創(chuàng)新聯(lián)盟對(duì)話天格張錦新：以成為行業(yè)第一的心態(tài)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

10月17日，地板創(chuàng)新聯(lián)盟正式啟航。中華地板網(wǎng)記者團(tuán)一行來(lái)到聯(lián)盟首站——天格實(shí)木地?zé)岬匕澹诰驅(qū)嵞镜責(zé)岬匕迤奉惏l(fā)明者身上的創(chuàng)新因子，以及背后的創(chuàng)新故事。這次，我們采訪到了天格實(shí)木地?zé)岬匕迳a(chǎn)總監(jiān)張錦新先生。

 天格實(shí)木地?zé)岬匕迳a(chǎn)總監(jiān)張錦新

【中華地板網(wǎng)】您是什么時(shí)候加入天格的呢？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】我加入天格的時(shí)間很早，大概是在2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)那一年的10月份加入，那時(shí)還很年輕，不到20歲的小伙子一個(gè)，就是抱著想到外面去闖一闖的感覺，一直到現(xiàn)在。

【中華地板網(wǎng)】能談?wù)勀M(jìn)入天格以后的成長(zhǎng)歷程嗎？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】來(lái)天格的第一天就在一線做普工，那時(shí)條件還比較苦，人也少，都是干一些重體力活。不過對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是比較幸運(yùn)的，因?yàn)樽约汉芎脤W(xué)，見什么東西都想學(xué)，并且上手比較快。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)覺得這個(gè)小伙子挺有上進(jìn)心的，愛學(xué)愛做，所以特意安排了一個(gè)崗位讓我去嘗試學(xué)習(xí)技術(shù)。就這樣從技術(shù)開始，然后到車間管理，一步步到現(xiàn)在的崗位。

【中華地板網(wǎng)】您從生產(chǎn)車間的管理到現(xiàn)在的部門生產(chǎn)總監(jiān)，從完成自身目標(biāo)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成部門目標(biāo)，您是怎樣來(lái)適應(yīng)這個(gè)角色轉(zhuǎn)變的呢？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】這個(gè)要分多方面來(lái)考慮。當(dāng)你是一個(gè)被帶領(lǐng)的員工時(shí)，就靠你的自覺性和公司的企業(yè)文化，去完善自己的工作職責(zé)。當(dāng)你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，你的角色完全不一樣，你得想辦法激勵(lì)下屬的基層管理人員或者一線操作人員，讓他們有一種被激發(fā)的狀態(tài)，讓他們有上進(jìn)心，去做好事情。

【中華地板網(wǎng)】我們知道天格有改善永無(wú)止境的理念，那么您平時(shí)在工作中是怎么樣激發(fā)員工保持這種永無(wú)止境改善的意識(shí)呢？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】天格改善提案是在日本一些大型企業(yè)里面學(xué)回來(lái)的。我們?nèi)ト毡究疾爝^兩次，比如說(shuō)豐田等大型企業(yè)，內(nèi)部都有一些激勵(lì)改善的措施。比如說(shuō)某某部門某某人，提一個(gè)改善建議，公司就獎(jiǎng)勵(lì)多少金額；或者說(shuō)某年某月某季度，改善提案次數(shù)最多，就會(huì)評(píng)上優(yōu)秀改善獎(jiǎng)。有些技術(shù)方面的改善效果比較好，還可能會(huì)用這個(gè)人的名字去命名這個(gè)改善工程。在物質(zhì)方面有激勵(lì)，在精神方面也有激勵(lì)。

舉個(gè)例子，比如說(shuō)在包裝組有這么一個(gè)事情。以前正常的一個(gè)自動(dòng)打包機(jī)打出來(lái)的時(shí)候，包裝袋總有一點(diǎn)點(diǎn)是斜的。員工在操作過程中發(fā)現(xiàn)，這個(gè)包裝袋擺在一起總感覺不協(xié)調(diào)，大家就在一起商量了一個(gè)方法：想辦法做一個(gè)很小的卡片，卡在打包機(jī)上面。當(dāng)打包機(jī)過去的時(shí)候，成品在這里會(huì)停頓一下，剛好停在這個(gè)位置，打出來(lái)的包裝袋就全部整整齊齊。

看似這是一個(gè)很小的問題，但關(guān)系到這個(gè)產(chǎn)品給人的觀感。別人會(huì)覺得天格在這么一個(gè)微小的細(xì)節(jié)上面都是做的這么嚴(yán)謹(jǐn)，每一個(gè)包裝袋的尺寸都是一模一樣，整整齊齊的。雖然一般的外行可能看不懂，但這正是天格所提倡的匠心精神所在。雖然這次改善的問題可能很小，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這比一個(gè)重大改善還要高興，因?yàn)樗_實(shí)為我們解決了一些實(shí)實(shí)在在的問題。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既不用花成本又改善了問題，我覺得這個(gè)非常好。

天格實(shí)木地?zé)岬匕迳a(chǎn)總監(jiān)張錦新接受中華地板網(wǎng)專訪

【中華地板網(wǎng)】提倡這種理念后，員工的反響如何？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】這個(gè)提案提出來(lái)以后，幾乎全員參與，每個(gè)人都在想辦法做一些改善。首先是這些改善為公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。第二個(gè)，它也方便了員工的現(xiàn)場(chǎng)操作。比如剛剛說(shuō)的那個(gè)改善，如果要求一定要打包整齊的話，員工可能安排更多的時(shí)間去把它扶一下，會(huì)影響效率。稍微改善以后，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也更方便。以前的一些改善當(dāng)中，很多都是因?yàn)橐痪€員工想的一些方法，讓設(shè)備連線或者減少一些工序，或者減少一些動(dòng)作，比如說(shuō)彎腰或者手的動(dòng)作，員工都很樂意接受這種改善。因?yàn)榇_實(shí)給他們減輕了一定的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，提升了一定的勞動(dòng)效率。效率提升了以后，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，拿到手的工資也會(huì)更多，所以一般來(lái)說(shuō)，我們的一線員工都很樂意參加這種改善。

【中華地板網(wǎng)】進(jìn)入天格將近二十年，您覺得天格在生產(chǎn)各方面有哪些變化呢？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】這個(gè)感慨就很深了，比起我剛到天格的時(shí)候，現(xiàn)在天格的發(fā)展規(guī)模是不可同日而語(yǔ)的。我最早加入天格是在昆明生產(chǎn)基地，當(dāng)時(shí)地方小，機(jī)械設(shè)備也少，而且不像現(xiàn)在環(huán)保國(guó)家要求的這么嚴(yán)格，也沒有像現(xiàn)在做衛(wèi)生管理、現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)操作人員來(lái)說(shuō)，條件非常艱苦，長(zhǎng)期下來(lái)對(duì)身體也沒有那么好。但現(xiàn)在我們?cè)谲囬g里面干起活來(lái)很舒服。

從昆明到南潯，特別是從2002年開始做自己的品牌，天格開始慢慢發(fā)展壯大。剛剛做的時(shí)候，我覺得有一件很自豪的事情。我們現(xiàn)在用的堅(jiān)弗涂料，其實(shí)是由我們將堅(jiān)弗涂料引進(jìn)南潯地板行業(yè)的，現(xiàn)在很多廠家都在用這個(gè)涂料，所以堅(jiān)弗對(duì)于我們也是有感情的。國(guó)際品牌的堅(jiān)弗對(duì)地板行業(yè)也起到了輔助作用，我們現(xiàn)在一直在深入合作，包括產(chǎn)品提升，一些花色的研發(fā)。這個(gè)過程中，天格也在走向國(guó)際化，在設(shè)計(jì)、花色上與國(guó)外的品牌企業(yè)無(wú)縫對(duì)接。

【中華地板網(wǎng)】員工對(duì)公司的文化接受程度如何？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】說(shuō)到這個(gè)問題，我可以很自豪地說(shuō)，我現(xiàn)在管轄是部門包括生產(chǎn)部、技術(shù)部、設(shè)備部。這三個(gè)部門的管理層人員流失率非常低，幾乎為零。我在公司做了18個(gè)年頭，生產(chǎn)部從我之下的，干了十年以上的有70%。在2004年，正是實(shí)木地?zé)岬匕暹@個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，當(dāng)時(shí)很多人跑到公司來(lái)挖人，給出的薪酬待遇也非常有誘惑力，基本都是4到5倍的工資，但是我們沒有一個(gè)人走。天格在人員穩(wěn)定這方面做的還是相當(dāng)不錯(cuò)的，這與公司的企業(yè)文化有很大的關(guān)系。

【中華地板網(wǎng)】您覺得是什么因素在起作用呢？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)可天格企業(yè)文化，都覺得跟著領(lǐng)導(dǎo)干是可以干出一番事業(yè)來(lái)的。加上公司在留人策略上也有一些獨(dú)特的方式，所以我們都不愿意離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)天格很有感情。特別是我，我是一個(gè)很感性的人，平時(shí)看到公司有人要離職，當(dāng)時(shí)那一段時(shí)間我心里肯定會(huì)過意不去，總覺得少了什么。所以我覺得天格在企業(yè)文化上面還是做的很不錯(cuò)，在我們這個(gè)部門就體現(xiàn)得非常好，沒有人愿意離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)。出了問題大家一起去承擔(dān)，一起去想辦法解決，都不會(huì)認(rèn)為這是某一個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。獎(jiǎng)也好，罰也好，做的好也好，做的不好也好，基本都是以團(tuán)隊(duì)的形式展現(xiàn)出來(lái)。我覺得挺好的。

【中華地板網(wǎng)】天格的文化中包含著很濃的創(chuàng)新的色彩，您是怎樣看待創(chuàng)新這個(gè)詞的呢？

【天格生產(chǎn)總監(jiān)張錦新】實(shí)木地?zé)岬匕迨翘旄癜l(fā)明的，地?zé)岬匕逍袠I(yè)的興起也是在天格引領(lǐng)下。所以在這方面我們有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如說(shuō)對(duì)于地板花色的創(chuàng)新，我們每年推出這20款花色，其實(shí)都是沉淀了很多人的智慧。我們現(xiàn)在的技術(shù)團(tuán)隊(duì)有三十幾個(gè)人，專門研究新花色的創(chuàng)新。在各方面都有一些獨(dú)到的人，比如說(shuō)表面花色，比如說(shuō)拼裝，都有專業(yè)人去做專業(yè)的研究。我們沒有刻意在某個(gè)時(shí)段，某一天去想一個(gè)新的方法去創(chuàng)造一個(gè)新的花色出來(lái)，而是365天無(wú)時(shí)無(wú)刻不在創(chuàng)新，都在更新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。畢竟實(shí)木地?zé)岬匕逍袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大，不進(jìn)步就有可能被超越。所以我們秉著一種一定要做行業(yè)第一的心態(tài)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不去考慮要做一些引領(lǐng)行業(yè)的新產(chǎn)品出來(lái)。