選品質地板 找揚子地板張豹

“看來，這位豹子先生賣的不只是地板，還有一種真誠的品質”，大家都親切地稱呼揚子地板徐州總代理——張豹為“豹子”，張豹在網上還有個專門為網友解答地板問題的網名，叫做“太陽城豹子”。

“你能走多遠，取決于你和誰同行”

2003年，豹子大學畢業，在外貿公司做過兩年管理工作后，不甘平淡的他辭職下海進入了家居建材行業。剛開始，因為涉行不深，代理了一個雜牌，消費者的不認可和頻頻出現的質量事故，讓他第一次領悟到“你能走多遠，取決于你和誰同行”這句話的現實含義！

時間輾轉到2007年下半年，豹子通過朋友介紹結識了中國揚子集團揚子木業有限公司的廠方代表，在與該負責人推心置腹的一番交談后，對方敏銳的行業洞察力與真誠的合作態度在豹子腦海中留下了深刻印象，商業直覺告訴他揚子地板正是可以“托付終身”的優秀品牌。

在對廠家進行過深入細致的了解后，事實證明了豹子的直覺。通過對工廠與市場的深入考察走訪，豹子了解到：作為中國木地板行業標桿的揚子地板，擁有標準化專賣店、旗艦店1800多家，覆蓋全國500多個大中城市，服務用戶數量超過100萬……，這一串串沉甸甸的數據擺在張豹面前，又一次讓他感受到了大品牌與眾不同的魅力。

更讓張豹嘆服的是揚子地板全程品質管控體系與卓越的技術研發實力：前瞻性應用具有國際先進水平的前端生產線，實施全程質量管理體系，“三段養生、三次片檢”，確保每一片出廠地板的卓越品質；在木地板行業率先采用領先的智能圓弧模壓技術和微晶防水蠟噴涂技術，大大提高了地板產品的物理性能，實現了產品功能的實用性最大化。

揚子地板的明星產品——仿真實木系列、超實木防水E0健康系列地板自推出以來，在同類產品中居于絕對領先優勢，單項產品全國市場占有率遙遙領先，成為市場上仿實木類強化木地板的典型代表……

這一切讓豹子確定：揚子地板就是自己要同行的品牌！

“經銷商是品牌在當地最鮮活的代言人”

在經營揚子地板將近3年的時間里，揚子的企業文化逐步融入了張豹的血液中，激烈的市場競爭，加上自身的經歷，使豹子對“為顧客創造價值”這句簡單的話語有著刻骨銘心的感受。 

按照揚子地板在地板服務環節打造“咨詢專家、工程專家、勤務專家”的全程服務專家要求，在徐州，張豹還扮演著地板知識培育的另一個專家角色，他曾多次應徐州人民廣播資訊臺的邀請，做客《我愛我家》欄目，講解地板知識。

在鋪裝售后服務方面，張豹用行動處處踐行著揚子地板“讓顧客滿意，服務100%”的服務理念。

2008年底的一天，在給大學城業主送貨時，客戶突然提出要等到鋪裝驗收完畢后再付款，而這家業主的鋪裝時間安排在一星期后，也就是說貨發出去一周后才能收到貨款，送貨工人怕耽誤時間影響送下一家送貨，一時間拿不定主意就撥通了張豹的電話。豹子得知這一情況后說：“放心吧，萬一有什么問題，保證最快速度解決”，業主仍然心存顧慮，通過詢問了解到這家業主之前在購買潔具時，在貨到未安裝情況下付了全款，安裝時產品出現了問題，商家卻死不認賬，這一經歷讓業主對所有的家居產品都心存疑慮。

獲知事情的原委后，豹子在電話中對這家業主說：“可以先不支付貨款，先安裝，滿意后再付款”。豹子后來回憶說，他之所以敢這么做，是出于對揚子地板品質和售后服務的堅定信心。

一周后，安裝工人準時赴約，將近80平米的地板，一天一氣呵成，客戶對鋪裝效果非常滿意，等到下午張豹趕往施工現場的時候，業主早已經把貨款準備好了……

還有一次，一家業主在安裝了揚子地板后，房間漏水把地板給泡壞了，同時還把樓下新買的液晶電視給淋了，按照行業免責條款，這種非正常情況下出現的地板問題，廠家和經銷商是無需承擔任何責任的。出于對當時客戶實際情況的理解，張豹毅然承擔起全部地板的免費維修工作并進行了部分地板的免費更換。

事后才知道，該家業主在整個小區停水檢修管道時忘記了關家中水龍頭，后來當物業把總閥打開時家中正好沒人，結果就造成了房間被淹事故。這件事情在小區內引起了強烈反響，口口相傳，以至于小區內70%以上的業主后來都裝的是揚子地板。

住在小區的一位華僑知道情況后，頗為感慨地留言道：“揚子江頭楊柳春 揚子樂煞買屋人”。

一位熟悉揚子地板的業內人士曾這樣評價揚子地板與經銷商之間的關系，“你能走多遠，取決于你和誰同行”！一個品牌的進駐，帶來的不僅僅是高品質的產品，同時還有人性化的高品質服務。而經銷商既是這種先進理念的受益者，更應該是這種理念的踐行者。

做好服務就是對銷售的最大促進，這種把服務的重要性提前到銷售之前的做法，是揚子地板在打造整個產業鏈條中所做的一種有益嘗試，而揚子地板徐州總代理張豹的商業實踐更加證明了“經銷商是品牌在當地最鮮活的代言人”這句商業箴言！