國際化生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管理及設(shè)計(jì)視野，保證產(chǎn)品質(zhì)量完美、穩(wěn)定，外觀經(jīng)典、時(shí)尚。產(chǎn)品線布局效益最大化：未來家地板在材質(zhì)上涵蓋實(shí)木、強(qiáng)化、多層等，在風(fēng)格上汲取歐美潮流設(shè)計(jì)精髓、銳意創(chuàng)新。

　　【記者】您怎么理解地板行業(yè)的創(chuàng)新，未來家在這塊有什么突破？

　　【歐陽總】中國現(xiàn)有建房還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿足剛性需求，并且因?yàn)橘|(zhì)量的原因這些現(xiàn)有住房中的50%在未來10～15年要拆除重建。另外，我國還要在今年建1000萬套經(jīng)濟(jì)適用房，比去年增長72%。這也意味著以地板為核心產(chǎn)品之一的我國建材行業(yè)仍然有著非常廣闊的需求前景。但是縱覽現(xiàn)在的木地板市場，同質(zhì)化已經(jīng)很嚴(yán)重，從產(chǎn)品的同質(zhì)化、營銷模式的同質(zhì)化，甚至招商模式、終端運(yùn)營模式都嚴(yán)重的同質(zhì)化。同質(zhì)化的年代需要?jiǎng)?chuàng)新，呼喚創(chuàng)新。

　　未來家信仰未來主義，是一枚有信仰的地板。未來主義“反對一切模仿的形式”、提倡“一切創(chuàng)造的形式”。 未來家與南京林業(yè)大學(xué)、中國農(nóng)科院、浙江林學(xué)院深度合作，秉承“超越自我，追求卓越”的企業(yè)精神，以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向，先后申請了30多項(xiàng)國家技術(shù)專利，并在行業(yè)內(nèi)頻頻引發(fā)技術(shù)革命，解決了我國地板行業(yè)多項(xiàng)技術(shù)難題，為提升中國地板產(chǎn)業(yè)在國際市場的競爭力作出了杰出貢獻(xiàn)。2010年，未來家全球首發(fā)了“未來空間”系列產(chǎn)品，這也成為了公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)致性事件。“未來空間”系列產(chǎn)品滿足了人們對品質(zhì)生活的享受且低碳環(huán)保。“新未來空間”是更多技術(shù)集中應(yīng)用的典范。讓更多喜歡自由和彰顯個(gè)性的年輕人，都能在“新未來空間”系列中嘗到屬于自己的獨(dú)特口味，真正“領(lǐng)先一步”。在今后的發(fā)展中，我們也將以兼容并蓄、中西結(jié)合的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)計(jì)開發(fā)和工藝創(chuàng)新，使未來家的品牌得到更大范圍的推廣。

　　創(chuàng)新雖然很重要，但是在各種新概念層出不窮的年代里，更重要的還是堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量。只有扎扎實(shí)實(shí)的把好質(zhì)量關(guān)，所有的創(chuàng)新，概念才有立足之地。否則一切只是空談!未來家會(huì)一如既往的堅(jiān)持品質(zhì)至上的原則，在此基礎(chǔ)上不斷開發(fā)出新的個(gè)性的與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品回饋給不同年齡段的消費(fèi)人群！

　　【記者】地板的售后服務(wù)越來越被消費(fèi)者重視，未來家的產(chǎn)品服務(wù)是怎么做的？

　　【歐陽總】未來社會(huì)是服務(wù)型社會(huì)。這在地板業(yè)尤其突出。行業(yè)有這種說法“一分產(chǎn)品九分安裝”，判斷一個(gè)地板的好壞，產(chǎn)品質(zhì)量最重要，安裝也占一定的比例。好地板，安裝不當(dāng)，也會(huì)出現(xiàn)系列問題。未來家地板在全國全面實(shí)行“世家殿堂級服務(wù)”。世家殿堂級服務(wù)的對象不僅僅只是消費(fèi)者，還包括經(jīng)銷商。讓顧客稱心、放心、開心，滿意100。不斷提升品牌影響力，解除經(jīng)銷商后顧之憂。這是未來家的保姆式服務(wù)的終極目標(biāo)。

　　對消費(fèi)者而言，地板是一個(gè)半成品，鋪裝以及相關(guān)的服務(wù)好壞直接影響到品牌的聲譽(yù)。就目前實(shí)際情況來看，地板品牌的大小和服務(wù)質(zhì)量不成正比。這也意味著競爭的空間很大，真誠和創(chuàng)意將發(fā)揮重要作用。未來家信奉服務(wù)可以贏得品牌的未來。

　　經(jīng)銷商是一個(gè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做過重要貢獻(xiàn)的階層。未來家的經(jīng)銷商們，都會(huì)有一種很強(qiáng)烈的感受，那就是總部給予的無微不至的關(guān)懷和指導(dǎo)。扶上馬，送一程，關(guān)懷一生。經(jīng)銷商是我們團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。沒有他們的良好輸送，整個(gè)公司就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。未來家就是抱著與經(jīng)銷商共贏的理念，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最終銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)與經(jīng)銷商分享經(jīng)驗(yàn)和喜悅。未來家的團(tuán)隊(duì)有著專業(yè)和資深的優(yōu)勢，同時(shí)在幫助經(jīng)銷商的過程中其實(shí)就是對自我最好的提升。共同成長進(jìn)步！

　　【記者】感謝歐陽總于百忙之中抽空接受我們的采訪，為我們進(jìn)行這么細(xì)致認(rèn)真的分析，在此也希望未來家為我們廣大的消費(fèi)者帶來更多更好的創(chuàng)新產(chǎn)品，引領(lǐng)城居新地板的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)也祝未來家地板的品牌發(fā)展之路一帆風(fēng)順！

　　【歐陽總】謝謝！