創(chuàng)新永不止步|天格成實(shí)木地?zé)岬匕迤奉惿?jí)發(fā)動(dòng)機(jī)

產(chǎn)品是制造型企業(yè)永遠(yuǎn)的核心，而創(chuàng)新則是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，沒有好的產(chǎn)品，沒有持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新力，一個(gè)品牌的渠道再好、營(yíng)銷再出色都只會(huì)是空中樓閣，不可能持久。而天格實(shí)木地?zé)岬匕澹褪堑匕逍袠I(yè)創(chuàng)新品牌的代名詞。縱觀實(shí)木地?zé)岬匕宓陌l(fā)展史，我們可以看到：從不被看好時(shí)的獨(dú)自耕耘，到引領(lǐng)風(fēng)口時(shí)的眾星捧月，天格一直以來都是品類持續(xù)升級(jí)過程中的創(chuàng)新發(fā)動(dòng)機(jī)。

品類創(chuàng)新，從無到有的時(shí)代開創(chuàng)

2002年，天格發(fā)明了實(shí)木地?zé)岬匕迤奉悺拇耍嘏h(huán)境有了專用的實(shí)木地板，滿足了地暖用戶前往地材具有“穩(wěn)定、健康、舒適以及檔次”的所有需求。此后，天格推出《純實(shí)木地?zé)岬匕逑到y(tǒng)解決方案》、發(fā)明30+行業(yè)/國(guó)際專利、領(lǐng)銜參與《地采暖用實(shí)木地板通用技術(shù)要求》(實(shí)木地?zé)岬匕鍑?guó)家標(biāo)準(zhǔn))的起草工作、與堅(jiān)弗涂料共同研發(fā)實(shí)木地?zé)岬匕鍖Ｓ猛苛系取?5年來，秉承工匠精神的天格持續(xù)發(fā)明更好的實(shí)木地?zé)岬匕濉?/p>

2000年天格發(fā)明“虎口榫”實(shí)木鎖扣技術(shù)，隨后推出實(shí)木地?zé)岬匕迦缕奉?/p>

如今，在實(shí)木地?zé)岬匕迤放脐嚑I(yíng)的共同努力下，眾多地暖用戶及其他追求高端、環(huán)保家居生活的消費(fèi)者，都已經(jīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，將實(shí)木地?zé)岬匕遄鳛榱说夭氖走x。從發(fā)明品類到現(xiàn)在，15年過去了，期間中雖曾飽受質(zhì)疑，但由于天格的堅(jiān)持不懈和不斷完善，如今實(shí)木地?zé)岬匕褰K成熱門品類，成為眾多品牌競(jìng)相加入的領(lǐng)域。

產(chǎn)品創(chuàng)新，從優(yōu)到美的不斷迭代

在產(chǎn)品的更新?lián)Q代上，天格實(shí)木地?zé)岬匕逡矎奈赐Ｏ履_步，比如10年前，天格推出了人字拼鋪裝方案，并配套進(jìn)行了產(chǎn)品開發(fā)和推廣。這一明顯區(qū)別于普通直鋪方式的新型鋪裝方案，不僅令家居地面風(fēng)格個(gè)性十足，更開拓了原料供應(yīng)的范疇，讓行業(yè)與消費(fèi)者豁然開朗，耳目一新。再比如2013年，天格針對(duì)日趨明確的低碳環(huán)保需求，推出歐標(biāo)系列產(chǎn)品，正式開啟實(shí)木地?zé)岬匕寮s化利用的序幕。隨后，天格歐標(biāo)系列在市場(chǎng)上大受歡迎，不僅俘獲了崇尚個(gè)性樂活生活的年輕用戶群體，其自由、隨性的設(shè)計(jì)也令廣大設(shè)計(jì)師大為贊賞，既叫好又叫座。

2016年，天格在上海地材展進(jìn)行的發(fā)布會(huì)上，不僅現(xiàn)場(chǎng)展示了10款國(guó)際化新品，同時(shí)指出了實(shí)木地?zé)岬匕逶O(shè)計(jì)的“工藝人文化、色彩原色化、規(guī)格集約化”的三大趨勢(shì)，受到參會(huì)同業(yè)的普遍認(rèn)同。2017年，天格再次發(fā)布高端新品，12款“夢(mèng)想系列”新品和3款“實(shí)木地?zé)岬匕?5周年紀(jì)念系列”新品，對(duì)應(yīng)12期《夢(mèng)想改造家》常規(guī)節(jié)目以及品類誕生15周年。這些新品，針對(duì)當(dāng)前供應(yīng)鏈特點(diǎn)、家裝風(fēng)格趨勢(shì)，和國(guó)際審美動(dòng)態(tài)，進(jìn)行了前瞻性的工業(yè)設(shè)計(jì)。其中包含了材質(zhì)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、規(guī)格創(chuàng)新和色彩創(chuàng)新在內(nèi)的眾多亮麗元素，可以滿足各種風(fēng)格審美、不同家裝預(yù)算，以及特殊住宅格局的需求。

服務(wù)創(chuàng)新，從有到優(yōu)的匠心之誠(chéng)

地板行業(yè)一直都說“三分地板，七分安裝”，但真正能把服務(wù)做到極致的品牌，可以說是微乎其微。特別是當(dāng)實(shí)木地?zé)岬匕迮d起后，安裝服務(wù)人員跨品類使用、缺乏專用配件輔料、沒有專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制和監(jiān)督考核機(jī)制等問題開始突出。為此天格以自己的探索實(shí)踐，再次為行業(yè)提供了解決的方案。

天格的服務(wù)已達(dá)到有口皆碑、口口相傳

當(dāng)實(shí)木地?zé)岬匕寮夹g(shù)和功能逐漸趨于完善時(shí)，天格開始通過持續(xù)不斷的改善，形成了一套具備“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、定制化”特征的服務(wù)體系，以螺旋式上升、迭代升級(jí)的方式，為消費(fèi)升級(jí)背景下的用戶提供不同以往的體驗(yàn)價(jià)值。這套體系涵蓋了售前、售中、售后的整個(gè)服務(wù)流程，在標(biāo)準(zhǔn)化方面，它包括安裝設(shè)備、輔料配件的硬件建設(shè)，也包括安裝工程師培訓(xùn)、安裝保養(yǎng)規(guī)范等軟件建設(shè);在專業(yè)化方面，天格逐漸杜絕了跨品類安裝服務(wù)人員的混用，堅(jiān)持打造專屬于天格、專屬于實(shí)木地?zé)岬匕逵脩舻墓こ處焾F(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)上，從2014年天格引進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始，到2016年準(zhǔn)全日制的匠心學(xué)院成立，天格針對(duì)員工專業(yè)技能、素質(zhì)提升等各方面的立體化培訓(xùn)，涉及了木材知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、家裝設(shè)計(jì)、安裝售后、團(tuán)隊(duì)管理、店面管理等方方面面。特別是“天格匠心學(xué)院”的成立，在行業(yè)中首度倡導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)了“全面化、系統(tǒng)化、學(xué)期化、開放化、公益化”的職業(yè)培訓(xùn)模式，這不僅是天格的首次嘗試，放之整個(gè)地板行業(yè)也沒有先例。