頭條:有夢想，來超越!天格t5特訓(xùn)營開幕

為什么大多數(shù)地板產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、沒有特色，地暖用戶卻鎖定天格地?zé)岬匕澹瑢⒅鳛榻】导揖拥谋貍洚a(chǎn)品?為什么眾多地板品牌頻打價格戰(zhàn)卻不能阻止銷量下滑，天格全年沒有一場總部促銷卻快速發(fā)展?為什么其他地板企業(yè)代理商經(jīng)營難以為繼、流失嚴重，天格經(jīng)銷商們卻大干快上，拿好店、升形象，隊伍迅速擴張?答案只有兩點:以專注態(tài)度創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)差異化產(chǎn)品——天格地暖專用實木地板，以及用心鑄就的系統(tǒng)化使用體驗實現(xiàn)系統(tǒng)——匠心服務(wù)體系。

2016年 2月18日，當很多地板企業(yè)還處于長假休息之中，為期4天的“天格地?zé)岬匕錞5特訓(xùn)營暨北方區(qū)域聯(lián)動啟動會”卻已早早在古都西安火熱開幕。

作為2015年“匠心服務(wù)”推廣落地的強化版，此次特訓(xùn)贏得了受惠于“服務(wù)是最好的營銷”理念的天格大北方區(qū)近300余名經(jīng)銷商及其團隊成員的由衷支持。

火熱的開營儀式和團隊組建環(huán)節(jié)為4天的特訓(xùn)拉開大幕

2015年，建材行業(yè)大環(huán)境景氣依舊低迷，越來越多的地板企業(yè)除了價格戰(zhàn)之外幾乎已經(jīng)無計可施，這種狀態(tài)造成的“低價—無利—減配置”的惡性循環(huán)，讓產(chǎn)品的迭代更新與使用體驗的提升成為泡影。

特訓(xùn)營現(xiàn)場。學(xué)員們認真聽取并記錄講師傳授的每一個要點

與此形成顯著反差的是:在2015年，天格公司總部沒有舉辦一場工廠團購，也沒有發(fā)起任何大型促銷活動，然而無論是銷量，還是服務(wù)水準，卻取得了非同一般的逆勢增長。原因非常簡單——“匠心”：真正用心的服務(wù)。從2002年發(fā)明地暖專用實木地板，到2014年將品牌由“天格地板”升級為“天格地?zé)岬匕濉保旄裼?4年時間專注打造、完善、推廣了實木地?zé)岬匕暹@一健康的趨勢產(chǎn)品;隨之與此配套的專業(yè)化服務(wù)標準——“匠心服務(wù)體系”也于2014年建立，并在2015年在全國天格專賣店全面普及。這一獨特的服務(wù)體系圍繞實木地?zé)岬匕逑M價值實現(xiàn)的整個流程，為此天格針對研發(fā)制造、導(dǎo)購顧問、安裝施工、售后保養(yǎng)等關(guān)鍵內(nèi)容，對生產(chǎn)團隊和終端服務(wù)團隊進行全面而高效的培訓(xùn)。這一培訓(xùn)體系，不僅使得天格的整體制造水平與標準化服務(wù)能力獲得巨大提升，更為重要的是，匠心精神的培養(yǎng)，讓服務(wù)成為每一個天格人自覺自愿的職責(zé)，服務(wù)起來自然格外用心，獲得的口碑也當然與眾不同，銷量自然水漲船高。

知識彩蛋競答，讓學(xué)員們第一時間檢驗自己學(xué)到的知識

為了延續(xù)過去一年的良好勢頭，也為了將“匠心服務(wù)體系”更加系統(tǒng)化、普及化，天格地?zé)岬匕逄卦陂_年之際舉辦了此次特訓(xùn)營，通過分組pk、區(qū)域聯(lián)動、實操驗學(xué)的多種方式，讓學(xué)員深入學(xué)習(xí)包括門店管理、服務(wù)禮儀、家裝顧問、團隊協(xié)作、安裝售后等全流程終端服務(wù)內(nèi)容。

自己對自己的考驗----服務(wù)話術(shù)全員通關(guān)環(huán)節(jié)，讓知識真正學(xué)以致用

在19日特訓(xùn)營正式培訓(xùn)的首日，所有學(xué)員在“六國PK”的對抗形式中，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了勤于學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)自我、熔煉團隊的精神，爆發(fā)出驚人的能量。培訓(xùn)首日的核心內(nèi)容為團隊打造和全員服務(wù)技能知識通關(guān)，通過這兩個環(huán)節(jié)的反復(fù)錘煉，所有參訓(xùn)學(xué)員的服務(wù)知識與技能，因為更強的團隊意識，實現(xiàn)了整體性的大幅提升。在老師的深入講解、同伴的熱情鼓勵、學(xué)員的刻苦求知下，在累并快樂的13個小時后，所有學(xué)員全部通關(guān)了本次培訓(xùn)的導(dǎo)購服務(wù)知識內(nèi)容。正如有一位學(xué)員在會后感慨的那樣:特訓(xùn)營定制化的專業(yè)內(nèi)容、有效的教學(xué)方式，讓自己可以真正學(xué)到知識、牢記知識、運用知識。作為天格地?zé)岬匕宓拇砩蹋覀兎浅Ｐ疫\，不僅有出色的差異化產(chǎn)品，公司對于服務(wù)的高度重視，更提供了代理商健康、持續(xù) 、快速成長的通道，我們未來的發(fā)展前景必然遠大!

團隊協(xié)作度、默契度PK環(huán)節(jié)讓學(xué)員們深刻理解團隊的重要性

天格地?zé)岬匕錿5特訓(xùn)營還剛剛開始，我們相信，專注、專業(yè)、專心的天格人的潛力遠未被挖掘完全，他們在接下來的兩天特訓(xùn)中一定會有更加精彩的表現(xiàn);而更多地板代理商在這種獨一無二的成長平臺的吸引下，也會陸續(xù)加入到天格大家庭，為夢想而超越!