2016上海地材展初探：昌欣地板兩級格局露端倪

為期三天的第十八屆上海地材展于3月22日正式開幕，吸引了來自海內外眾多專業觀眾的矚目。中華地板網攜二十余人報道團深入展會現場，傳遞最新動態，深入探訪企業。在觀展過程中，低調內斂卻暗自綻放光華的昌欣地板給記者留下了深刻印象。

昌欣地板2016上海地材展展位號：E2K46

向“上”走：私人定制崢嶸初現

在中華地板網獨家專訪中，昌欣地板營銷總監胡常峰向記者介紹了昌欣的“新風尚”——私人定制地板。為了最大程度實現私人定制，昌欣地板在終端推行顧問式引導，在獲知顧客的想法后，通過合理化建議提供家裝方案，既能充分適應木制品特性，又能滿足顧客的個性化需求。即便消費者需求的是不同尋常規格的圖形，如四邊形、六邊形、三角形，甚至不規則如魚骨形，昌欣地板的私人定制業務都能實現。

昌欣地板營銷總監胡常峰接受中華地板網專訪

當經銷商將消費者的訂單需求反饋至總部后，通過專門的私人定制部門建立專屬檔案，并對訂單進行拆解，將木材種類、尺寸、花色、拼接安裝方法等條目分門別類，按照客戶所處的自然環境，針對性地進行生產，從源頭上就避免對雙方造成困擾的問題。

打出的樣板得到顧客認可后，就進入為期30-45天的生產安裝周期。但安裝并非是昌欣私人定制訂單的最終環節，經銷商還需根據清單所指導的保養說明向顧客提供后期服務，特殊材質特殊處理，每個私人定制的訂單都將享有專屬服務方案，徹底解決消費者的后顧之憂。

相對于標準化生產和服務而言，私人定制的成本毋庸置疑更高。昌欣地板不惜重金建立這項業務體系正是為了在利潤日趨稀薄的地板市場中，開辟一條新的盈利通道，滿足高端消費者更具附加價值的需求。“這是對自己的公司發展負責，也是給經銷商的一顆定心丸。”胡總如是說道，“目前昌欣的私人定制業務占據了公司業績的15-20%，隨著數據的持續增長，未來可能會占據更高比例，高達50%都不在話下。”

昌欣地板2016上海地材展新品

向“下”走：志同道合共贏市場

相比在高端領域的大展拳腳，昌欣地板在相對平民化的中低端市場也表現得絲毫不遜色。據胡總介紹，2016年昌欣地板主要將圍繞華中地區，如湖南、安徽、貴州等省份打造樣板市場，在目前已有的100余家專賣店基礎上繼續拓展，將昌欣的網點深入三四線地縣市場，讓更多消費者能夠接觸了解到昌欣品牌，享受到昌欣產品和服務。

當然，昌欣的拓展計劃并非聚焦在經銷商數量之上。胡總表示昌欣地板每新建一家專賣店，都是建立在充分考察和認可經銷商資質的基礎上，而這個資質不僅僅囊括了店面概況、資金實力，更重要的是經銷商本人的理念是否與品牌相契合。

“我們希望與經銷商達成共識，即便當下行情不樂觀，也要保持好的心態，穩健經營，為消費者提供高品質的服務。”胡總進一步說道，“對于能夠與公司形成一致價值觀的經銷商，公司會不遺余力提供更好的支持政策，幫助經銷商實現賺錢的直接目標。”

只有當經銷商真正承擔起服務執行者的重任，才能得到消費者的認可，從而樹立起品牌的良好形象，最終又反哺于終端。昌欣地板能夠收獲這樣良性的循環，始于身體力行的人性化方針。無論是通過私人定制業務深挖個性化需求，還是執行嚴格的經銷商考察機制以保障終端服務品質，都是昌欣地板在面對行業“大考”時上交的完美答卷，而這也正是昌欣地板能夠始終保持蓬勃發展勢頭的關鍵所在。