久盛張菊萍：良好品牌和服務意識成就優(yōu)質經銷商

浙江久盛地板有限公司是國內木地板行業(yè)綜合實力最強、發(fā)展速度最快的木地板制造企業(yè)之一，產銷量位列國內前三甲，是木地板國家標準起草單位。

訪談嘉賓：久盛地板有限公司上海地區(qū)總經理 張菊萍

采訪記者：嚴恒

久盛地板有限公司上海地區(qū)總經理 張菊萍

【記者】：去年下半年久盛地板華麗回歸上海市場，在紅星美凱龍舉辦了盛大的揭幕儀式，并且當天的銷量也很不錯。是什么原因讓您在眾多地板品牌中選擇了久盛？

【久盛張菊萍】：我們上海久盛旗艦店開業(yè)確實投入很大，總體宣傳費用接近30萬元，我們開業(yè)當天就簽訂意向客戶近萬平方米，同時也得到公司總部領導的贊賞，在此借這個機會，我對支持久盛地板上海市場發(fā)展的上海搜房網，久盛總部的領導和社會各界人士表示忠心的感謝；我選擇久盛原因有以下幾點，1、久盛品牌的知名度，久盛地板榮獲****，國家高新技術企業(yè)，中國優(yōu)秀誠信企業(yè)等榮譽，久盛地板經過多年的發(fā)展，中國內已有數百萬用戶，在國內已形成良好的口碑；2、久盛地板品質過硬，我在地板行業(yè)已經有十幾年的經商經驗了，久盛地板品質過硬是整個地板行業(yè)和消費者共識，選擇一個品質過硬的產品可以做的更長久，可以減少很多不必要的麻煩；3、久盛地板的品牌信念，久盛地板多年以來一直走品牌發(fā)展的路線，特別是近兩年，品牌知名度快速提升，國內各大媒體不錯傳出久盛的好消息；2010年久盛地板計劃在中央電視臺CCTV3和CCTV7做品牌宣傳，久盛地板的品牌宣傳力度不錯加強；4、久盛地板張總的專業(yè)精神，久盛地板經過多年的發(fā)展企業(yè)規(guī)模不錯擴大，但是我們久盛只做木實地板，從不經營第二產業(yè)，專心專一做地板，“做中國最專業(yè)的大型木地板制造商”是我們未來幾年發(fā)展的目標；5、機會，久盛地板我早有所聞并仰慕已久，但一直沒有合作的機會，去年8月份才有機會牽手久盛，這就是我選擇久盛的原因。

【記者】：加盟久盛快半年時間了，您有何感受？

【久盛 張菊萍】：久盛公司市場運作很規(guī)范，我加盟久盛之后，久盛公司對我們上海專賣店的所有導購人員集中培訓一遍，強化專業(yè)知識和服務意識，前一段時間，上海久盛地板被選為久盛啄木鳥4D服務體系試點城市，我們上海專賣店所有的地板安裝人員與售后服務人員全部到久盛總部集中培訓3天；我們上海專賣店的選置，設計與裝修總部都有專人負責，像我這樣剛加盟久盛的代理商來說這一點很重要；10月份我兩家店同時開業(yè)，做了大量的促銷宣傳，我們還與上海幾大著名的裝飾公司合作，還有搜房網的團購活動等各種營銷模式，銷售量拉升的很快，與久盛合作很愉快。

【記者】：我們經常聽到品牌商說如何培養(yǎng)忠誠的經銷商，很少聽到經銷商的聲音，其實我們很想知道公司的政策和扶植力度對您而言是否滿意？

【久盛 張菊萍】：上海是久盛公司的重點市場，公司對上海市場的扶持力度很大，我們上海專賣店的裝修費用，市場宣傳的費用，人員培訓的費用和促銷活動的禮品等公司支持都比較到位，我非常滿意。

【記者】：我們在12月的家博會上也看到久盛的身影，是否會特別重視類似的展會？展會上的銷售量怎么樣？

【久盛 張菊萍】：上海這次家博會的定位就是做品牌宣傳，在上海市場進一步提升久盛品牌的知名度，在家博會上，我們以豪華的裝修，鮮明的個性，受到與會領導的贊譽與好評，在家博會上我們三天接待消費者共2000多人次，共銷售是6000余平方，奪得家博會地板區(qū)的銷售冠軍，這次家博會我們做的非常的成功。

【記者】：在剛剛過去的2009年，久盛在上海地區(qū)的銷量怎么樣？相較預期是否有所增長？

【久盛 張菊萍】：2009年具體的銷售數據我還沒有統計，但是據我評估，比我預期目標要好的多，我以前的想法是久盛再次進入上海市場可能需要一段時間的市場預熱，銷售會比較淡，其實完全不是這樣，我們從開業(yè)促銷，到上海家博會，再到與您們搜房的團購會，還有與上海幾大裝飾公司的合作，銷售量迅速增長，遠遠超出了我的預期目標。

【記者】：雖然說實木地板是華東地區(qū)業(yè)主的一大偏好，但是很多業(yè)內人士都強調實木復合地板將成為以后的大趨勢，作為一個優(yōu)質的地板經銷商您怎么看待？在過去的半年當中公司復合實木地板的銷量怎么樣？

【久盛 張菊萍】：我認為實木復合地板肯定是未來市場發(fā)展的主流，但是由于消費者的個人愛好和生活習慣，可能還需要一段時間，這需要一個過程，這需要全社會共同宣傳和推廣；我們現在銷售還是以實木地板為主，但是實木復合地板銷售量增長也比較快，占我們總銷售量的28%左右。

【記者】：作為一個有潛力而快速成長的經銷商應該具備哪些品質？

【久盛 張菊萍】：我想應該做好以下幾點：1、要有超強的服務意識，要服務好廣大消費者，服務好每一個顧客，這是我們的責任，地板行業(yè)已經從單一的產品品質，過渡到優(yōu)質服務，消費者需要更高層面的精神需求；2、經銷商要有品牌經營思想，我現在運作久盛地板，我是按照我們總部對我要求，完全按照品牌的思想在做久盛品牌，只有這樣我們才能走的更長遠，才能服務好廣大久盛地板上海區(qū)域的消費者；3、走公司化運行的道路，我現在不是在經營一個門店，是在運作一個品牌，我有自己經營團隊如導購人員，業(yè)務人員，企劃人員，售后服務人員和安裝人員等，我想有以三點是可以做一個優(yōu)秀的經銷商，這是我的想法，我也是這樣做的。

【記者】：低碳、環(huán)保是時下的主流，公司在這方面是怎么做的？是否有些環(huán)保的小故事和我們分享？

【久盛 張菊萍】：綠色經濟、低碳經濟。這是一個最近非常熱門的話題。哥本哈根氣候大會的召開，讓全世界的目光都聚焦在這個我們不太熟悉的城市，也讓我們這個行業(yè)一下成為關注的焦點。根據專家測算，家居建材行業(yè)碳排放量占全國總排放量的70%，這就意味著家居建材行業(yè)即將成為節(jié)能減排任務的排頭兵，家居建材企業(yè)未來將面臨更多的社會責任和挑戰(zhàn)！如何做到綠色環(huán)保、低碳排放、持續(xù)發(fā)展、改善家居建材企業(yè)社會形象是我們每一個社會公民應盡的責任；上海久盛的具體做法有以下兩點：第一是，加大力度推廣實木復合地板和強化復合地板，減少對實木資源的消耗；第二是，加強對消費者的正確引導，樹立正確科學的消費觀念。（來源：搜房網）