訪談：“歐家”站在巨人的肩上 視野更寬廣

　　繼萊茵陽光之后，柯諾集團又主推第三大力作“歐家地板”一時引起業內關注。她，是否還會繼“萊茵陽光”的路在行業內搶盡風頭？

　　站在巨人的肩上，視野更寬廣。擁有純正德國“血統”的歐家地板作為柯諾旗下高端品牌之一，五年來秉承柯諾Krono木業慣有的超凡視野和技術優勢，并與德國Dresden德累斯頓國際木業研究院、德國Kronospan克諾斯邦制膠、美國 Mead米德、德國Schattdecor夏特等眾多相關領域中的一流企業有著密切的戰略合作關系，且產品行銷全球37個國家和地區。

　　歐家的自信源于它強大的后盾和基礎，擁有260多名科學家和200多項技術專利的德國柯諾Krono木業研究院不斷提供的領先行業研發動力讓歐家的新品總能先聲奪人。

　　我“寬”我酷是歐家獨特的理念，以“寬帶”的速度為全球人提供最新的產品是歐家的目標，此次“歐家”全力出擊市場又將拋出怎樣的法寶？敬請關注本期老總訪談：“歐家”站在巨人的肩上 視野更寬廣！

　　【本期主題】：“歐家”站在巨人的肩上 視野更寬廣

　　【本期嘉賓】：德國歐家地板中國管理總部總經理　戴尚崗

　　【人物點擊】：

　　　　1988年9月至1990年7月  　畢業于江蘇省阜寧縣溝墩職業中學

　　　　1990年10月至1993年11月 　　北京市電子技術發展公司    業務員

　　　　1993年12月至1997年11月 　　北京牡丹四星音像公司經營部  經 理

　　　　1997年12月至2000年10月 　　北京華瑞世紀商貿有限責任公司 經 理

　　　　2000年11月至2005年4月  　　德國歐家地板北京營銷中心   經 理

　　　　2005年11月至今     　　 德國歐家地板中國管理總部   總經理

　　■ 訪談實錄：

　　【主持人】：各位網友大家好，歡迎大家光臨今天的老總訪談，今天我們請到的嘉賓是德國歐家地板中國管理總部總經理戴尚崗先生.

　　【主持人】：戴總是2000年加入柯諾木業集團這個團隊的，那當時柯諾有著怎樣的魅力吸引了您呢？

　　【戴尚崗】：首先感謝各位網友對歐家的關注。我進入建材行業是偶然也是必然。在1999年我自己在裝修辦公室的時候，自己采購建材裝飾材料的時候，覺得建材行業隱藏了巨大的商機。

　　【主持人】：之前您是做什么行業呢，與裝修有關系嗎？

　　【戴尚崗】：沒有任何關系，只是在做一些商貿上的事情，也涉及到文化產業，后來覺得建材行業隱藏了巨大的商機，在后來就開始關注建材這個行業，在有些展會會去看一看。2000年在國展的展會上看到德國歐家地板的時候，眼睛一亮。當時可能是國際地面裝飾材料第二屆展覽會在北京舉辦，隨著工作人員的介紹和當時負責整個歐家中國市場的盛總進一步的深入交談和了解，感覺到歐家的理念吸引了我，當時提出的宣傳口號“歐家就是你的家”。讓人聽后感覺很親切，而且他們的行銷理念很有說服力，在當時進口地板還比較蓬勃的情況下，就提出了“以適度的形象，有競爭力的價格”把這個品牌推向中國市場。在當時進口地板比較昂貴的情況下，它的性價比是比較適合中國當時的行情，大家都能接受，它的產品是德國原裝進口，但是它的售格當時僅在一百塊錢左右，其他的地板高到160、180左右，當時選擇代理歐家這個品牌，原因是德國克諾斯邦這個集團（德國柯諾木業集團）在全球很著名的。已經連續多年在全球產銷量第一，在 2000年的時候實力已經是很強大的，當把這個品牌推入中國市場的時候，我就毅然決定選擇利用這次契機進入建材行業這個領域。

　　【戴尚崗】：我就負責代理北京及整個華北地區的營銷工作，最主要的就是當時我也很喜歡歐家這兩個字。

　　【主持人】：“歐家”有什么特殊含義嗎？

　　【戴尚崗】：“歐”讓人想到歐洲，“家”想到家庭的溫馨，還是那句話，歐家是你的家，不光是經銷商的家，不光是經營者的家，帶來的感覺是消費者，你使用了歐家，你融入歐家這個大家庭，那就是代表了歐家就是你的家，很親切。更主要還是看到柯諾的實力，當時國內的很多品牌都委托它來加工。

　　【戴尚崗】：在全球有29個工廠，基本上是遍布全球的規模。年產量占到全球的三分之一。這些背景吸引了我。如果進入一個行業，要選擇一個很強大的合作對象，很有實力的對象來合作的話，當時沖著這個目的，而且他們有很好的理念，而且強化地板在進入中國的時候，那個時候正是風頭正勁的時候，就毅然地加入這個行業。

　　【主持人】：2000年的強化地板市場是一個什么情況？

　　【戴尚崗】：進入中國剛剛四年，其實就是剛剛起步，剛把這個市場培育起來，引進一個產品要有一個市場培育期，那個時候正是中國房地產行業發展正旺的時候，而且建材正是產銷兩旺的時候，在那時選擇了這個產業。

　　【主持人】：歐家地板是柯諾木業集團旗下的高端品牌之一，而且五年來您一直是歐家“北京營銷中心”的負責人，那您能和我們談一下這五年中“歐家”地板在北京的市場情況嗎？

　　【戴尚崗】：歐家在歐洲注冊名稱叫“EUROHOME”是歐洲之家的意思，在中國是2000年推向中國市場的第一個自主品牌，以歐洲工廠原廠品牌進入中國，在中國注冊名稱叫歐家，在今天如此競爭激烈的地板行業當中，歐家一直能夠健康發展，就證明它是有生命力的品牌。這不僅是柯諾強大實力的證明的體現，更是歐家中國區全體工作人員辛勤工作換來的。下面簡單概括一下這五年歐家在北京市場和周邊市場的情況。2001年到2003年之間，我們在北京的發展并不是一帆風順，在發展早期，北京市場強化地板基本上以進口為主，歐家在當時有一定的價格優勢，所以短期內迅速打開了市場。因為強化地板并不是科技含量特別高的產品，隨著國內小工廠的迅速發展興起，競爭越來越激烈，價格隨著給拉下來了。

　　【主持人】：2000年的地板價格和現在差距有多大？

　　【戴尚崗】：現在在市場上最便宜的地板應該是當時價格的甚至可以講是五分之一。但是當時是進口產品，現在只是國產產品。

　　【戴尚崗】：競爭最大的受益者是消費者。使歐家原裝進口產品在價格上再也沒有優勢，但是歐家總部在2003年以前始終堅持只銷售原裝進口地板，因為中國當時大批量從德國采購OEM產品，從德國進口地板，總部認為沒有做廣告，把東西都賣到中國去了，到中國還要做廣告嗎？當時只提供產品，不提供廣告宣傳，這使歐家在當時錯失了一次大的發展機遇。

　　【戴尚崗】：中國市場要有特色的推廣。中國老百姓就相信宣傳了，包括電視、報紙是國家的喉舌，現在還有網絡，網絡也是2000年開始興起的。中國的老百姓是最善良的，最相信宣傳的。有些東西罩上品牌的光環以后，一樣的東西可以賣不一樣的價錢。到了2004年的時候，為了歐家的長遠發展，德國柯諾總部決定將當時設在上海的歐家總部與在中國投資的北京克諾森華地板公司合并，當時德國總部考慮到不光把產品賣到中國，同時也要把基地建在中國，現在柯諾北京工廠就是在2000年下半年興建的，2001年投產。

　　【主持人】：柯諾集團的中國基地只在北京有嗎？

　　【戴尚崗】：在江蘇丹陽還有一個生產基地，也是專門從事強化地板產品。當時德國柯諾總部堅持為中國消費者繼續引進歐洲最先進，最時尚的高端強化地板的同時，為了適應中國的消費行情，在中國生產“中國版”歐家地板，歐家是全球性的品牌，有歐洲生產的也有在中國生產的，我們為什么講叫“中國版”，就是在中國生產跟歐洲生產一模一樣的東西，一樣的質量，一樣的品質。

　　【主持人】：那材料是由德國提供還是在中國就地取材呢？

　　【戴尚崗】：基材在中國生產，但是關鍵的原材料都是進口來的，采用的是100％的德國技術和設備，包括技術工人都是德國總部長期派駐在中國。而且我們的產品在中國生產的“中國版”的歐家地板跟在歐洲德國生產的質量完全一致，所以我們叫“中國版”。適應了中國市場的需求。在2005年德國柯諾總部對中國市場進一步加大投入，同時邀請了中國強化地板第一人，被業界稱為“中國地板之父”的彭鴻斌(彭鴻斌博客,彭鴻斌資訊,彭鴻斌說吧)先生出任柯諾木業集團的中國區總裁，在彭總領導下，柯諾旗下的各大品牌都得到了前端的發展機遇，歐家更是面臨更大的挑戰，這是歐家進入中國這五年中所發生的一系列變化，這也是歐家的整體發展情況。
　　【主持人】：剛才您談了歐家五年來的歷程，通過五年的接觸您感覺北京地板市場的特點有哪些？

　　【戴尚崗】：北京地板市場是全國最大的市場，同時也是競爭最激烈的市場所在。各大品牌將北京視為它必爭之地，我有一個概念是這樣，在地方上賣好的話，可能是地方品牌，一旦在北京做好，就會形成全國品牌，這就是北京首都的力量。在北京地板市場中大小品牌林立，但產品質量魚龍混雜，包括假冒偽劣地板也有，甚至有一部分在做假冒進口的地板都會有。

【戴尚崗】：在地板產品基本同質化的情況下，消費者絕大部分還是聽廣告宣傳在購買產品，因為他相信廣告，在北京市場銷售地板必須滿足消費者的品牌需求，北京消費者品牌品位很高，這是關鍵的，北京市場因為市場很大，需求量很大，各種產品都有它的市場所在。

　　【主持人】：由此可以看出現在的消費者越來越重視品牌，這是不是消費者消費理念成熟的體現呢？

　　【戴尚崗】：消費者選擇品牌，最主要是選擇品牌能提供的服務內涵，他其實就是選擇了品牌宣揚的生活方式，一種理念。

　　【主持人】：更注重品牌企業的后期服務和質量保證。

　　【戴尚崗】：如果只注重價格不注重后期服務，因為注重就是價格，壞了不用你管。我的理解是一種東西你要說它是商品的話，只能是在價格上衡量它，如果把這個東西當做商品，那只是價格，因素就是價格，如果要買品牌的話，如果一旦把某種東西加入品牌的含量，它的價值隨之上升。北京的消費者很理性的在消費，他們在選擇品牌，也就是首都人民的生活水平提高了，不會只是圖便宜和數量。歐家也是在適應北京的市場特點來做這些事情。從品牌方面來講，最終要靠服務這塊贏得北京地板市場。

【主持人】：我看到歐家有這樣一句宣傳語：我“寬”我酷，這是怎樣的一種理念呢？

　　【戴尚崗】：這個概念怎么形成，我可以給你講一講。在2005年的5月份禮拜六的上午，我在彭總在辦公室請教歐家的定位，在思考，我們一直在想給歐家什么樣的定位，我們是這么想的，一個產品要想引起消費者的注意、關注，必定要有自己的特性，還強調上面句話，在強化地板同質化的情況下，怎么突出你，讓消費者聽到你，看到你，就覺得你很有個性，這是我們定位所在。當時彭總說，你想現在人們需要什么樣的理念，需要什么樣的生活方式，我想要比較人性化，作為所有的上班族來講，都需要一種比較寬松的家居生活環境，到底在哪里覺得寬松呢？到單位，領導再好，同事之間關系再好，總覺得感覺不到在家里的寬松，歐家有家的概念在里面。我們想歐家從這個角度出發，歐家能提供給消費者很寬松的家居環境，從這個地方著眼。不光是產品理念，是生活的理念，歐家給消費者帶來的是寬松的家居生活環境，當然有一個載體是通過地板。這里包含著不光是地板外觀上，產品跨度上，產品結構更寬，通過我們的服務，讓消費者感覺到特別的寬心，因為我們選擇了歐家。既然享受了寬松的環境，而且得到的服務特別寬心，特別寬適的家居環境。后來又想怎么體現它的特點，“我酷”！這又是歐家個性的延伸，現在的人們的生活都很時尚，很炫，歐家在地板的流行花色的設計方面將有一個系列會很酷。這不是隨便的定位，作為彭總來講，把強化地板引進中國來，可能24小時都在為地板做服務，馬上肯定說很好，我寬我酷這就是歐家的特點。

　　【戴尚崗】：后面還有一句，“我寬我酷，歐家生活”，讓全球人享受家的寬松，這是我們的想法，也是我們會這么做，通過我們的產品，為消費者提供寬松的生活，這是我們的本意，這句話就宣傳出來了。

　　【主持人】：據了解，在去年11月您上任歐家地板中國管理總部總經理之職，至今有2個月的時間，那歐家在全國市場的情況如何？目前面臨的主要問題又有哪些？

　　【戴尚崗】：在我接手歐家的全國營銷工作以來，在集團的強力支持下，對歐家的產品結構進行了全面的升級，在央視投入了廣告宣傳，得到了全體經銷商的熱烈支持和認可，目前面臨的主要問題是突出自我，自我代表品牌，突出歐家的品牌形象。這就是我們面臨的主A要問題。現在全國歐家專賣店的數量在128家，在前兩天剛剛統計完，其中不包括一些超市里的銷售，這是歐家專賣店的情況。

　　【戴尚崗】：我們講目前歐家具體的工作系這樣做，銷售網絡部署方面，以北京為中心，基本上實行網絡扁平化，由歐家總部直接管理銷售終端，使我們店比較專業化，南到云南、新疆，東北三省，北京、河北、天津，山東、山西，主要的地方，強化地板銷售在江蘇、安徽，比較主要的省會城市基本上都有。歐家的品牌形象在幾個省份做的，特別是新疆、云南、江蘇，超越了國內一些大的品牌形象。在當地形成主導的品牌。

　　【主持人】：“萊茵陽光”也是柯諾旗下的高端品牌，它的上市可以說“搶盡風頭”，不知道今年“歐家”全力出擊市場，戰略又是如何布屬的呢？

　　【戴尚崗】：萊茵陽光從2005年柯諾推出的強勢品牌，它的定位是高端的，是絕對高端的強勢品牌，今年推出歐家這塊，主要是以高端的產品形象。歐家今年全國的市場戰略是以北京為中心，在500公里范圍之內，銷售網絡全面實現扁平化，在全國范圍內以地市級經銷商為發展對象，以點帶面，支持經銷商把歐家在當地做成第一品牌，以強力的央視廣告支持，在當地媒體、平面廣告跟當地經銷商形成強力合作，把這個品牌以每個地方來突破，達到在全國把歐家品牌推出來的效果。
　　【主持人】：您認為“歐家”競爭全國市場的核心競爭力是什么？

　　【戴尚崗】：簡單一句話就可以概括，就是加強服務，我們所做的服務不光是最終客戶的服務，包括經銷商的服務，服務好經銷商，經銷商服務好我們的客戶，這就是我們最大的競爭力。

　　【主持人】：歐家地板是柯諾木業集團旗下的高端品牌，那我們的市場定位是高端市場嗎？

【戴尚崗】：品牌定位是以高端的產品，立足品牌形象，以適銷對路的產品滿足廣大消費者的需求；

　　【主持人】：目前我國強化木地板市場有3000多個品牌，去年中國強化木地板的銷量就有一億五千萬平方米左右，可以說市場空間很大但同時競爭也在逐漸加劇，那強化木地板在今年面臨的主要競爭是什么？行業還存在哪些問題？

　　【戴尚崗】：強化木地板在今年各大品牌中間一定會努力營造新的產品賣點，一個產品，每家每個品牌都在不停地想突出自我的差別去創新，加以產品的創新，誰能引導市場，就能贏得競爭，這就是面臨的主要競爭，誰能引導消費，就能引導競爭，不是靠載體，不是靠地板本身來講，要提出引導性的概念出來，推出能引導市場的產品，滿足廣大消費者，這是各方想盡方法來應對這個問題。

　　【戴尚崗】：弊端可以講一講，延伸到整個產品來說，這個弊端對整個地板產業不利的因素，最關注的就是在中國現在法制還是很不健全的情況下，上面提到的怪味板之類的，對品牌市場來說是危害很大的，因為他們基本上假裝成品牌，他們也做一些東西，通過渠道，買一些這個證書，那個證書，不規范的證書，不是通過自己的真實情況得到，來誤導消費者，在價格上成本很低，因為強化地板在消費者來說，直接表面上看不出差在哪里，也看不出環保性能差在哪里，很容易給消費者造成一個誤解，覺得強化地板就是三四十塊錢，四五十塊錢，小工廠存在是品牌地板發展的最主要的問題，只有現在各大品牌地板通過自身的品牌創造效益來引導消費者的情況下，還要通過價格方面來制約。彭總實行的是終極暴利時代，只有把價格拉下來，靠你的價格來引導你能吸引的那部分消費者，只有這樣，才能擠掉偽劣地板的水分，如果始終這個行業有暴利存在的話，假冒產品永遠會存在，因為有暴利，如果沒有那么多利潤可去做的話，這些大品牌把某些產品系列拿出來，做一些促銷，做一些降價銷售，來抵制假冒偽劣地板的份額，把它的份額減少，做到最后，最終的目的就是把價格平民化，才能達到抑制偽劣地板在市場上的出現。

　　【主持人】：剛才您也談到價格，而且地板的價格也是行業內一直比較關注的問題。目前行業內的人都認為強化地板行業已經進入薄利時代。而且“價格戰”目前已成為地板市場司空見慣的事情，那您是如何看待行業的“價格戰”問題以及價格戰今后的發展趨勢？

　　【戴尚崗】：現在不敢肯定長期存在，但是在未來兩到三年之內是必然的，競爭必然導致價格戰，我的觀點是在堅持我們高端品牌的前提下，為消費者提供優質產品的前提下，堅決將價格戰進行到底。

　　【主持人】：您是支持價格戰的？

　　【戴尚崗】：支持的。作為柯諾集團有實力打響價格戰。因為我們有完整的產業鏈，包括從速生林，包括基材的制造，所有的一系列的全球化產業鏈，有實力把原來原本很高高在上的產品普及到每個老百姓家里去。會有一個系列的產品，以低價甚至超低價進入市場，在以后的兩三年里，隨著競爭的加劇，價格戰必定會延續。最終在整個地板行業必將洗牌，這個洗牌過程結束的時候，在剩下只有五六個品牌存活的時候，到一個合理競爭年代的時候，它的價格戰可能相對會穩定，現在因為有一些暴利的廠商和偽劣板在里面，必然會引起這些事情。

　　【主持人】：歐家好像與眾多相關領域中的一流企業有著密切的戰略合作，這種全球一體化的產業價值鏈對產品將奠定怎樣的基礎？

　　【戴尚崗】：德國柯諾作為全球最大的強化地板制造廠商，與業內最強大的相關企業都有著緊密的合作，在此歐家作為柯諾旗下的全球化品牌，它的產品銷售遍及了全球37個國家和地區。

　　【戴尚崗】：德國柯諾集團跟美國的米德公司，就是強化地板最上面最強化的那部分耐磨部分的米德公司，包括德國的克諾斯邦制膠，德國的夏特相關的超一流的企業一直保持著密切的戰略合作關系，就是要通過全球一體化的產業價值鏈為消費者提供更具價值的服務。對歐家來講，站在巨人的肩上，視野更寬闊，能為更多的人服務。
　　【主持人】：如果品牌營銷已成為企業不容忽視的問題，如果要在短時間內有效塑地塑造品牌要靠哪些策略？

　　【戴尚崗】：歐家就此方面根據目前人們需求的生活方式和需求生存環境大背景下，前面提到靠我們的產品和服務為消費者創造一種生活方式，通過一系列的相關推廣活動，引起廣大消費者的共鳴。

　　【戴尚崗】：首先要為消費者考慮，歐家一直這樣做，首先考慮消費者的利益，你這個產品為消費者能帶來什么，消費者為什么選擇你，這就是問題的所在。靠哪些策略呢？靠我剛才說的相關的推廣活動，這個活動的宗旨就是讓消費者認識你，認可你這種宣揚的方式，引起廣大消費者的共鳴，這樣更好符合我的想法，符合我的利益，我就購買這個產品。

　　【主持人】：前段時間“歐家”做了一個活動內容是用地板煲湯，當時引起了不少媒體和消費者的關注，當時出于什么策劃了這次活動呢？

　　【戴尚崗】：活動的初衷我們旨在以極端的做法，你認為極端嗎？

　　【主持人】：呵呵，我認為很有創意。

　　【戴尚崗】：來正確引導消費者對甲醛對人的危害的理解，以這種做法證明歐家地板達到相當地步的環保，可以達到忽略不計的地步。最主要是消除消費者對地板中含有很少量甲醛的不正常的心態，讓消費者以平常的心態對待化學元素在我們某些東西中的存在，當時我們做了的調查和研究，在我們所喝的啤酒中的甲醛含量為0.1—0.4mg/L，甲醛是生產啤酒的一種不可缺少原料，一個普通蘋果里甲醛的含量相當于7瓶合格啤酒中的含量。我們這樣做就是打消消費者對很低很低含量的甲醛的恐懼心理。國際衛生組織發布的飲用水質量安全指南中甲醛限定的標準是≤0.9mg/L。我和彭總當時在策劃這個事情的時候，彭總很贊成，很支持，說好，我跟你一起吃，當時我跟彭總一起吃，當時在那么多的記者、電視臺的見證下，彭總吃的很開心，說這個活動做得好，做得值。我們并不是要拿這個事情做秀，不是跟消費者講歐家地板能吃，地板當然不能吃，就是通過這個活動來證明我們把這個事情做出來的目的讓消費者真正能認識到一個大的企業，這么強大的德國柯諾集團是真正對消費者負責任的，我們的總裁陪著歐家總經理一起吃面條，吃什么面條，拿歐家地板褒的湯煮成面條。甲醛易溶解于水，彭總端起碗就喝了一口湯，我們請了公證人員在現場公證，有記者，有廣大消費者，我們想不到的是當時90歲的老婆婆自己親自上來吃面條，她也吃了一碗，我們彭總很感動。還有一個40多歲的中年人，主動上來參與這件事情，消費者反映很強烈，覺得歐家地板真得很好。

　　【主持人】：做完活動，后期的回饋怎么樣？

　　【戴尚崗】：網站去做了現場直播，在網上引起強烈的反映，報紙、電視臺也做了相關的報道，在全國范圍內引起不大不小的轟動。

　　【主持人】：引起“轟動”后那肯定與銷售數字有關系了，戴總是不是能透露一下近期的銷售額？

　　【戴尚崗】：地板行業，首先在行業內部迅速使歐家品牌在原有的基礎上得到全面的提審，沒有人不知道歐家。

　　【戴尚崗】：今天可以透露一個小的消息，也是2006年全面計劃。剛才不愿意說，現在愿意說的事情。我們2006年在一年當中，在全國視情況無數次的舉行這個活動，作為一個事件營銷，在全國范圍內，有歐家專賣店的地方全部做到，以這樣的事件向當地消費者說明，不僅讓行業內的人知道，不僅讓你們網站的人知道，相關的工作人員知道，讓所有的消費者都要知道。

　　【戴尚崗】：我們策劃是這樣的，開始想云南的米線很有名，在云南煮米線吃，很有意思的。主要是我們以這種行動，做這件事情，想起來很多人覺得這種事情很荒唐，覺得這個事情你們怎么這么做，但是我們想得到，我們做得到，我們堅決會把它做下去，而且我喊過一句口號，我們要吃遍全中國甚至全球，我們推廣這個事情是對廣大消費者消除對很小量甲醛的恐懼心理，起以正視聽的做法。

　　【主持人】：說到“甲醛”，隨著人們環保意識的增強，室內裝修拒絕甲醛已成為共識。強化木地板作為家居地面裝修的主要飾材，其甲醛釋放量成為消費者關注的焦點之一。那“歐家”怎么把好“甲醛”這關呢？

　　【戴尚崗】：說到歐家的環保性能，簡單給大家一個概念，三個字，全過程。我下面闡述一下這個內容。可以這么講，打比方說，自己在家里做飯的時候，淘米、燜飯，自己的過程全部掌控，我所說的是歐家所有的產品在同一個工廠內完成的，這叫全過程，過程包括基材的制造，膠水的配制，我們說的環保這塊，甲醛控制這塊。最主要的甲醛來源于哪里，最簡單來源于地板的基材，因為基材是通過把木片用蒸汽爆破成木纖維，通過膠水黏合的，膠水的環保成為決定了地板的環保，基材是自己制造，木材本身也有甲醛的，我們通過水洗。

　　【主持人】：水洗能去掉木板自身的甲醛嗎？

　　【戴尚崗】：水洗可以去掉木片中的雜質和部分甲醛；有些品牌不會很注重這些，這也不是攻擊別人，某些OEM品牌，今天在這個工廠加工一下，明天在那個工廠加工一下，保證不了產品的質量，我們所謂的全過程，全部自己實行監控，而且全部嚴格按照ISO9001標準的執行，我們所有的工廠通過標準認證，每個程序，每個環節都是很認真地在執行，包括我們的地板，提供一個概念，歐家每片地板都有身份證的。我們的背板上根據地板的基材制造，壓貼，開槽，具體到每天，幾點幾分，做上可追溯性的記錄，都有編碼，在相關的食品行業都是這樣實行的，我們歐家地板也實行了編碼追蹤，不管哪個環節出了問題，可以追蹤到最原始的，誰在操作這個程序，誰做這個事情，責任到人，責任到每個環節。

　　【主持人】：據了解“歐家”擁有現代化的試驗室和檢測室，能夠百分之百達到德國技術標準。那德國這個技術標準是怎樣一個標準，與中國相比又有哪些差別？

　　【戴尚崗】：說到標準，包括汽車的排放量要達到歐幾的標準，這是歐洲在現在來說還是比發展中國家先進的國家，環保方面的標準比中國高一些。歐家地板作為柯諾旗下在歐洲注冊的品牌，它的產品質量要求是一直按照德國原廠的要求在執行，歐洲標準是中強化地板是NE13329，這是歐盟的標準，專門針對強化地板的。對甲醛實行的是歐洲的E1標準，中國在2000年的時候推出一個強制性的甲醛標準，就是國標GB18580-2001，這是中國關于甲醛釋放的強制性標準，到目前為止中國強制性E1標準，都是針對甲醛釋放量制定的標準。歐洲執行的標準，最主要的不同之處是它檢測是取100克的絕干板材，用甲苯的提取出，歐洲的E1是指地板中甲醛含量≤9mg/100g就是含量要合格。我們中國標準是指釋放量合格，當時為了迎合加入WTO，迎合國際標準，修訂了強制性的標準，指里地板在24小時里釋放量≤1.5mg/L，中國標準執行方法是干燥劑法，取一定面積的地板，應該是420平方厘米的地板，在干燥劑里24小時的揮發量的釋放合格，檢測方法不一樣，如果按照歐洲的檢測方法檢測的話，國內的工廠絕大部分要關門，為了保護相關產業。如果基材的含量合格的產品釋放量必然是合格的，歐家一直用歐洲的標準，在中國生產執行歐洲標準，同時符合中國國家標準。我們進口到中國的產品是執行中國的標準，符合歐洲標準。我們的產品可以達到雙標。

　　【主持人】：那，戴總，我這有幾個網友希望您能回答一下他的問題。第一個網友問：請問歐家的12mm仿實木地板質量怎么樣?是不是歐家的12mm仿實木地板不同的型號質量還不一樣?

　　【戴尚崗】：首先要肯定我們的產品質量，從生產控制來說，不允許它發生一點質量問題。12毫米仿實木地板現在叫超實木地板，實木地板大家都知道是很漂亮，但不能滿足現在快節奏的生活方式，超實木強化地板能滿足現代生活節奏特別強，沒有時間打理實木地板的人，通過很簡單的方法把強化地板打掃很干凈，表面不會劃傷，超實木地板推出以后，得到廣大消費者的歡迎。強化地板一般的厚度是0.8厘米，12個厚就是1.2厘米。我們有寬地板，有超實木地板，現在超實木跟實木尺寸基本上規格相同，但是只是在性能上超過實木，加厚地板的質量不會因為加厚改變產品的質量問題。

　　【戴尚崗】：我的理解可能是這樣，我們的產品系列，有八個產品系列，每個系列的定位不同，可能消費者引起一些誤會，你們價格不同，說明產品質量不一樣，歐家的產品質量是完全按照歐洲標準和國家標準來執行的。

　　【戴尚崗】：有的產品配置不同，有些地板系滿足于公共場合，某些地板是滿足于家庭使用，分等級的。在家庭使用的地板，正常來說保證在10年到15年，公共場合的地板保證6年到10年，根據使用場合不同，配置不同。

　　【網友】：我以前用的也是歐家地板,我想換成E0的,我相知道它的大體價位?

　　【戴尚崗】：隨著整個德國柯諾集團在中國市場的整合，加上產業鏈的完整，我們的E0地板從2005年的10月份開始推出了一個E0系列，而且價格很便宜。

　　【主持人】：價格大概是多少？

　　【戴尚崗】：69塊錢，包括安裝，所謂的全包這方面，包括安裝和輔料只收69元，宗旨只占終極E0地板的暴利時代，把最終的實惠推給消費者。而且這個活動會一直堅持下去，別的地板賣99，我們就賣69，而且隨隨便便拿去檢測，就是達到E0級的。

　　【主持人】：由于時間的關系，訪談到這里結束了。我“寬”我酷是歐家獨特的理念，以“寬帶”的速度為全球人提供最新的產品是歐家的目標，希望這個目標盡快實現！