新年伊始,大藝樹地板2019銷售與技術精英培訓會于1月21日-22日在良友木業舉行。會議特邀國家林業局林產品檢驗中心(長春)主任、吉林省林科院副院長王軍老師為主講嘉賓,與大藝樹經銷商、終端精英及一線鋪裝技師共聚一堂,開啟2019年第一堂課。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
新年第一課:參會人員集體合影
本次會議以"聚勢創變"為主題,旨在提高大藝樹地板一線終端銷售及技術人員的整體知識儲備,為品牌在2019年逆勢上揚,創新發展打下堅實的基礎。
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社群互動,服務整合
新媒體時代,當傳統的營銷模式已出現瓶頸之際,家居建材企業應該直面挑戰,以互聯網思維的全新營銷模式去思考如何更好的利用移動終端進行引流,并通過社群互動等方式來完善服務模式,提升客戶體驗,增強客戶粘性。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
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社群互動模式在互聯網時代有著特別的意義,因為伴隨著客戶的話語權越來越大,做好客戶體驗是所有的企業都必須要完成的重要課題。而社群互動則能夠讓企業更及時地了解到客戶不斷變化的動向,讓客戶的體驗變得更積極正面。
新年第一課,大藝樹順應時代趨勢,由市場部何光蘭為主講人,深度展開關于社群營銷互動的專業課程培訓。家居建材行業的快速發展、消費者需求的改變與提升,以微信為首的移動終端逐漸在終端銷售中占據重要地位。以此為例,何老師結合日常生活案例,生動的講解了如何建立連接,創造與客戶間的互動。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
在互聯網時代,無論以何種社群平臺來增強服務體驗,「內容為王」是大藝樹首先要堅持的目標,以優質的內容來吸引用戶進行互動和分享,是社群營銷成功的關鍵。
其次也需要強化自有的品牌社群建設,讓社群平臺不僅僅局限于賣貨,而是真正的成為企業與消費者的溝通平臺,來將品牌的突出優勢進行展示。
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色彩家居,多變應用
伴隨著家居建材業的高速發展,消費者的審美與品味日益提升。但因長期缺乏深度的色彩認知,正在成為阻滯設計師和企業發展的主要障礙之一。如何迅速提高色彩認知水平?如何系統把握地板與家居的配色邏輯?大藝樹特邀到了中國室內設計聯盟特約講師,拓者論壇特聘講師張亮進行了深度的授課。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
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課堂小世界、色彩大世界。擅長全案室內設計,并對色彩與風格有著獨道見解的張亮老師,曾被萬科、海爾、海信地產等國內知名企業邀請授課。從色彩的屬性、色彩的調和關系、色彩在空間中的應用規律等問題入手,張亮老師從最基礎的色彩知識開始,為在座所有人上了一堂深入淺出的色彩課程。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
色彩作為設計最核心的環節之一,它串聯著空間搭配、產品運用等多個環節。對地板行業來說,地板的色彩也是能否成就家居空間的重要因素。結合大藝樹的產品,主講人分析了不同色彩的地板在空間的應用規律及搭配法則。
2019年,大藝樹將更加重視色彩在產品設計中的應用。以西班牙鬼才建筑大師安東尼奧·高迪為靈感的Gaudi系列,及意大利著名畫家喬治·莫蘭迪為靈感的Morandi系列,都是以色彩為核心而研發的高端定制產品。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
專家蒞臨,答疑解惑
過去的一年,大藝樹圍繞終端銷售展開了多次成功的培訓會,并在各個方面都收獲了不錯的成效。新的一年,在原有基礎之上,大藝樹也將繼續堅持加強培訓工作,并同時在專業性、時效性方面達到更大的提升。為此,本次會議特邀到了國家林業局林產品檢驗中心(長春)主任、吉林省林科院副院長王軍老師。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
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如今,提升服務意識及一線鋪裝團隊的操作能力和專業水平,已成為地板企業能夠立足市場的關鍵指標。王軍老師有著三十余年的從業經驗,作為資深行業專家,曾多次主持并參與各種地板國家標準的制定和審定工作,編寫了數百例《地板投訴案例分析》,主持了數千例地板的鑒定工作。
能夠邀請到這樣的專家參與到大藝樹的培訓課程之中,無疑對所有終端銷售,尤其是一線鋪裝技術團隊都有著非比尋常的意義。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
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王軍老師由木材的基礎知識入手,著手分析了不同木材的特性及其在不同地區、不同環境標準下所會產生的一系列改變。南北方差異化的空氣濕度,不同含水率下木材的膨脹程度。專業數據結合案例分析,全面而龐大的展現了地板的知識體系。
錯誤的安裝方法會導致哪些售后問題?地板產生變形裂縫或生蟲應該如何進行正確的判斷處理?鋪裝時防潮墊不封閉所產生的問題?……針對這些實際工作中會碰到的常見情況,王軍老師逐一展開了深度的分析,并對大家提出的問題進行了解答。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
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會后,大藝樹對此次培訓中有著突出表現的團隊及個人進行了表彰和獎賞。身為大藝樹的員工,無論是經銷商、終端銷售還是鋪裝團隊也好,肩負的都不僅是顧客的期待,更是一個國際品牌的責任。唯有將專業化的服務貫徹到全流程,并不斷加強對團隊的培訓,在學習中不斷進步,才能在市場中立于不敗之地。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
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"勤練內功",是我們對所有員工的要求。由2019新年第一課開始,我們將更加務實、著眼于細節,將員工培訓打造為企業的專項任務。從夯實基礎抓起,營造積極向上的學習氛圍,為品牌的提升、飛躍發展奠定穩固的基石。
(圖片來源:大藝樹地板供稿,侵刪)
(文章來源:大藝樹地板供稿,侵刪)