上臣地板--3贏3喜悅

    當地板經營者與工廠碰杯慶賀時，他們是否應當為此時不在場的地板消費者們獻上祝酒辭呢？我們希望是。因為，喜悅的地板經營者與喜悅的工廠沒有理由不把消費者的喜悅當作快樂之源。

    上臣認為，在我們津津樂道于如何“俘獲”一個消費者的經驗時，我們實際上已經把自己同市場分割開了。因為“俘獲”的實際意義常常是利用不對稱的信息，加以放大后的暫時性麻痹，等人家醒過來時，發覺已沒有回頭的機會。換句話說，令消費者不能產生喜悅的銷售，即便成功了，對生意的長期發展也是無助的。我們認為的消費者的喜悅是，需求的被滿足；經營者的喜悅是，能持續提供這種滿足；工廠的喜悅是，不斷的創造出需求。

    上臣認為，不能做到三贏三喜悅的品牌不會真正成功。所謂三，當然是指以消費者為核心的經銷者和工廠三方。它要求這三方做到：1.完全以消費者為核心導向的運營體系。2.以消費者的喜悅度來考量一切價值。3.經營者和工廠必須有高度的融合性，甚至形成逐步統一的共同體。我們不認為這是上臣獨有的理念，國外的類似叫法是CS（Customer satisfaction顧客滿意度），我們把這一理念定位于上臣品牌的基礎時，就已經堅定的沿著這一理念行進了。從投資角度來說，什么樣的投資為好？風險最小或者利潤最大？我們認為大部分的地板經營者會取其中間值，即風險相對小、利潤較可觀，但是穩定性必然是有遠見的投資者們最看中的。基于此，我們以爭取地板經營者的投資穩定為首要考慮因素，來配置企業的各類資源。如，供應鏈資源穩定，形成供應數量、品質和價格的穩定；核心產品利益，與德國TREFFERT堅弗涂料的總部合作，形成產品質量優勢的穩定；人才儲備，令優秀的營銷人才得以施展發揮的工作平臺，形成團隊的穩定；一貫堅持的區域保護政策，杜絕竄貨，市場獨占的穩定；持續的區域投入與高空投入，形成品牌的傳播穩定。然而，我們認為最穩定的是，充分的依賴經營者并敞開心胸與之合作的誠意。

    我們期待著那些具有較長遠事業規劃的人們來上臣考察，我們堅信走向三喜悅的首要一定是理念認同的喜悅，實現三贏的基本條件是對區域市場、區域消費群體特點的充分認同。如此，上臣地板的品牌投資方能體現出價值。