目前強化木地板消費政策和法規

    一、消費者的權利

    1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

    2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

    消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

    3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

    消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務。

    消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

    4、消費者享有公平交易的權利。

    消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

    5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

    6、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

    7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

    消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用拔能，正確使用商品，提高自我保護意識。

    8、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

    9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

   消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人喘保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

    國家對消費者合法權益的保護

    1、國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。

    2、各級人民政府應當加強領導、組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作。

   各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

    3、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。

    有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

    4、有關國家機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者提供商品和服務中侵害消費者合法權益 的違法犯罪行為。

    5、人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件  的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

    消費者權益爭議的解決

    1、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決。

    （1）與經營者協商和解；

    （2）請求消費者協會調解；

    （3）向有關行政部門申訴；

    （4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

    （5）向人民法院提起訴訟。

    2、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

    消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

    消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

    3、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合閉幕式的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

    4、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

    5、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

    6、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法杈益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。