福人地板銷售總監(jiān)石開洪：主打服務(wù)和品質(zhì) 樹立品牌公信度

2016年3月22日-24日，備受矚目的第十八屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(以下簡稱：上海地材展)在上海新國際博覽中心盛大舉行!超千家地板企業(yè)如期赴約!作為上海地材展戰(zhàn)略合作伙伴，中華地板網(wǎng)特派二十余人專業(yè)媒體報道團跨越千里，穿過人群，第一時間直擊現(xiàn)場，并對福人地板銷售總監(jiān)石開洪進行了獨家專訪。

：中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，這里是第十八屆上海地材展的展會現(xiàn)場，今天很榮幸邀請到福人地板銷售總監(jiān)石開洪先生接受我們的專訪，石總您好?

【福人地板 石開洪】：您好，大家好。

福人地板銷售總監(jiān)石開洪

：現(xiàn)在很多國外品牌進入國內(nèi)市場，包括這次在展會現(xiàn)場我們看到很多國外的參展觀眾，那么，福人地板和這些國外品牌相比會有哪些優(yōu)勢?

【福人地板 石開洪】：在近兩年的展會上，國際上的一些品牌紛紛涌入中國，這說明兩點：一、說明從整個世界來看，地板在中國擁有很大的市場份額。二、隨著世界經(jīng)濟的調(diào)整，說明中國還有很大的發(fā)展空間。

國際品牌涌入中國，我覺得對國內(nèi)品牌有非常大的促進和幫助作用，首先，增加了客觀性的競爭。國內(nèi)地板的發(fā)展走過了將近十五六年的歷史，從品牌競爭到價格競爭，甚至到現(xiàn)在一些個性化、差異化的競爭，我們從展會上可以看到，國際品牌很多的產(chǎn)品，在國內(nèi)可能前十年、前五年也有這種產(chǎn)品，因為國外產(chǎn)品走的是更注重在市場能有更長久保障的路線，而中國的地板大多注重在產(chǎn)品的花色、鎖扣的扣型上的更新方面，但從消費者使用角度來講，他永遠追求的是一個品質(zhì)。

從福人的優(yōu)勢來講，一、我們是一直堅持著這種以消費者追求的品質(zhì)為主的路線，國際品牌的進入，對福人地板的沖擊不大。二、從我們現(xiàn)有的渠道網(wǎng)絡(luò)來看，福人地板走的是獨有的、自形的渠道發(fā)展模式，所以國際品牌的進入，對我們是有好處和幫助的。

其次，國際品牌的進入，會促進國內(nèi)市場進一步的洗牌，會促進消費者觀念進一步的轉(zhuǎn)變。同時，在服務(wù)方面，對于國內(nèi)的品牌也提出了更嚴謹?shù)囊蟆Ｒ驗閲獾钠放七M來，它各方面的服務(wù)、性價比可能比國內(nèi)品牌還高，所以福人在品質(zhì)上堅持一貫的路線，會有助于福人品牌的提升。

說到國際品牌的介入，福人現(xiàn)在也在走入國際市場，從2015年我們已經(jīng)進入了美國、澳大利亞、加拿大等市場。世界是多樣的，地板應(yīng)該也是多樣的，它是互相通融的。

：在2015年，行業(yè)中出現(xiàn)了一個很火的話題即整木家裝，請石總給我們介紹一下您怎么看待這種現(xiàn)象?

福人地板銷售總監(jiān)石開洪與中華地板網(wǎng)記者合影

【福人地板 石開洪】：隨著市場競爭加劇，這兩年地板的上下游產(chǎn)業(yè)，一些大的品牌，或者一些專業(yè)做地板的品牌，都有接觸木門、墻板，甚至一些相關(guān)上下游的產(chǎn)業(yè)。從幾個大的品牌來講，還是以地板為主的，它接觸的木門、壁紙或者護墻板，應(yīng)該還是輔助的，目的是增加客戶定單的總價值，提升定單客單量，是從這一方面出發(fā)的。

從專業(yè)發(fā)展的角度來講，我們業(yè)內(nèi)有一句話，叫做專業(yè)的事情、專業(yè)的人、專心的去干，才能把事情干好。地板市場發(fā)展十幾年，它比較成熟，打開上下游產(chǎn)業(yè)對于地板行業(yè)本身，尋求多元化的發(fā)展是很有幫助的。

隨著福人地板新公司的成立，我們在3月8號召開了全國經(jīng)銷商大會和公司新投入的生產(chǎn)線的竣工典禮，我們也在往多元化上下游產(chǎn)業(yè)的方向發(fā)展，這對于我們的渠道應(yīng)該也是有幫助的。現(xiàn)在單純開一個地板專賣店，整個的人力、物力、財力的成本是比較高的，特別是在二三級的市場，如果有上下游的產(chǎn)品一起供給經(jīng)銷商，那么他們的生存和發(fā)展的空間會比較大。有一些企業(yè)適合往定制家居發(fā)展的，我覺得可以做。還有一些本身就是以自己的地板產(chǎn)品為主的，我覺得還是先做好地板，然后上下游產(chǎn)業(yè)、整木家居再同步的跟進，這是我的觀點。 

：在剛剛過去的315期間，誠信經(jīng)營也被地板行業(yè)高度呼吁，那么福人地板是怎樣去踐行誠信經(jīng)營的理念的?

【福人地板 石開洪】：315剛過，我們在315的晚上會也看到消費者對于服務(wù)和品質(zhì)的關(guān)注。歸根結(jié)底，我們提供給消費者的東西，要有品質(zhì)和服務(wù)這兩大根本點。在誠信服務(wù)方面，地板行業(yè)已經(jīng)發(fā)展的很完善，所以說，接下來主打的就是服務(wù)和品質(zhì)。從2016年起，福人與大自然、圣象等六大品牌，在央視的《消費主張》品牌欄目專門播出了樹立消費權(quán)益、展示品牌公信的品牌的展播，目的是讓消費者通過央視的品牌展播，了解到地板界的誠信服務(wù)方面的內(nèi)容。

我們發(fā)展了十幾年，在誠信方面福人地板沒有大起大落。現(xiàn)在很多客戶用的是第一代的福人地板，然后到兒子買房子、親戚朋友、孫子也還在用，甚至現(xiàn)在再買第二套房子、第三套房子，他覺得以前用過福人地板不錯，所以現(xiàn)在繼續(xù)買，用著也放心，所以說打造誠信很重要。福人地板在2015年底，推出了回饋新老客戶的活動，我們業(yè)內(nèi)有句話叫做“金杯銀杯抵不上老百姓的口碑”，誠信主要靠品質(zhì)去打造，才能讓老客戶為企業(yè)、為品牌說話。在整個業(yè)內(nèi)，地板協(xié)會在2016年加大了誠信品牌公信的力度，目的是為了以后地板市場的良性發(fā)展，為了保護消費者的權(quán)益，也為了品牌能夠更好、更完全健全的向前發(fā)展。

：好的，非常感謝石總今天接受我們的專訪，也期待福人地板在2016年能夠創(chuàng)造更好的成績，謝謝石總。

【福人地板 石開洪】：謝謝大家。