富得利地板經(jīng)銷商段臣龍：選擇了就要做到最好 讓富得利名揚(yáng)北方

2019年，和許多行業(yè)一樣，家居業(yè)面臨著來(lái)自政策、市場(chǎng)等多方面的考驗(yàn)。隨著新房交付量下滑、舊房翻新仍待開(kāi)發(fā)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)分層趨勢(shì)，對(duì)大部分家居企業(yè)和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，能夠穩(wěn)住當(dāng)前的市場(chǎng)份額已經(jīng)不易，不少地板品牌紛紛傳出撤店、縮小規(guī)模的消息，行業(yè)的洗牌已經(jīng)非常明顯。而在北方的重點(diǎn)城市天津，富得利逆勢(shì)增長(zhǎng)，多店連開(kāi)，僅用一年時(shí)間便從新品入駐到成為天津地板市場(chǎng)的前三強(qiáng)，更是連續(xù)數(shù)月保持當(dāng)?shù)丶t星和居然賣場(chǎng)地板銷量第一的佳績(jī)，而創(chuàng)造這一銷售奇跡的，便是富得利天津的經(jīng)銷商——段臣龍。

(圖片來(lái)源：富得利地板公眾號(hào)，侵刪)

企業(yè)家的胸懷與遠(yuǎn)見(jiàn)，是經(jīng)銷商最看中的一點(diǎn)

談及為什么選擇富得利，段總講道“和孟總已經(jīng)認(rèn)識(shí)多年，他身上有十分難得的樸實(shí)、寬厚的企業(yè)家精神，對(duì)產(chǎn)品較真，有匠人精神，這是我選擇富得利的重要原因。其次，把一個(gè)品牌做成功必然需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持，以及正確的打法，這個(gè)時(shí)候，品牌的長(zhǎng)期和穩(wěn)健發(fā)展就十分重要。富得利25年來(lái)品牌積淀深厚，且孟總非常有遠(yuǎn)見(jiàn)的早早選擇了橡木文化這個(gè)點(diǎn)，非常容易讓消費(fèi)者接受，切中市場(chǎng)，這也是我選擇富得利的一個(gè)原因”，是的，經(jīng)銷商做生意，本質(zhì)上是和企業(yè)家簽訂一份榮辱與共的契約，對(duì)品牌的考察非常重要的一點(diǎn)就是能不能適應(yīng)企業(yè)的文化，這種文化最集中的體現(xiàn)就在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身上。實(shí)際上，經(jīng)銷商對(duì)于消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的適應(yīng)性非常強(qiáng)，一般都能快速調(diào)整過(guò)來(lái)，而一旦品牌方出現(xiàn)大的起伏，對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)可能是毀滅性的，所以富得利這么多年來(lái)一直發(fā)展得非常穩(wěn)健，是許多經(jīng)銷商選擇富得利的原因。

(圖片來(lái)源：富得利地板公眾號(hào)，侵刪)

（天津富得利門店展示）

“再者，富得利有非常豐富的產(chǎn)品線，特別是在橡木這一塊非常齊全，質(zhì)量也很出色，此外還有別的地板品牌所沒(méi)有的定制服務(wù)，讓我們能夠很好的滿足各類客戶的需求，即使是再挑剔的客戶，也能在富得利的門店里找到他想要的那種生活方式”，段總介紹道，從2003年開(kāi)始，富得利將橡木地板第一次引入了國(guó)內(nèi)地板市場(chǎng)，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)地板行業(yè)的“橡木時(shí)代”，并成為國(guó)內(nèi)的“橡木鼻祖”。而在引入之后，對(duì)橡木文化的再次提煉、整合，成立“橡木生活”子品牌，則是富得利的又一次創(chuàng)新，真正在地板行業(yè)把產(chǎn)品做成了一種輕奢的生活方式。時(shí)至今天，在橡木地板領(lǐng)域，無(wú)論是橡木產(chǎn)品的豐富度，還是工藝的專業(yè)度，富得利依然保持在領(lǐng)導(dǎo)地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，單就橡木地板的品類，就涵蓋了實(shí)木地板、實(shí)木地?zé)帷⒍鄬訉?shí)木復(fù)合、三層實(shí)木、人字拼、魚骨拼、復(fù)合拼花等，表層工藝涵蓋了仿古、拉絲、煙熏、植物油、PU、以及最新開(kāi)發(fā)的化變，而以橡木為基礎(chǔ)打造的橡木家居，其產(chǎn)品種類更是多不勝數(shù)。這些都是富得利經(jīng)銷商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利器。

(圖片來(lái)源：富得利地板公眾號(hào)，侵刪)

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（天津富得利門店展示）

常懷敬天愛(ài)人之心，便是段總帶領(lǐng)天津富得利取得成功的奧秘

觀察身邊的人，對(duì)敬天愛(ài)人落實(shí)的程度決定了人一生的成就和幸福感。那些事業(yè)成功的人，往往非常謙虛，而且胸懷遠(yuǎn)大，對(duì)自己事業(yè)的熱愛(ài)達(dá)到了一種癡迷的程度，他們最不計(jì)較的就是自身利益，但是無(wú)形中得到了最多，這正是吃小虧得大便宜，也是“舍得”二字的精髓。而段總就是這樣的人，即使身為大老板，段總對(duì)普通員工也沒(méi)有絲毫頤指氣使，而是常常俯身聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，“所有的事情，最終都是靠人來(lái)做成的，所以要以人為本，在日常經(jīng)營(yíng)中把員工放在首位，讓他們多獲益多獲利，自然而然的他們也會(huì)以最好的狀態(tài)和最佳的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)你，我們用一年的時(shí)間，組建團(tuán)隊(duì)，品牌沉淀，產(chǎn)品定位，進(jìn)駐各個(gè)裝飾公司，這是別人用三年到五年才能做好的事，我們只用了一年，這離不開(kāi)大家的努力”，段總介紹起自己的經(jīng)營(yíng)理念，隨后筆者在走訪中觀察到，歷經(jīng)幾次活動(dòng)后，與商場(chǎng)里別的品牌導(dǎo)購(gòu)員懶懶散散的態(tài)度不同，天津富得利的導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)總是精神飽滿、斗志昂揚(yáng)，且有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲，一見(jiàn)到來(lái)自富得利總部的品牌工作人員，便積極的與品牌工作人員討論起產(chǎn)品賣點(diǎn)該怎么講、針對(duì)北方顧客該用什么話術(shù)等等。而且筆者還觀察到天津富得利的導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)還有強(qiáng)大的向心力和團(tuán)隊(duì)合作精神，當(dāng)有客戶進(jìn)店時(shí)，一名導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始介紹產(chǎn)品，其余的導(dǎo)購(gòu)便會(huì)放下手頭工作，為客戶端茶送水，一切從顧客的角度考慮問(wèn)題，滿足顧客的要求，腳踏實(shí)地、全心全意做好客戶服務(wù)工作，良好的配合讓天津富得利的進(jìn)店成單率非常高，“段總時(shí)常為我們換位思考感染了我們，我們也樂(lè)于為顧客進(jìn)行換位思考”，天津富得利的導(dǎo)購(gòu)介紹道，他們真正讓服務(wù)成為了銷售利器。

(圖片來(lái)源：富得利地板公眾號(hào)，侵刪)

（天津HKS門店展示）

其次，盡管建材市場(chǎng)整體遭遇了寒冬，但段總在危機(jī)之中看到了商機(jī)，多店連開(kāi)，且門店選址極佳，都在商場(chǎng)的電梯口位置，讓消費(fèi)者有需求時(shí)能夠第一時(shí)間找到富得利門店，“雖然近兩年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有所下滑，如果按長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，需求會(huì)逐漸釋放的。看市場(chǎng)不能只看一年兩年，而要看到未來(lái)十年”，段總透露了他大膽擴(kuò)張的原因。除了店面布局之外，通過(guò)廣告布局來(lái)獲客也是段總時(shí)常思考的事情，“天津是老工業(yè)城市，城市化完成率較高，而新小區(qū)普遍都是精裝修，所以零售生意的來(lái)源主要是老小區(qū)和二手房的改造”，段總介紹起天津市場(chǎng)來(lái)，所以針對(duì)天津市場(chǎng)這個(gè)情況，段總在廣告上主要布局了小區(qū)廣告投放，以及天津主要商圈的賣場(chǎng)中電梯口的位置進(jìn)行投放，“這樣子獲客比較精準(zhǔn)”，段總介紹了自己的推廣經(jīng)驗(yàn)。

(圖片來(lái)源：富得利地板公眾號(hào)，侵刪)

（天津富得利門店展示）

除此之外，天津富得利最讓人稱道的便是天津的售后安裝服務(wù)，“地板業(yè)有句俗話說(shuō)三分產(chǎn)品七分安裝”，段總說(shuō)道，為此，段總特別為安裝團(tuán)隊(duì)編寫了地板安裝標(biāo)準(zhǔn)化流程，使安裝過(guò)程中的每一步都有據(jù)可考，并且每一步都要求安裝師傅上傳照片以便考核，到月末對(duì)顧客及時(shí)回訪，按照客戶的評(píng)價(jià)對(duì)安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)比，對(duì)其中的優(yōu)秀者發(fā)放款項(xiàng)激勵(lì)，讓安裝師傅們都充滿了干勁，所以天津富得利的安裝服務(wù)最受客戶積極評(píng)價(jià)，這也是最值得廣大地板經(jīng)銷商們學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。

選擇了就要做到最好，讓富得利名揚(yáng)北方

“代理天津富得利是我的二次創(chuàng)業(yè)，選擇了就要做到最好”，段總說(shuō)道，為了能夠讓富得利以最快的速度在天津提升知名度，段總與富得利工廠商議，由段總提出需求和鋪貨，公司進(jìn)行研發(fā)，共同開(kāi)發(fā)出了多個(gè)北方市場(chǎng)喜聞樂(lè)見(jiàn)的新花色新產(chǎn)品如桃花心木地板、番龍眼小板等，且以極高的性價(jià)比進(jìn)行售賣，形成了爆款效應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)便在天津地板屆刮起了一陣富得利旋風(fēng)，“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)和資源整合的競(jìng)爭(zhēng)，孟總一直以來(lái)都非常支持天津，通過(guò)擁抱應(yīng)用創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，以及依靠富得利對(duì)全球供應(yīng)鏈的整合，我們?cè)诩t海中尋找到了藍(lán)海。2020年我們定位成發(fā)力年，一年當(dāng)十年干，并且我們希望通過(guò)天津市場(chǎng)的帶動(dòng)作用，讓富得利名揚(yáng)北方”，段總做了最后的總結(jié)。

(圖片來(lái)源：富得利地板公眾號(hào)，侵刪)

（天津富得利門店展示）

是的，2019年，各類黑天鵝事件層出不窮，用戶在變，市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，向來(lái)如此，趨勢(shì)對(duì)所有人都是公平的，行動(dòng)則是決定性的!與其等待改變，不如主動(dòng)擁抱改變!知道都是基本面，做到才是制勝面!如今2020年即將來(lái)到，“逆生長(zhǎng)”的富得利，正迎來(lái)一個(gè)新的時(shí)期。它有著傳統(tǒng)的尊重市場(chǎng)規(guī)律、尊重合作伙伴的企業(yè)精神，同時(shí)也有著新時(shí)代敢于嘗試和創(chuàng)新，不斷尋找新機(jī)遇的勇氣，而跟這樣的企業(yè)同行，成功的幾率才更大。

(文章來(lái)源：富得利地板公眾號(hào)，侵刪)