長頸鹿地板譚宏平：未來地板行業或迎來四大經濟增長點

12月19-23日，中華地板網深入佛山市場，直擊長頸鹿地板總部，探討2016行業熱點話題，共商2017雙方合作規劃!期間，中華地板網對長頸鹿地板營銷總監譚宏平進行了獨家專訪，采訪實錄如下：

：中華地板網的網友大家好，我現在所在的位置是長頸鹿地板廣東總部，今天很容幸邀請到營銷總監譚宏平先生接受我們的專訪，譚總您好。

【長頸鹿地板 譚宏平】：您好。

長頸鹿地板營銷總監譚宏平

：首先想問一下譚總，現在已經到了2016年年底，長頸鹿地板在2016年取得了哪些成績? 

【長頸鹿地板 譚宏平】：通過努力，2016年長頸鹿地板實現了以下三個方面的超越：第一，在銷售規模增長上，長頸鹿實現了在35%的增長，在行業整個前進低迷，或者經濟下行的情況下，實現了逆勢增長;第二，在渠道網絡上面，今年新增加了36家經銷商;第三，在營銷體系方面，豐富了組織結構，重點完善了推廣體系和客服體系。

：是通過哪些努力來取得了這些成績的?

【長頸鹿地板 譚宏平】：第一，源于長頸鹿在產品層面的不斷研發、不斷更新。長頸鹿地板始終致力于產品的突破和創新，而在人字拼和拼花兩個模塊，更是在行業中有口皆碑。2016年，長頸鹿加大了產品投入力度，在多層實木復合地板這塊，增長比較明顯。

第二，在招商層面和渠道網絡開發上面，長頸鹿做了很多努力，加大了很多招商政策，新的經銷商合作伙伴的加入，也給長頸鹿的規模增長帶來了質的提升。

第三，是關于企業體系成長，更多是源于企業對于人才激勵和人才儲備上面，做了詳細的準備。在整個營銷體系層面，我們不只是從業務體系層面去對市場做一個突破和開發。未來在整個營銷推廣體系，包括培訓、促銷和推廣、線下執行等，都會有更多的專業團隊去執行。而在售后體系、客服體系方面，我們也會配備相應的更加專業的人員，去完善安裝和技術服務，包括后期的持續保養、跟消費者的持續溝通體驗感。

：其實綠色發展一直是地板行業這幾年，甚至近20多年來一直提到的主題。所以想問一下，長頸鹿地板在這十幾年的發展過程中，是怎么踐行綠色發展這一理念的?

長頸鹿地板營銷總監譚宏平與中華地板網記者合影

【長頸鹿地板 譚宏平】：確實，我也看到近段時間在佛山這一塊，工商環保部門、消防部門要求很高，很多中小企業，或者一些不知名品牌，現在正處于停工或者半停工狀態。但是長頸鹿地板不存在這樣的一個危險或者風險。長頸鹿十幾年來的理念就是把品質放在第一位，所有產品均嚴格踐行國家和歐洲標準，達到E1級，甚至E0級的環保標準。同時，從2013年開始，長頸鹿明確提出了環保·原生態這樣一個品牌理念，具體操作上，包括原材料采購，一定是經過環保部門和質檢體系去確定的。

此外，在生產設備和生產工藝上面，長頸鹿嚴格按照最新的國家標準去實行，如果在和經銷商或者消費者溝通的過程中，發現任何不環保的東西，或者說確定有不環保的東西，消費者直接選擇退貨。未來的話，長頸鹿地板會繼續踐行環保原生態的理念，不僅僅是響應國家的要求，或者說行業的要求，更多是源自于長頸鹿自身經營的理念。

：國內地板經歷30多年的發展，現在已經進入一個相對比較成熟的時期，那在您看來，接下來整個地板行業會出現哪些新的經濟增加點?

【長頸鹿地板 譚宏平】：嚴格意義上來講，地板行業是否進入成熟期我覺得有待探討，從這個行業來看，目前是一個千軍萬馬、百花齊放的時代，我個人認為它應該是一個高速發展的狀態吧!那么從下一階段的增長來看，我認為來自于幾個方面：第一，在渠道上面增長。隨著消費者對生活品質的要求逐漸提升，我相信木地板會出現從北上廣深到一線發達城市，到內陸城市，再到下面地級市、到縣，甚至幾乎到城鎮、鄉鎮這樣一個下沉的過程。隨著中國城鎮化的進程加快，會有更多的農村消費者在家里面使用木地板產品。但目前來看，國內比較成熟的地板品牌，現階段的關注點應該還是在一二級市場，對于三四五級市場關注度還不夠，對消費者的研究也不夠。我認為三四五級市場可能是未來行業的一個主要增長點。

第二，產品的方面。整個行業目前產品已經相當豐富，或者說相對比較完善，但是每一個企業都只是具備某一個品類方面的競爭優勢，沒有任何企業可以把木地板行業的所有系列產品都能做得好、做得很強。針對這樣一個情況，其實每一個企業，都可以在自己主打的產品基礎上，把其他品類包括多層實木、純實木、強化地板，甚至軟木地板、三層實木地板等繼續做強做大，我認為這是第二個增長點。

第三，在自身產品的創新和研發上面，也應該是有很大增長空間的。地板行業發展到現在，產品本身看起來大同小異，不是很容易區分，但實際上，不管是從樹種、從工藝、從規格，還是從外觀、從花色來看，還是有很多可以繼續深挖的地方。所以在產品創新上面，我認為未來還是有很多機會的。在2017上半年，長頸鹿還會推出八到十款非常有競爭力，甚至是超越現有品類的一些產品。

第四，我認為可能更多是源于整個體系。目前整個地板行業真正把銷售體系都做的很完備的企業是相對比較少的。也就是說從產品生產出來到賣給消費者、到安裝好、再到后續的持續服務，都能做好的企業還是比較少的，甚至說沒有哪一個企業真能做到全備。地板行業有一句話叫“把這個產品賣到消費者手中，可能才完成了三分之一的銷售，安裝完成可能再完成三分之一，而后續持續的服務、消費者體驗，可能再完成最后的三分之一”。所以，我認為任何地板企業，如果能在這一方面做進一步的深挖，或者更多考慮消費者體驗，從而增強消費者對品牌的信任度，也是一個未來可以持續增長的一個空間，或者一個機會。

：好的，非常感謝譚總今天接受我們的專訪，也預祝長頸鹿地板在2017年能夠取得更好的成績，謝謝譚總。

【長頸鹿地板 譚宏平】：謝謝，謝謝中華地板網!