大國地板肖峰：“紅色記憶”續演大國傳奇

　　導語：大國地板作為安徽省最大的木地板生產企業，先后榮膺“著名商標”、“名牌產品”、“安徽省質量獎”、“安徽消費維權20年榮譽獎”等殊榮，它卓越的品質，優質的服務逐漸發展成為安徽地板行業的一個傳奇，在建黨90周年到來之際，通過采訪，共同見證大國地板的發展傳奇。

　　【記者】：肖總您好，肖總我們了解到大國地板《紅色記憶》將在7月9日青陽路美家居市場上演，首先請肖總介紹一下，本次活動主題命名為《紅色記憶》，是否具有什么樣的深遠意義?

　　【肖峰】：我們把這場活動定為《紅色記憶》，主要有三方面的考慮。

　　第一、建黨九十周年，我們大國地板在黨的關心下，在政府的領導下，企業的發展是健康和迅速的，我們感恩黨熱愛黨，總忘不了那些光輝的歷程、紅色的記憶。

　　第二、大國標志的顏色是紅色，大國所有視覺識別系統的主調是紅色，大國歷次活動的主題色調也都是紅色，我們希望通過紅色記憶來讓大家對大國地板的品牌認知更加深刻一些。

　　第三、大國的歷次活動一直很火，自從大國地板創立這么長時間以來，我們所有活動都很盛大，都很成功、都很紅火，我們想把大國地板的歷次活動做成一個圖片展，讓我們大國人，也讓廣大的消費者和媒體朋友來回顧一下大國這么多年的成長歷程，激起(大國)記憶，以此表達我們大國人對人民的感恩和對黨的熱愛。

　　【記者】：肖總，網友都很關心，怎樣參加此次活動?又可以享受到什么樣的一個優惠政策?

　　【肖峰】：我們肖大啟董事長帶領我們創造這個企業有三十多年了，大國地板是本土企業，歷來以最低的工廠價格奉獻給消費者，這一直是大國企業服務人民的一個根本出發點，這次活動優惠力度還是比較大的:

　　第一，我們將延續“廠價政策”，我們大國地板所有的產品將以廠價供應給廣大消費者。

　　第二，我們向消費者發放了“建家卡”。“建家卡”最大的優惠可達到2000元，這是對我們廣大消費者，尤其是在七月，黨的生日的時候，精心籌備與特別奉獻的優惠政策。

　　同時，所有在活動當天購買大國地板的客戶，我們還將免費贈送微波爐和《建黨偉業》電影票，可以說，我們竭盡可能的給廣大消費者以最實在的驚喜與實惠。

　　【記者】：肖總，《建黨偉業》確實是一部非常受歡迎而且意義深遠的一部電影，網友們對此都十分感興趣，那么肖總可否詳細介紹一下如何領票呢?

　　【肖峰】：這個領票很簡單，一個我們大國地板的各個宣傳點在向我們廣大的消費者發放“建家卡”，另外在各個店面也可以領取”建家卡”，還能通過打電話，或者憑“雙卡合幣”在我們的店面領取《建黨偉業》的電影票，我們發放電影票實際就是讓我們年輕人群體、老年人群體，讓我們存在于社會的任何一個群體都可以去觀看這樣的一部電影，希望大家對我們偉大的黨發自內心的感恩，發生內心的熱愛，這也是我們發放電影票的一個根本目的。

　　【記者】：肖總我們了解到大國地板已經有33年的輝煌歷史，那肖總，我們想問一下我們今后將通過如何沉淀及創新來取得更深遠的發展?

　　【肖峰】：大國企業發展33年，我們始終圍繞企業的核心領導也就是我們的董事長肖大啟先生共同致力于提升人民家居生活的品質和中國地板行業的發展，之前我們有一個專題片叫《大國傳奇》，大國三十多年的發展史就是我們董事長的創業史，同時也是大國事業的發展史，我們將緊隨我們董事長創業步伐，全身心打造品牌傳奇和品牌人物，肖大啟董事長是我們國家地板協會的副會長，也是我們安徽省地板協會的會長，他的人生傳奇，以及大國事業的發展歷程，需要我們去承載，去發揚光大，這是我們大國地板未來對品牌文化的沉淀挖掘的核心任務。

　　其次，董事長有幾個要求：第一：大國企業是以人為核心的，人才的力量要給大國的未來發展做支撐，大國人把自己的發展和我們企業的發展緊緊聯系在一起，最近我們剛召開了全體員工大會，會議的主題就是“大國人都是企業的主人而不是客人”，就是要讓我們的員工在大國里有歸屬感、責任感、幸福感。我們董事長也有三個方面的要求：第一個讓我們的員工老有所養，病有所醫，住有保障，達到這三個方面，我們的員工就有了向心力，企業也有了發展的根本動力。

　　第三，我們要加速大國的品牌建設，大國地板目前是安徽的名牌，也是安徽省著名商標，我們要加速我們的品牌文化建設，要挖掘市場的資源，要挖掘我們大國品牌的資源，大國品牌的發展有兩個方向,第一個朝中國乃至世界的名牌去發展，第二就是以網點建設作為支撐，大國將陸續在全國開展直營店，服務全國消費者，大國產品到哪里，大國品牌將會到哪里，大國的文化就會輻射到哪里。

　　【記者】：肖總您好，今年六月份合肥地板行業整體的一個銷量是一個偏下走勢，那么請問大國地板的一個整體銷量如何?

　　【肖峰】：我們是一年比一年好，銷量是一個月比一個月好，應該說大國的銷量到現在為止，我們從來沒有滑落過，始終是朝上的，數據向我們反映，我們的銷量始終是向上跑的。

　　【記者】：肖總,據我們了解大國地板一直保持零投訴記錄，那么大國地板在這一塊是怎樣做到的呢?

　　【肖峰】：零投訴是我們對我們售后服務的一種要求。用戶只要打一個電話，我們就會把所有的問題在第一時間解決掉，不管客戶是人為的問題還是使用的問題，還是安裝服務問題，我們都給它圓滿的解決好。服務是一個水晶球，水晶球是一個圓的，同樣也是透明的，比如我們一共有多少項服務，像我們地板安裝達到一個標準，然后在使用過程中會是一個什么過程，我們會很明確的告訴消費者。

　　大國發放了一個用戶手冊，用戶根據我們用戶手冊，對照我們用戶安裝服務，包括我們產品服務能否達到這樣一個標準，是不是跟我們服務手冊一致的，如果是一致的，就說明我們做到位了。

　　產品使用遲早會有磨損，用戶在使用過程中，像人為的地板進水，人為的破損地板，我們只要站到用戶的角度上去把它圓滿的解決掉，就會保持一個零投訴，用戶滿意了不可能投訴，大國這個零投訴，就是大國用戶對大國這個產品是滿意的，我們以用戶的最終滿意作為我們的服務標準，大國向全社會承諾“產品你用，服務我報，你們的事就是我們的事，你們的滿意就是我們大國人的追求”，只要是消費者用了我們大國產品，我們就一定要讓他滿意，這就是我們對這種服務的詮釋。

　　編后語：走過崢嶸歲月，走過風雨歷程，在黨的光輝沐浴下，大國地板匆匆走過33年。33年來，大國地板人牢記社會責任，致力提升人類家居生活品質，“情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，為人民開創幸福美好的生活”，給時代和城市留下了一片片“紅色記憶”……