3.15民生瞭望：誠(chéng)信倡導(dǎo)誰(shuí)最給力

　　3.15消費(fèi)者權(quán)益日對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是年后的一個(gè)重大節(jié)日。近幾年，國(guó)家越來(lái)越重視維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在這種大環(huán)境下，消費(fèi)者的選擇空間越來(lái)越寬敞。而企業(yè)除了成為利益的獲得者外，更加重視在顧客心里牢牢建立起自己的誠(chéng)信度，相信在3.15期間他們都會(huì)有所行動(dòng)。

　　今年3.15權(quán)益日的主題是“消費(fèi)與民生”，這給企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，除了要關(guān)心消費(fèi)者們的物質(zhì)需求，更應(yīng)關(guān)懷他們的精神需求。2011年，什么企業(yè)能做得到位，做得更“給力”呢?今天筆者拿到一本《誠(chéng)信護(hù)照》，立刻感覺(jué)眼前一亮，的確給人以耳目一新的感覺(jué)。翻開(kāi)一看，原來(lái)是本城地板業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)徐家木業(yè)的誠(chéng)信宣言，其中一段這樣寫(xiě)道：“我們立下誠(chéng)信宣言，并向行業(yè)發(fā)出倡議：堅(jiān)守誠(chéng)信原則，恪守職業(yè)道德，為消費(fèi)者提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嚴(yán)守規(guī)章，依法經(jīng)營(yíng)，引領(lǐng)市場(chǎng)健康規(guī)范發(fā)展?！蓖瑫r(shí)，徐家木業(yè)在全城范圍內(nèi)誠(chéng)聘質(zhì)量監(jiān)督員，讓公眾對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全方位的監(jiān)督，體現(xiàn)了一個(gè)大企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感。

　　在很多企業(yè)大打折扣牌降價(jià)牌的時(shí)候，徐家木業(yè)的頒發(fā)給消費(fèi)者的“誠(chéng)信護(hù)照”顯然更滲透著一種大眾情懷，叩開(kāi)了人們的心扉。與單純的促銷(xiāo)相比，“誠(chéng)信護(hù)照”這種形式更顯人文關(guān)懷精神。持此護(hù)照的消費(fèi)者在徐家木業(yè)消費(fèi)可以額外享受很多優(yōu)厚待遇，如10%再優(yōu)惠，加1元換購(gòu)產(chǎn)品，買(mǎi)地板送家具保養(yǎng)等等。

　　徐家木業(yè)的服務(wù)在顧客中一直是有口皆碑的，使用過(guò)徐家地板的老顧客們就知道了，因?yàn)樗麄兛偸悄苁斋@意外的驚喜：徐家木業(yè)年年不忘老顧客，每年節(jié)假日都會(huì)給老顧客寄去溫馨的祝福賀卡，同時(shí)每年的服務(wù)月都會(huì)對(duì)老顧客們進(jìn)行回訪(fǎng)，免費(fèi)贈(zèng)送地板保潔等大禮包。此次持誠(chéng)信護(hù)照的消費(fèi)者們消費(fèi)滿(mǎn)一定額度后，除了正常享受徐家提供的“心連心”免費(fèi)服務(wù)外，還可以享受到升級(jí)版七連心服務(wù)：即額外享受一次地板打蠟服務(wù)。同時(shí)由于徐家木業(yè)參加了錫城“愛(ài)家聯(lián)盟”，所以持這本護(hù)照的消費(fèi)者到愛(ài)家聯(lián)盟各品牌門(mén)店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，就可以享受到各品牌原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上的“額外”優(yōu)惠，這對(duì)希望節(jié)約裝修成本的消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一大驚喜。

　　“功自誠(chéng)心、利從信來(lái)”，“誠(chéng)信”和“護(hù)照”原來(lái)兩個(gè)不搭界的詞匯，經(jīng)過(guò)徐家木業(yè)的精彩演繹，恰恰反映了一家企業(yè)在社會(huì)中所承擔(dān)的責(zé)任，即對(duì)“國(guó)計(jì)民生”的無(wú)限關(guān)懷。