貝爾地板：雙十一優(yōu)異成績用良好的售后服務(wù)來保障

2016年11月11日24點，天貓雙十一以總銷售額1207億再次創(chuàng)造歷史，完美謝幕。地板行業(yè)備受矚目的網(wǎng)銷五連冠獲得者貝爾地板今年雙十一最終以交易指數(shù)4014105，單日銷量破2.1億,續(xù)寫傳奇。

貝爾地板從1991年成立至今，連續(xù)10年出口位居前列，足跡遍布全球100多個國家和地區(qū)，連續(xù)十年出口位居前列。貝爾地板在全球市場都被譽(yù)為“健康環(huán)保地板的標(biāo)桿和典范”。在2010年就已創(chuàng)建貝爾商城中英文站上線，使其成為中國乃至亞洲地板行業(yè)首家B2C網(wǎng)上購物商城，并于同年入駐阿里巴巴，短短數(shù)月即在地板行業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)覄?chuàng)奇跡，徹底顛覆時代，自此貝爾開啟了“網(wǎng)上賣地板”的新時代。

近年來，貝爾地板專注協(xié)調(diào)線上線下的步調(diào)一致，在保證線上消費(fèi)市場的同時，也兼顧著線下市場的打開。首度創(chuàng)造建材行業(yè)“O2O”(Online To Offline)模式，率先打通線上與線下銷售環(huán)節(jié)。在2016雙十一天貓首創(chuàng)“O2O”戰(zhàn)略模式，開辟特權(quán)定金新玩法的大背景下，貝爾地板將千城萬店模式結(jié)合天貓線上活動同步落地的O2O模式成功實現(xiàn)線上和線下聯(lián)動營銷。

為了在雙十一期間給客戶帶來良好是售后服務(wù)，貝爾地板充分發(fā)揮O2O模式的優(yōu)勢。備戰(zhàn)雙11期間，貝爾在物流、服務(wù)、經(jīng)銷商團(tuán)隊方面作了充分的準(zhǔn)備。貝爾地板三百多家線下門店做好了充足的倉儲工作，貝爾地板安裝團(tuán)隊也將及時完成發(fā)貨、配送、上門安裝的工作。與此同時，為了保證雙11期間的服務(wù)穩(wěn)定性，貝爾客服人員及時跟進(jìn)客戶反饋，消除客戶雙十一搶購建材時對配送、安裝的顧慮，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)保障。

貝爾地板2.1億的成績，良好有效的售后服務(wù)都離不開貝爾地板有效的戰(zhàn)略模式、強(qiáng)大的品牌實力和完善的服務(wù)鏈，這些都是其取得優(yōu)異戰(zhàn)績和保障售后最有力的保證。過去的榮譽(yù)已載入歷史，對于貝爾地板來說，更重要的是讓消費(fèi)者體驗到服務(wù)的貼心、產(chǎn)品的用心。